Software per la manutenzione di apparecchiature medicali

Un servizio con conseguenze cliniche

Assistere apparecchiature medicali è lavoro sul campo senza margine. L'apparecchio è in uso, gli utilizzatori sono personale clinico senza capacità di riserva, e un apparecchio fermo si misura in prestazioni annullate più che in disagio. Per questo il software per l'assistenza di apparecchi medicali non è anzitutto una comodità di pianificazione. È il meccanismo che rende reali i tempi di risposta e difendibili i registri di manutenzione.

Nemmeno la carta è un peso amministrativo. In questo settore il rapporto è la prova che la manutenzione è avvenuta allo standard richiesto, e la sua qualità viene esaminata proprio quando qualcosa va storto. Tutto ciò che produce il rapporto come sottoprodotto della visita, invece che come lavoro serale, migliora insieme il fascicolo e la giornata del tecnico.

Tre flussi di lavoro, una squadra

Manutenzione preventiva

Gli intervalli li fissano il costruttore e il contratto, e valgono per apparecchio e non per sede. Generare quelle visite in automatico è l'unico modo affidabile per tenere in regola un parco installato che cresce, perché un elenco di scadenze invecchia in silenzio mentre gli apparecchi si spostano tra i reparti.

Verifiche e taratura

Queste visite producono numeri che vanno registrati con esattezza e conservati. Raccogliere i valori su un modulo nel momento della misura elimina il passaggio di trascrizione da cui entrano gli errori e tiene i valori attaccati all'apparecchio che è stato provato.

Guasti

I guasti non pianificati sono il punto in cui il contratto viene messo alla prova. La domanda di pianificazione è quale tecnico conosce quella famiglia di apparecchi e riesce ad arrivare nella finestra promessa, e la risposta cambia di ora in ora. Una lavagna che mostra tutta la squadra, i suoi impegni e le sue competenze prende quella decisione in pochi secondi invece che con un giro di telefonate.

Perché la scheda dell'apparecchio è tutto il sistema

Gli ospedali spostano gli apparecchi. Una pompa consegnata in un reparto si trova in un altro nel giro di un mese, e uno storico ordinato per indirizzo del cliente smette di essere vero quasi subito. Una scheda costruita intorno al numero di serie resta corretta ovunque finisca l'apparecchio e rende rispondibili le domande che contano: quante volte questo esemplare si è guastato, cosa è stato sostituito l'ultima volta, se quel modello cede su tutto il parco.

È su quest'ultima domanda che un'azienda di assistenza costruisce credibilità. Un fornitore capace di dimostrare, dai propri dati, che un certo modello richiede più interventi degli equivalenti è il fornitore che il cliente consulta prima dell'acquisto successivo.

Ricambi, magazzino e il costo della seconda visita

Mancare la risoluzione alla prima visita qui costa caro. Tornare significa un altro viaggio, un altro permesso di accesso, un altro slot nel programma del reparto e un altro giorno di fermo. Registrare il consumo di ricambi sugli interventi mostra quali parti devono viaggiare sul furgone per ciascuna famiglia di apparecchi e trasforma la risoluzione alla prima visita da desiderio a politica di magazzino.

Reportistica che regge una revisione contrattuale

Il rinnovo pone tre domande: quanto in fretta siete intervenuti, quanto spesso l'apparecchio si è guastato e se potete dimostrare entrambe le cose. Quando tempi di risposta e registri delle visite escono dagli interventi stessi, la revisione è un'esportazione e non una ricostruzione, e la trattativa sul prezzo poggia sugli stessi numeri da entrambi i lati del tavolo.

Partire da un solo contratto

Carichi il parco installato di un singolo cliente con i suoi intervalli e lasci che i tecnici chiudano i rapporti sul telefono. Nel giro di un ciclo gli storici degli apparecchi esistono, i rapporti sono uniformi e i numeri di risposta sono reali. Le aziende con due dipendenti o meno restano sul piano gratuito in modo permanente, e i moduli a pagamento offrono una prova fino a 55 giorni.