Integrazioni, webhook e API per il servizio sul campo
Software per il campo compatibile con QuickBooks e con il resto dei tuoi strumenti: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk e Intercom si collegano con un clic dalla pagina Integrazioni. Per tutto il resto ci sono webhook che inviano gli eventi al tuo endpoint e un'API che raggiunge i campi che hai definito.
Le integrazioni da un'unica pagina
La pagina Integrazioni elenca i connettori disponibili per categoria. Ogni collegamento viene autorizzato presso il servizio esterno e poi si configura o si scollega dalla stessa scheda. Collegare è un diritto del Proprietario.
Le integrazioni sono comprese nel piano; i servizi esterni mantengono i propri prezzi.
QuickBooks Online per i dati contabili
L'integrazione con QuickBooks Online offre la sincronizzazione dei clienti in due direzioni, e i dati di paghe e dipendenti dai report Shifton possono essere trasferiti in contabilità. Si collega dalla pagina Integrazioni e si autorizza in QuickBooks.
Un software compatibile con QuickBooks elimina il reinserimento mensile.
Zapier, Usedesk e Intercom
Zapier collega Shifton a migliaia di applicazioni tramite automazioni. Usedesk e Intercom mantengono gli stati degli agenti di supporto allineati alla pianificazione, così la disponibilità nell'helpdesk corrisponde a chi sta effettivamente lavorando.
I connettori coprono i flussi ordinari senza un progetto di sviluppo.
Webhook e API per i tuoi sistemi
I webhook inviano i dati al tuo endpoint nel momento in cui si verifica un evento, evitando che i tuoi sistemi interroghino la piattaforma di continuo. Gli endpoint si creano nella pagina sviluppatore e richiedono un URL raggiungibile pubblicamente. I campi attività personalizzati portano un nome di sistema usato per l'API.
Dashboard interne e sistemi preesistenti restano aggiornati senza esportazioni manuali.
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Come funzionano integrazioni, webhook e API
Un software per il campo che dialoga con gli altri strumenti
Poche aziende di servizi lavorano con un solo sistema. Contabilità, supporto e automazioni interne vivono di solito in strumenti diversi. Le integrazioni servono perché i dati degli interventi non debbano essere inseriti a mano in ciascuno di essi.
Shifton ha una pagina Integrazioni che funziona come catalogo: si sfoglia per categoria, si legge che cosa fa un connettore, lo si collega con un clic e lo si autorizza presso il servizio esterno. Collegare e configurare è un diritto del Proprietario, il che tiene i collegamenti aziendali in una sola mano.
Che cosa si collega oggi
- QuickBooks Online. Sincronizzazione clienti in due direzioni, con dati di paghe e dipendenti che passano tra Shifton e la contabilità, senza reinserire i report.
- Zapier. Il ponte verso migliaia di app, per esempio per pubblicare in Slack quando qualcosa viene creato.
- Usedesk. Gli stati degli agenti restano sincronizzati con la pianificazione.
- Intercom. Disponibilità del supporto allineata alla pianificazione corrente.
Webhook, quando vuoi gli eventi da te
I webhook inviano gli eventi al tuo endpoint nel momento in cui accadono, invece di far interrogare la piattaforma dai tuoi sistemi. Crea un endpoint nella pagina sviluppatore, puntalo a un URL raggiungibile del tuo server e Shifton invierà i dati allo scatto dell'evento. È il modo più economico per tenere aggiornati una dashboard interna, un data warehouse o un sistema preesistente.
L'API, per ciò che un connettore non copre
I campi attività personalizzati portano un nome di sistema usato per il trasferimento tramite API, ed è questo che accorcia un progetto di integrazione: un campo aggiunto per il tuo processo è indirizzabile dall'esterno senza indovinare nomi di colonne. Vedi la gestione attività per come si definiscono questi campi.
Quanto costano le integrazioni
Le integrazioni sono comprese nel piano. I servizi esterni hanno prezzi propri. Shifton fattura per modulo: il modulo base Tasks è gratuito fino a due dipendenti e costa 5,00 $ per dipendente al mese oltre tale soglia, con moduli a pagamento come fatturazione e inventario a 5,00 $ per dipendente al mese ciascuno. Vedi la pagina dei prezzi.
Chi può collegare che cosa
Le integrazioni sono visibili al Proprietario, che le collega, le configura e le scollega. I manager possono consultare la pagina; i dipendenti non la vedono. Lo scollegamento avviene dalle impostazioni della singola integrazione, e ogni collegamento funziona indipendentemente dagli altri.
Domande frequenti
Il software si integra con QuickBooks?
Sì. QuickBooks Online si collega dalla pagina Integrazioni con sincronizzazione clienti in due direzioni, e i dati di paghe e dipendenti dai report Shifton possono essere trasferiti in contabilità invece di essere reinseriti.
Che altro posso collegare?
Zapier, che fa da ponte verso migliaia di app, Usedesk e Intercom per allineare la disponibilità degli agenti di supporto alla pianificazione, oltre ai tuoi sistemi tramite webhook e API.
Come collego un'integrazione?
Apri Integrazioni dalla barra laterale, trova la scheda, fai clic su Collega e autorizza il collegamento presso il servizio esterno. La scheda mostra poi il collegamento come attivo e ne apre le impostazioni.
Chi può collegare le integrazioni?
Il Proprietario. I manager vedono la pagina Integrazioni ma non possono collegare, scollegare o configurare, e i dipendenti non la vedono.
A che servono i webhook?
A inviare gli eventi al tuo sistema nel momento in cui si verificano. Crei un endpoint nella pagina sviluppatore con un URL raggiungibile pubblicamente e Shifton invia i dati allo scatto dell'evento.
Esiste un'API?
Sì. I campi attività personalizzati portano un nome di sistema pensato per il trasferimento tramite API, così i campi definiti per il tuo processo si possono leggere e scrivere dall'esterno.
Le integrazioni costano di più?
Da parte di Shifton no: sono comprese nel piano. I servizi esterni possono applicare tariffe proprie.
Posso collegare più integrazioni insieme?
Sì. Ogni integrazione funziona in modo indipendente, quindi puoi collegarne quante ne servono e scollegarne una senza toccare le altre.
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