App mobile per il servizio sul campo, iOS e Android
Un'app per il servizio sul campo da cui lavora la tua squadra: Shifton Field Service dà ai tecnici gli interventi assegnati, la registrazione del tempo sull'attività stessa, checklist, foto, firme ed elementi To-Do. Ciò che ciascuno vede segue il suo ruolo, così l'app di campo resta essenziale e lo smistamento resta in ufficio.
App per tecnici su iOS e Android
Shifton Field Service è pubblicata su Google Play e sull'App Store. Ciò che un utente vede dentro segue il ruolo che ricopre in azienda, così la stessa applicazione serve tecnici, amministratori e proprietario senza mostrare schermate che non li riguardano.
Un'app che mostra a ciascuno solo la parte del sistema coperta dal suo ruolo.
Interventi assegnati, tempo e checklist
I tecnici aprono le attività assegnate, divise in Attive e Completate con filtro per data. La registrazione del tempo si avvia e si ferma sull'attività stessa, e la checklist allegata si compila durante la visita.
Software mobile di ordini che restituisce all'ufficio i dati per fatturazione e report.
Stati aggiornati dal campo
I cambi di stato effettuati nell'app raggiungono la bacheca mentre accadono. Gli incarichi brevi che non sono interventi completi viaggiano a parte come elementi To-Do con descrizione e scadenza facoltativa, creati da un amministratore o dal proprietario.
L'ufficio vede l'avanzamento senza chiamare la squadra.
Limiti previsti nell'app di campo
Un tecnico non può creare attività, creare To-Do per altri utenti o aggiungere clienti. Queste azioni spettano ad amministratori e proprietario, il che mantiene lo smistamento presso i responsabili e l'interfaccia di campo concentrata sul lavoro in corso.
Nulla va configurato due volte, perché mobile e web leggono gli stessi ruoli.
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Come funziona l'app per le squadre
Che cosa deve fare un'app per il servizio sul campo
Un'app per il servizio sul campo dà al tecnico la stessa registrazione dell'intervento con cui lavora il coordinatore: che cosa va fatto, a quale indirizzo, per quale cliente e che cosa deve tornare come prova della visita.
Shifton Field Service è un'app mobile dedicata ai tecnici, pubblicata su Google Play e sull'App Store. Ciò che una persona vede dipende dal ruolo che ha in azienda, così la stessa applicazione serve un tecnico, un amministratore e il proprietario senza che nessuno veda la schermata sbagliata.
Che cosa fa un tecnico nell'app
- Apre le attività assegnate, filtrate per periodo quando la settimana è piena
- Avvia e ferma la registrazione del tempo su un'attività, così le ore vengono dal lavoro
- Compila la checklist allegata e registra ciò che è stato fatto
- Gestisce i To-Do, incarichi brevi con descrizione e scadenza
- Fa avanzare lo stato dell'intervento, che la bacheca riflette subito
Le attività sono divise in Attive e Completate. Tutto ciò che non è concluso sta in un elenco, qualunque sia lo stato.
Che cosa l'app non consente a un tecnico
Un tecnico non può creare attività, creare To-Do per altri utenti o aggiungere clienti. È un limite definito e non una funzione mancante: lo smistamento resta ai ruoli che ne rispondono. Amministratori e proprietario dispongono dell'insieme più ampio, compresa la creazione di To-Do per altri e il loro filtro per dipendente.
Software mobile di ordini, non un secondo sistema
L'app non è un prodotto separato con dati propri. È la stessa registrazione dell'intervento: un cambio di stato fatto sul telefono è l'evento che il coordinatore vede sulla bacheca, e la checklist compilata sul posto alimenta fatturazione e report. Nessun dato viene inserito due volte. Vedi il tracciamento degli ordini per il lato ufficio della stessa registrazione.
I ruoli, e perché contano sul telefono
L'accesso nell'app segue il ruolo nel sistema. Il Proprietario ha tutto, gli Amministratori gestiscono dipendenti, pianificazione, attività, zone di servizio e moduli ma non la fatturazione, e i Dipendenti lavorano sulle proprie assegnazioni. Per un insieme più stretto o più ampio, la configurazione sta nel controllo accessi.
Quanto costa
L'accesso mobile arriva con il modulo base Tasks. Fino a due dipendenti il piano è gratuito, senza limiti di tempo e senza carta, e l'app è compresa a quel livello. Oltre due persone il modulo base costa 5,00 $ per dipendente al mese, con il 20 per cento di sconto in fatturazione annuale. Moduli come il controllo posizione aggiungono schermate proprie all'app e costano 5,00 $ per dipendente al mese ciascuno, con una prova fino a 55 giorni. Vedi la pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Dove scarico l'app?
Shifton Field Service è su Google Play per Android e sull'App Store per iPhone e iPad. La versione web funziona nel browser per la parte d'ufficio.
Che cosa possono fare i tecnici nell'app?
Vedere le attività assegnate, avviare e fermare la registrazione del tempo, compilare la checklist, allegare foto, raccogliere una firma, gestire i To-Do e far avanzare lo stato dell'intervento.
Tutti gli utenti vedono la stessa cosa?
No. Menu e azioni disponibili seguono il ruolo. Un tecnico vede le proprie attività e i propri To-Do, mentre amministratori e proprietario creano anche attività, gestiscono clienti e assegnano To-Do ad altri.
Un tecnico può creare un'attività o aggiungere un cliente dal telefono?
No. Creare attività, creare To-Do per altri e aggiungere clienti restano ad amministratori e proprietario, così lo smistamento non cambia per errore dal campo.
Come sono organizzate le attività?
In Attive e Completate, con filtro per data. Attive contiene tutto ciò che non è concluso, qualunque sia lo stato, e il filtro restringe l'elenco a un giorno o a un periodo.
Che cos'è un To-Do e in che cosa differisce da un'attività?
Un To-Do è un incarico breve con descrizione e scadenza facoltativa, creato da un amministratore o dal proprietario. Il tecnico lo apre, lo esegue e lo porta da Nuovo a Completato.
I tecnici possono registrare il tempo su un intervento?
Sì. La registrazione si avvia e si ferma sull'attività stessa nell'app, così le ore restano legate all'intervento invece di essere inserite dopo.
I responsabili vedono l'attività di campo in tempo reale?
Sì. Cambi di stato e moduli inviati compaiono sulla bacheca mentre accadono, e con il modulo di controllo posizione anche il percorso del turno è sulla mappa.
L'app mobile è compresa nel piano base?
Sì. L'app fa parte del modulo base Tasks, gratuito fino a 2 dipendenti senza limiti di tempo. Oltre costa 5,00 $ per dipendente al mese, il 20 per cento in meno con fatturazione annuale.
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