Penjadwalan Servis untuk Mesin Cuci, Pengering dan Setrika Roll Komersial
Kerusakan diurutkan menurut siapa yang menunggu linen bersih, riwayat untuk setiap mesin, dan suku cadang yang tepat lebih sering ada di mobil.
Mesin rusak menghentikan usaha orang lain
Saat mesin cuci-peras di panti wreda rusak, seprai menumpuk sebelum makan siang. Saat setrika roll hotel berhenti, linen dikirim ke laundry luar dengan biaya tambahan. Laundry koin dengan dua pengering mati kehilangan pelanggan malamnya. Panggilan servis tidak sama bobotnya, dan papan jadwal harus menunjukkan mana yang tidak bisa menunggu.
Riwayat per mesin, bukan per pelanggan
Satu grup hotel bisa punya empat puluh mesin di sepuluh lokasi. Kerusakan yang penting adalah yang sudah tiga kali menimpa pengering yang satu ini dalam beberapa bulan terakhir. Mencatat pekerjaan pada mesin, berdasarkan nomor seri, menampilkan pola yang tersembunyi dalam catatan tingkat pelanggan.
Beres di kunjungan pertama dimulai dari mobil
Kunci pintu, katup pembuangan, elemen pemanas, sabuk dan papan kontrol mencakup sebagian besar kerusakan mesin laundry komersial. Teknisi yang membawa suku cadang yang tepat menyelesaikan perbaikan di kunjungan pertama; yang tidak membawanya memesan suku cadang dan kembali minggu depan, sementara pelanggan mengirim linennya ke luar.
Perawatan terjadwal dan keselamatan pengering
Pengering mengumpulkan serat kain di tempat yang tidak pernah dilihat operator: di balik drum, di saluran buang, di sekitar burner atau elemen pemanas. Tumpukan serat adalah risiko kebakaran, dan kunjungan terjadwal adalah saat membersihkannya. Mesin cuci perlu dicek karet pintu, selang dosis dan suspensinya sebelum rusak.
Mulai dengan Paket Gratis
Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.
Baca cara teknisi laundry merencanakan perbaikan dan perawatan
Software servis peralatan yang dirancang untuk mesin komersial
Kebanyakan software servis peralatan rumah tangga dibuat untuk panggilan ke rumah: satu mesin cuci, satu pemilik rumah, satu kunjungan. Servis peralatan laundry komersial adalah pekerjaan yang berbeda. Mesinnya lebih besar dan lebih mahal, pelanggan memiliki banyak unit di beberapa lokasi, dan kerusakan menimbulkan biaya langsung bagi usaha yang bergantung padanya. Perencanaan, suku cadang dan catatan harus bekerja di tingkat masing-masing mesin.
Siapa pelanggannya
Laundry internal di hotel, panti wreda, rumah sakit, gym dan klub olahraga; laundry koin swalayan; laundry industri yang menjalankan mesin cuci terowongan dan setrika roll besar. Masing-masing punya harapan berbeda. Pemilik laundry koin mungkin puas dengan servis keesokan harinya; panti wreda bisa jadi mencantumkan dalam kontrak bahwa mesin cuci harus kembali berfungsi dalam hitungan jam.
Peralatan komersial lainnya
Banyak teknisi laundry juga menservis mesin cuci piring komersial, mesin cuci gelas dan peralatan dapur profesional lain di pelanggan yang sama. Pendekatannya sama: catat mesinnya, rencanakan kunjungan, bawa suku cadang, buktikan pekerjaannya.
Mengapa panggilan servis komersial molor
Deskripsi kerusakan pada panggilan laundry jarang akurat. "Tidak mau memeras" bisa berarti kunci pintu, sensor ketidakseimbangan, sabuk penggerak atau inverter. "Tidak panas" pada pengering bisa karena elemen putus, katup gas, saluran buang tersumbat atau pemutus termal yang trip karena serat kain. Tugas pertama teknisi adalah mencari tahu yang mana, dan tugas pertama kantor adalah memberinya informasi sebanyak mungkin sebelum ia tiba: model mesin, riwayatnya dan apa pun yang bisa dijelaskan staf lokasi tentang kode error di layar.
Akses adalah kejutan lainnya. Ruang laundry ada di basement, di belakang dapur atau di ruang mesin yang terkunci, dan mesin sering dibaut ke lantai dalam barisan rapat. Mencatat detail akses sekali saja di data lokasi membuat setiap teknisi berikutnya tidak perlu mencari penjaga gedung sendiri.
Apa yang harus dicatat software servis mesin laundry komersial
Software servis mesin laundry komersial hanya sebaik catatan pekerjaan yang disimpannya. Minimal: mesinnya, kerusakan yang dilaporkan, kerusakan yang ditemukan, suku cadang yang dipasang, waktu di lokasi dan tanda tangan. Tambahkan foto saringan serat dan saluran buang setelah dibersihkan, serta pembacaan kontroler jika mesin menampilkannya, dan Anda punya riwayat yang mendukung faktur sekaligus pembicaraan soal penggantian mesin.
Banyak mesin laundry dipasok dengan skema sewa atau leasing yang sudah termasuk servis. Untuk mesin seperti itu, jam dan suku cadang yang dicatat pada mesin menunjukkan kepada pemasok apakah perjanjiannya menguntungkan.
Apa yang dilakukan Shifton Field Service
Shifton menjadwalkan perbaikan, perawatan terjadwal dan kunjungan ulang di satu papan, mengirimkan detail mesin, riwayat dan checklist ke teknisi, serta mencatat foto, suku cadang, jam kerja dan tanda tangan di setiap pekerjaan. Perusahaan dengan satu atau dua teknisi bisa terus memakai papan, aplikasi, formulir dan laporan secara gratis; penagihan, inventaris, kontrol lokasi via GPS dan portal pelanggan tersedia sebagai modul berbayar.
Shifton bukan katalog suku cadang untuk produsen mesin laundry, tidak terhubung ke kontroler mesin atau sistem pembayaran di laundry koin, dan tidak mendiagnosis kerusakan. Shifton mengatur para teknisi dan menyimpan bukti pekerjaan mereka.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah kami menyimpan catatan per mesin berdasarkan nomor seri?
Bisa. Setiap mesin dapat dicatat dengan model dan nomor serinya, dan pekerjaan dicatat pada mesin itu, jadi teknisi melihat riwayat kerusakannya sebelum menyentuhnya.
Bagaimana agar panti wreda didatangi lebih dulu daripada laundry koin?
Prioritas dan waktu respons kontrak diatur pada pekerjaan, dan dispatcher melihatnya di papan. Memindahkan panggilan darurat ke depan cukup dengan sekali geser, bukan menelepon ke sana kemari.
Bisakah teknisi mengecek suku cadang apa saja di mobilnya?
Dengan modul berbayar Inventaris, stok bisa dikelola per mobil dan suku cadang yang dipasang dipotong pada pekerjaan, sehingga kantor tahu apa yang perlu diisi ulang.
Apakah perusahaan servis dengan satu teknisi bisa memakainya gratis?
Bisa. Usaha dengan maksimal dua karyawan tidak membayar apa pun, tanpa batas waktu, untuk papan jadwal, aplikasi, formulir dan laporan. Penagihan, inventaris, kontrol lokasi kerja via GPS dan portal pelanggan dikenakan biaya sebagai modul.
Bisakah kami memisahkan mesin kontrak dari panggilan berbayar?
Pekerjaan mencatat apakah kunjungan ditanggung kontrak atau ditagihkan, sehingga kantor hanya menagih yang memang harus ditagih. Penagihan sendiri adalah modul berbayar.
Bisakah pengelola lokasi menandatangani lembar kerja di ponsel teknisi?
Bisa. Teknisi menyelesaikan pekerjaan dengan foto dan catatan, lalu kontak lokasi menandatangani di ponsel sebelum teknisi meninggalkan ruang laundry.
Siap mengubah operasi lapangan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.