Endüstriyel çamaşır, kurutma ve ütü makinelerinde servis planlama
Temiz çarşaf bekleyene göre sıralanan arızalar, her makine için bir geçmiş ve araçta daha sık doğru yedek parça.
Duran bir makine başkasının işini durdurur
Bir huzurevinde sıkmalı çamaşır makinesi arıza yaptığında çarşaflar öğleye kadar yığılır. Bir otelin silindir ütüsü durduğunda çamaşırlar parası ödenerek dışarıdaki bir çamaşırhaneye gider. İki kurutma makinesi arızalı bir self-servis çamaşırhane akşam müşterilerini kaybeder. Çağrıların ağırlığı aynı değildir ve planlama panosu hangilerinin bekleyemeyeceğini göstermelidir.
Müşteriye göre değil, makineye göre geçmiş
Bir otel grubunun on tesiste kırk makinesi olabilir. Önemli olan, tam da bu kurutma makinesinin bahardan beri üç kez yaşadığı arızadır. İşi seri numarasıyla makineye bağlı kaydetmek, müşteri kartının gizlediği örüntüleri ortaya çıkarır.
İlk ziyarette onarım araçta başlar
Kapı kilitleri, tahliye valfleri, ısıtıcı rezistanslar, kayışlar ve kontrol kartları endüstriyel çamaşırhane arızalarının büyük kısmını oluşturur. Doğru parçaları yanında taşıyan teknisyen ilk ziyarette onarır; taşımayan parçayı sipariş eder ve ertesi hafta geri gelir, bu arada müşteri çamaşırını dışarıya verir.
Periyodik bakım ve kurutma makinesi güvenliği
Kurutma makineleri, operatörün hiç bakmadığı yerlerde hav biriktirir: tamburun arkasında, egzoz kanalında, brülörün ya da rezistans grubunun çevresinde. Hav birikintisi yangın riskidir ve planlı ziyaretler temizliğin yapıldığı zamandır. Çamaşır makinelerinde kapı contaları, dozaj hatları ve süspansiyon arıza yapmadan önce kontrol edilmelidir.
Ücretsiz planla başlayın
Süre sınırı yok. Temel özelliklere tam erişim sağlayın ve hazır olduğunuzda yükseltin.
Çamaşırhane teknisyenleri arıza ve bakımı nasıl planlıyor
Endüstriyel makineler için tasarlanmış servis programı
Beyaz eşya servis programlarının çoğu ev çağrıları için tasarlanmıştır: bir çamaşır makinesi, bir ev sahibi, bir ziyaret. Endüstriyel çamaşırhane servisi farklı bir iştir. Makineler daha büyük ve daha pahalıdır, müşterilerin birkaç tesiste çok sayıda makinesi vardır ve bir arıza, o makinelere bağımlı işletmeye doğrudan maliyet getirir. Planlama, parçalar ve kayıtlar tek tek makine düzeyinde işlemelidir.
Müşteriler kimler
Otellerin, huzurevlerinin, hastanelerin, spor salonlarının ve spor kulüplerinin kendi çamaşırhaneleri; self-servis çamaşırhaneler; tünel tipi yıkama makineleri ve büyük silindir ütüler çalıştıran endüstriyel çamaşırhaneler. Her birinin beklentisi farklıdır. Self-servis çamaşırhane sahibi ertesi gün servisle yetinebilir; bir huzurevinin sözleşmesinde çamaşır makinesinin birkaç saat içinde yeniden çalışır olması yazıyor olabilir.
Diğer profesyonel ekipmanlar
Pek çok çamaşırhane teknisyeni aynı müşterilerin endüstriyel bulaşık makinelerine, bardak yıkama makinelerine ve diğer mutfak ekipmanlarına da bakar. Yaklaşım aynıdır: makineyi kaydet, ziyaretleri planla, parçaları taşı, işi belgele.
Endüstriyel çağrılar neden uzar
Çamaşırhaneden gelen çağrıdaki arıza tanımı nadiren doğrudur. «Sıkmıyor» kapı kilidi, dengesizlik sensörü, tahrik kayışı ya da invertör olabilir. Kurutma makinesinde «Isıtmıyor» yanmış bir rezistans, gaz valfi, tıkalı egzoz ya da hav yüzünden atmış bir termik emniyet olabilir. Teknisyenin ilk işi hangisi olduğunu bulmak, ofisin ilk işi ise ona varmadan önce mümkün olduğunca fazla bilgi vermektir: makinenin modeli, geçmişi ve tesis personelinin ekrandaki hata kodu hakkında söyleyebildiği her şey.
Erişim de ayrı bir sürprizdir. Çamaşırhane odaları bodrumlarda, mutfakların arkasında ya da kilitli teknik odalarda bulunur ve makineler çoğu zaman dar sıralar halinde zemine sabitlenmiştir. Erişim bilgisini tesis kaydına bir kez not etmek, sonraki her teknisyeni kapıcıyı tek başına arama zahmetinden kurtarır.
Endüstriyel çamaşırhane ekipmanları servis programı neleri kaydetmeli
Endüstriyel çamaşırhane ekipmanları servis programı, tuttuğu iş kayıtları kadar değerlidir. En azından: makine, bildirilen arıza, bulunan arıza, takılan parçalar, tesiste geçen süre ve bir imza. Temizlik sonrası hav filtresinin ve egzozun fotoğraflarını, makine gösteriyorsa kontrol ünitesi okumasını da ekleyin; hem faturayı hem de makine değişimi konuşmasını destekleyen bir geçmişiniz olur.
Pek çok çamaşırhane makinesi servisi dahil kiralama ya da leasing sözleşmeleriyle verilir. Bu durumda makineye kaydedilen saatler ve parçalar, tedarikçinin sözleşmenin kârlı olup olmadığını görmesini sağlar.
Shifton Field Service ne yapar
Arızaları, periyodik bakımı ve tekrar ziyaretleri tek bir panoda planlar, teknisyenlere makine bilgilerini, geçmişini ve kontrol listelerini gönderir, her iş emrinde fotoğrafları, parçaları, saatleri ve imzaları kaydeder. Bir iki teknisyenli firmalar pano, uygulama, formlar ve raporları ücretsiz kullanmaya devam edebilir; faturalama, stok, GPS konum kontrolü ve müşteri portalı ücretli modül olarak sunulur.
Çamaşırhane makinesi üreticilerinin parça kataloğu değildir, makine kontrol ünitelerine ya da self-servis çamaşırhanelerin ödeme sistemlerine bağlanmaz ve arıza teşhisi yapmaz. Teknisyenleri organize eder ve yaptıkları işin kanıtını saklar.
Sıkça Sorulan Sorular
Her makineyi seri numarasıyla ayrı ayrı kaydedebilir miyiz?
Evet. Her makine modeli ve seri numarasıyla kaydedilebilir, iş emirleri ona bağlanır; böylece teknisyen makineye dokunmadan önce arıza geçmişini görür.
Huzurevine self-servis çamaşırhaneden önce nasıl yetişiriz?
Öncelik ve sözleşmedeki müdahale süresi iş emrinde yer alır, planlamacı bunları panoda görür. Acil çağrıyı öne almak bir sürükle bırak işidir, telefon turu değil.
Teknisyenler araçlarında hangi parçaların olduğunu görebilir mi?
Ücretli Stok modülüyle stok araç bazında tutulabilir ve takılan parçalar iş emrinde düşülür; ofis neyin yenilenmesi gerektiğini bilir.
Tek teknisyenli bir servis firması ücretsiz kullanabilir mi?
Evet. En fazla 2 çalışanı olan bir işletme; planlama panosu, uygulama, formlar ve raporlar için süresiz olarak hiçbir şey ödemez. Faturalama, stok, GPS konum kontrolü ve müşteri portalı modül olarak ücretlendirilir.
Sözleşmeli makineleri ücretli çağrılardan ayırabilir miyiz?
İş emrinde ziyaretin sözleşme kapsamında mı yoksa ücretli mi olduğu kaydedilir; ofis yalnızca faturalanması gerekeni faturalar. Faturalamanın kendisi ücretli bir modüldür.
Tesis sorumlusu servis formunu teknisyenin telefonunda imzalayabilir mi?
Evet. Teknisyen işi fotoğraf ve notlarla tamamlar, tesis yetkilisi teknisyen çamaşırhane odasından çıkmadan önce telefonda imzalar.
Saha operasyonlarınızı dönüştürmeye hazır mısınız?
Her gün daha akıllı çalışmaları için Shifton'a güvenen binlerce saha hizmeti şirketine katılın.