Profesionalių skalbimo, džiovinimo ir lyginimo mašinų serviso planavimas
Gedimai rikiuojami pagal tai, kas laukia švarių skalbinių, kiekviena mašina turi savo istoriją, o reikiama dalis dažniau būna furgone.
Sugedusi mašina sustabdo kito verslą
Kai globos namuose sugenda skalbimo mašina su gręžimu, patalynė iki pietų susikaupia krūvomis. Kai viešbučio lyginimo volas sustoja, skalbiniai už pinigus vežami į išorinę skalbyklą. Savitarnos skalbykla, kurioje neveikia dvi džiovyklės, praranda vakaro klientus. Iškvietimai nėra lygūs, ir lenta turi rodyti, kurie negali laukti.
Istorija pagal mašiną, ne pagal klientą
Viešbučių tinklas gali turėti keturiasdešimt mašinų dešimtyje objektų. Svarbus tas gedimas, kurį būtent ši džiovyklė nuo pavasario turėjo tris kartus. Kai darbas registruojamas prie mašinos pagal serijos numerį, matyti dėsningumai, kuriuos kliento lygio įrašas paslepia.
Remontas iš pirmo karto prasideda furgone
Durelių spynos, išleidimo vožtuvai, kaitinimo elementai, diržai ir valdymo plokštės sudaro didelę dalį profesionalių skalbyklų gedimų. Meistras, vežiojantis tinkamas dalis, sutaiso per pirmą vizitą. Kas jų neturi, užsako dalį ir grįžta kitą savaitę, o klientas tuo metu veža skalbinius kitur.
Planinė priežiūra ir džiovyklių sauga
Džiovyklės kaupia pūkelius ten, kur operatorius niekada nežiūri: už būgno, išmetimo kanale, aplink degiklį ar kaitinimo bloką. Susikaupę pūkeliai kelia gaisro pavojų, o planiniai vizitai yra ta vieta, kur jie išvalomi. Skalbimo mašinų durelių sandarikliai, dozavimo linijos ir pakaba turi būti patikrinti, kol dar nesugedo.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Skaitykite, kaip skalbyklų įrangos meistrai planuoja gedimus ir priežiūrą
Serviso programa, sukurta profesionalioms mašinoms
Dauguma buitinės technikos remonto programų sukurtos namų iškvietimams: viena skalbimo mašina, vienas namo savininkas, vienas vizitas. Profesionalios skalbimo įrangos servisas yra kitas darbas. Mašinos didesnės ir brangesnės, klientai jų turi daug keliuose objektuose, o gedimas tiesiogiai kainuoja nuo jų priklausančiam verslui. Planavimas, dalys ir įrašai turi veikti atskiros mašinos lygiu.
Kas yra klientai
Vidinės skalbyklos viešbučiuose, globos namuose, ligoninėse, sporto klubuose; savitarnos skalbyklos; pramoninės skalbyklos su tunelinėmis skalbimo mašinomis ir dideliais lyginimo volais. Kiekvieno lūkesčiai skiriasi. Savitarnos skalbyklos savininkui gali tikti servisas kitą dieną; globos namų sutartyje gali būti įrašyta, kad skalbimo mašina vėl veiks per kelias valandas.
Kita profesionali įranga
Daug skalbyklų įrangos meistrų tiems patiems klientams prižiūri ir profesionalias indaplaves, taurių plovimo mašinas bei kitą maitinimo įstaigų įrangą. Principas tas pats: užregistruok mašiną, suplanuok vizitus, vežkis dalis, įrodyk atliktą darbą.
Kodėl profesionalūs iškvietimai užsitęsia
Gedimo aprašymas skalbyklos iškvietime retai būna tikslus. „Negręžia“ gali būti durelių spyna, disbalanso jutiklis, pavaros diržas ar dažnio keitiklis. „Nekaitina“ džiovyklėje gali būti perdegęs elementas, dujų vožtuvas, užsikimšęs išmetimas ar dėl pūkelių suveikusi šiluminė apsauga. Meistro pirmoji užduotis yra išsiaiškinti, kuris variantas, o biuro pirmoji užduotis yra duoti jam kuo daugiau dar prieš atvykimą: mašinos modelį, jos istoriją ir viską, ką personalas gali pasakyti apie klaidos kodą ekrane.
Patekimas yra kita staigmena. Skalbyklų patalpos būna rūsiuose, už virtuvių ar užrakintose techninėse patalpose, o mašinos dažnai pritvirtintos siaurose eilėse. Kartą įrašius patekimo informaciją į objekto kortelę, kiekvienam paskui atvykstančiam meistrui nebereikia pačiam ieškoti ūkvedžio.
Ką turi fiksuoti profesionalios skalbimo įrangos serviso programa
Profesionalios skalbimo įrangos serviso programa yra tokia gera, kokie geri jos saugomi užduočių įrašai. Mažiausiai: mašina, praneštas gedimas, rastas gedimas, sumontuotos dalys, laikas objekte ir parašas. Pridėkite pūkelių filtro ir išmetimo nuotraukas po valymo bei valdiklio rodmenį, jei mašina jį rodo, ir turite istoriją, kuri pagrindžia ir sąskaitą, ir pokalbį apie mašinos keitimą.
Daug skalbimo mašinų tiekiama pagal nuomos ar lizingo sutartis su įskaičiuotu servisu. Tokiu atveju prie mašinos užregistruotos valandos ir dalys parodo tiekėjui, ar sutartis atsiperka.
Ką daro Shifton Field Service
Ji planuoja gedimus, planinę priežiūrą ir pakartotinius vizitus vienoje lentoje, siunčia meistrams mašinos duomenis, istoriją ir kontrolinius sąrašus bei kiekvienoje užduotyje fiksuoja nuotraukas, dalis, valandas ir parašus. Įmonės su vienu ar dviem meistrais gali toliau nemokamai naudotis lenta, programėle, formomis ir ataskaitomis; sąskaitų išrašymas, atsargos, GPS vietos kontrolė ir klientų portalas prieinami kaip mokami moduliai.
Tai nėra skalbimo įrangos gamintojų dalių katalogas, ji nesijungia prie mašinų valdiklių ar savitarnos skalbyklų mokėjimo sistemų ir nediagnozuoja gedimų. Ji organizuoja meistrų darbą ir saugo jo įrodymus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galime vesti apskaitą pagal kiekvienos mašinos serijos numerį?
Taip. Kiekvieną mašiną galima įvesti su modeliu ir serijos numeriu, o užduotys registruojamos prie jos, todėl meistras mato gedimų istoriją dar prieš ją liesdamas.
Kaip į globos namus nuvykti anksčiau nei į savitarnos skalbyklą?
Prioritetas ir sutartiniai reagavimo laikai nustatomi užduotyje, o dispečeris juos mato lentoje. Skubų iškvietimą perkelti į priekį galima nutempiant, o ne skambinant visiems iš eilės.
Ar meistrai gali patikrinti, kokios dalys yra jų furgone?
Su mokamu Inventorius moduliu atsargas galima vesti pagal furgoną, o sumontuotos dalys nurašomos užduotyje, todėl biuras žino, ką reikia papildyti.
Ar serviso įmonė su vienu meistru gali naudotis nemokamai?
Taip. Verslas, turintis iki dviejų darbuotojų, nemoka nieko ir be termino už grafiko lentą, programėlę, formas ir ataskaitas. Sąskaitų išrašymas, atsargos, GPS vietos kontrolė ir klientų portalas apmokestinami kaip moduliai.
Ar galima atskirti sutartines mašinas nuo mokamų iškvietimų?
Užduotyje pažymima, ar vizitą dengia sutartis, ar jis mokamas, todėl biuras išrašo sąskaitą tik už tai, už ką reikia. Pats sąskaitų išrašymas yra mokamas modulis.
Ar objekto vadovas gali pasirašyti darbų aktą meistro telefone?
Taip. Meistras užbaigia užduotį su nuotraukomis ir pastabomis, o objekto kontaktinis asmuo pasirašo telefone, kol meistras dar neišėjo iš skalbyklos patalpos.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.