Profesionālo veļas mašīnu, žāvētāju un gludinātāju servisa plānošana

Servisa programma, veidota ap profesionālajām mašīnām

Lielākā daļa sadzīves tehnikas remonta programmu ir radītas mājas izsaukumiem: viena veļas mašīna, viens mājas īpašnieks, viena vizīte. Profesionālo veļas iekārtu serviss ir cits darbs. Mašīnas ir lielākas un dārgākas, klientiem to ir daudz vairākos objektos, un bojājums rada tiešas izmaksas biznesam, kas no tām atkarīgs. Plānošanai, detaļām un ierakstiem jādarbojas atsevišķas mašīnas līmenī.

Kas ir klienti

Iekšējās veļas mazgātavas viesnīcās, pansionātos, slimnīcās, sporta zālēs un klubos; pašapkalpošanās mazgātavas; rūpnieciskās veļas mazgātavas ar tuneļa tipa mašīnām un lieliem gludinātājiem. Katram ir citas gaidas. Pašapkalpošanās mazgātavas īpašnieku var apmierināt serviss nākamajā dienā; pansionāta līgumā var būt ierakstīts, ka veļas mašīnai jāstrādā atkal dažu stundu laikā.

Cita profesionālā tehnika

Daudzi veļas iekārtu meistari tiem pašiem klientiem apkalpo arī profesionālās trauku mazgājamās mašīnas, glāžu mazgātājus un citu ēdināšanas tehniku. Pieeja ir tā pati: reģistrē mašīnu, plāno vizītes, vadā detaļas, pierādi darbu.

Kāpēc profesionālie izsaukumi ieilgst

Bojājuma apraksts veļas mazgātavas izsaukumā reti ir precīzs. „Negriež centrifūgu“ var būt durvju slēdzene, disbalansa sensors, piedziņas siksna vai invertors. „Nesilda“ žāvētājam var būt izdedzis sildelements, gāzes vārsts, aizsērējis izplūdes kanāls vai plūksnu dēļ nostrādājusi termoaizsardzība. Meistara pirmais uzdevums ir noskaidrot, kas tas ir, un biroja pirmais uzdevums ir dot viņam pēc iespējas vairāk vēl pirms ierašanās: mašīnas modeli, tās vēsturi un visu, ko personāls var pateikt par kļūdas kodu displejā.

Piekļuve ir otrs pārsteigums. Veļas telpas atrodas pagrabos, aiz virtuvēm vai aizslēgtās tehniskajās telpās, un mašīnas bieži ir pieskrūvētas šaurās rindās. Ja piekļuves informāciju vienreiz ieraksta objekta kartītē, nevienam nākamajam meistaram nav pašam jāmeklē saimniecības pārzinis.

Ko jāfiksē profesionālo veļas iekārtu servisa programmai

Profesionālo veļas iekārtu servisa programma ir tik laba, cik labi ir tās glabātie darbu ieraksti. Vismaz: mašīna, paziņotais bojājums, atrastais bojājums, uzstādītās detaļas, laiks objektā un paraksts. Pievienojiet plūksnu filtra un izplūdes fotoattēlus pēc tīrīšanas un kontroliera rādījumu, ja mašīna to rāda, un jums ir vēsture, kas pamato gan rēķinu, gan sarunu par mašīnas nomaiņu.

Daudzas veļas mašīnas tiek piegādātas ar nomas vai līzinga līgumu, kurā iekļauts serviss. Tur pie mašīnas reģistrētās stundas un detaļas piegādātājam parāda, vai līgums atmaksājas.

Ko dara Shifton Field Service

Tā plāno bojājumus, plānoto apkopi un atkārtotās vizītes vienā dēlī, sūta meistariem mašīnas datus, vēsturi un kontrolsarakstus un katrā darbā fiksē fotoattēlus, detaļas, stundas un parakstus. Uzņēmumi ar vienu vai diviem meistariem var turpināt bez maksas lietot dēli, lietotni, veidlapas un atskaites; rēķini, krājumi, GPS atrašanās vietas kontrole un klientu portāls ir pieejami kā maksas moduļi.

Tas nav veļas iekārtu ražotāju detaļu katalogs, tas nepievienojas mašīnu kontrolieriem vai pašapkalpošanās mazgātavu maksājumu sistēmām un nediagnosticē bojājumus. Tas organizē meistarus un glabā pierādījumus par viņu darbu.