Torutööde tarkvara: tellimused, tööd ja materjalid
Avariiväljakutsed, plaaniline hooldus ja paigaldus ühel tahvlil, koos tellimuse, fotode ja materjalidega.
Milline on torufirma päev tegelikult
Torumehe päev koosneb kahest päevast, mis teineteist segavad. Esimene on planeeritud: katelde hooldus, vannitubade paigaldus, kaks nädalat tagasi kokku lepitud kontrollid. Teine algab 8:40, kui vesi tuleb läbi lae. Paberpäevik hoiab esimest päeva ja kaotab teise, sest keegi ei näe, kes on vaba, kes on lähemal ja mida on juba lubatud.
Dispetšer vastab telefonis ajaga, mitte lubadusega tagasi helistada
Enamik tellimusi kaob kõne ajal. Klient küsib, millal tullakse, ja kontor vastab, et helistab tagasi. Dispetšeriprogramm asendab selle vastusega: tahvlil on näha vabad aknad selles linnaosas tänaseks, tellimus tekib ja mehel on aadress, avarii kirjeldus ja märkused ligipääsu kohta veel enne kõne lõppu.
Materjal lahkub autost ja jõuab arvele
Marginaal torutöödes lekib auto kaudu. Paigaldatakse pump, kolm kraani ja tükk toru, keegi ei kirjuta seda üles ja arve läheb välja tööga ja hinnanguga. Tellimuse külge seotud ladu selle augu sulgeb: mees märgib kulunu telefonis, laoseis kahaneb ja samad read jõuavad arvele.
Töö tõend ja numbrid selle taga
Garantiivaidlused, kindlustusjuhtumid ja vestlused haldajaga lõppevad ühtmoodi: keegi küsib, mida ja millal tehti. Tellimuse toimik vastab. Iga käik hoiab oma fotosid, kontrollkaarti, allkirja ja kellaaega, ja ajalugu jääb seotuks objektiga, mitte mehega, kes ammu lahkus.
Alustage tasuta plaaniga
Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.
Loe täielik juhend torutööde tarkvarast
Mida torutööde tarkvara peab välja kannatama
Torutöö on kõige vähem juhitava graafikuga töö. Äriklient annab etteaimatavad käigud, ja siis võtab lõhkenud toru poe kohal olevas korteris mehe terveks päevaks. Korralikele valdkondadele kirjutatud programmid lähtuvad sellest, et plaan täitub. Torufirma tarkvara peab lähtuma vastupidisest ja seda tuleb hinnata selle järgi, kui kiiresti see tõuseb, kui plaan kokku kukub.
Seepärast ei ole kasulik programmide võrdlus funktsioonide loend. See on see, mis toimub esmaspäeval 8:40, kui kolm käiku on kirjas, üks mees on kinni jäänud ja tuleb uus avarii. Kui vastus nõuab tabeli avamist, kahte kõnet ja lootmist, siis programm ei tööta.
Neli küsimust, mida kontor terve päeva küsib
Iga torufirma kontor kordab nelja küsimust ja dispetšeriprogrammi kogu mõte on neile vastata ilma helistamata. Kes on vaba. Kes on lähemal. Mis on tellimuses. Mida kulutati.
Kes on vaba ja kes on lähemal
Elav tahvel vastab esimesele kahele kohe. Tellimused seisavad meestel tegeliku kestusega, mitte optimistlike tundidega, seega vaba aken on tõesti vaba. Teeninduspiirkonnad lisavad geograafia: mees, kes katab linna põhjaosa, ei ilmu üldse lõunasse mineva väljakutse valikutesse, ja lõpeb viisakas, aga kallis harjumus saata see, kes esimesena toru tõstis.
Mis on tellimuses
Kaart on töö ühik. Aadress, märkused ligipääsu kohta, avarii kliendi sõnadega, prioriteet, oodatavad materjalid, kontrollkaart. Kui kaart on mehe telefonis, lakkab kontor olemast kommutaator. Mees ei helista korterit üle küsima ja klient ei seleta probleemi teist korda.
Mida kulutati
Materjal on koht, kus marginaal kaob vaikselt. Lahendus ei ole lisaaruandlus, vaid see, et materjalide loend satuks selle tellimuse sisse, mille mees niikuinii sulgeb. Laoseis kahaneb töö käigus ja arve koostatakse samast kirjest, selle asemel et seda nädal hiljem mälu järgi taastada.
Avariid on planeerimise mudel, mitte takistus
Firmad, kes väljakutsetega hästi hakkama saavad, ei pea neid erandiks, vaid hoiavad nende jaoks varu. Üheksakümne protsendini täidetud päev neelab avarii; sada kümme protsenti täidetud päev muudab ühe avarii neljaks rahulolematuks kliendiks. Näha tegelikku koormust koos teega tähendabki otsustada enne kõnet, mitte pärast.
Sama tahvel näitab vahetust, kui seda tuleb teha. Kui avarii nihutab vannitoa paigaldust, peab keegi seda klienti hoiatama. Teha seda hommikul kell üheksa tähendab käigu edasi lükata. Teha seda pärastlõunal kell neli, kui inimene võttis vaba päeva, tähendab saada arvustus, mida loetakse aastaid.
Nõuded, garantii ja vaidlus, mis tuleb hiljem
Torutöödes on kohustusi, mis elavad käigust kauem: perioodilised kontrollid, kasutuselevõtu aktid, dokumendid kindlustusele. Kõik taandub kirjele, mille tegi samal päeval see, kes töö tegi, koos fotode ja allkirjaga.
Digitaalsed aktid muudavad selle kirje töö kõrvalsaaduseks, mitte õhtuseks ülesandeks. Kontrollkaart täidetakse objektil, fotod lähevad sinna, kuhu vaja, klient annab telefonis allkirja ja dokument jääb objekti juurde. Kui küsimus tuleb pooleteise aasta pärast, võtab vastus minuti, mitte pool päeva märkmiku otsimist autost.
Mida vaadata ja mida ei pea lugema
Ärge lugege funktsioone. Nelja mehega torufirma vajab dispetšerlust, ilma levita töötavat mobiilirakendust, digitaalseid akte, materjaliarvestust ja arveid. Kõik muu on hea mõte seni, kuni need viis punkti ei tööta.
Vaadake hõõrdumist. Mitu puudutust vajab mees tellimuse sulgemiseks. Kas ümberjagamisel uuenevad mõlemad telefonid ilma kõneta. Kas objektil tehtud foto jõuab tellimusse või kaob galeriisse. Kas arve koostatakse suletud tellimusest või trükitakse uuesti sisse. See otsustab, kas programmi kasutatakse ka kolmandal kuul, ja kasutamata programm on kõige kallim.
Alustada ilma juurutusprojektita
Selleks et aru saada, kas see töötab, ei ole juurutusprojekti vaja. Kaks meest töötavad tasuta paketiga ilma ajapiiranguta: planeerimine, digitaalsed aktid, mobiilirakendus ja aruanded on sees. Ajage sellest läbi nädal päris tellimusi, kaasa arvatud üks halb esmaspäev, ja vastus saab selgeks.
Tasulised moodulid lülitatakse sisse ükshaaval, kui äri neid küsib. Ladu, kui materjal enam kokku ei tule. Arved, kui vahe töö sulgemise ja arve esitamise vahel muutub piinlikuks. Asukoha kontroll, kui marsruudid loevad. Kliendi portaal, kui kontor veedab hommikupooliku seletades, et mees on juba teel. Igal moodulil on tasuta prooviperiood kuni 55 päeva.
Iga osa on kirjeldatud eraldi: ülesannete haldus ja väljakutsed, mobiilirakendus, digitaalsed aktid, ladu, arved ja tellimuste ajalugu. Moodulite hinnad hinnalehel.
Korduma kippuvad küsimused
Kas avariisid ja plaanilisi töid saab koos vedada?
Jah. Avariid ja plaaniline hooldus elavad ühel tahvlil. Kiireloomuline tellimus tekib, saab prioriteedi ja läheb lähimale vabale mehele, kes näeb seda kohe rakenduses. Plaanilised tööd jäävad ekraanile, nii et on näha, mida avarii täpselt nihutab.
Kuidas rakendus töötab, kui mehel ei ole levi?
iOS-i ja Androidi rakendus hoiab tellimust, kontrollkaarti ja fotosid seadmes. Mees täidab akti katlaruumis või põranda all, ja kirje sünkroonib, kui telefon saab jälle võrgu. Midagi ei kao ja midagi ei kirjutata uuesti.
Kas materjale saab arvestada iga tellimuse kaupa?
Jah, laomooduliga. Tellimuse kaardil on materjalide osa: mees märgib paigaldatu, laoseis väheneb automaatselt ja samad read lähevad arvele. Madala laoseisu korral tuleb hoiatus enne, kui auto tühjaks saab.
Kas süsteem toetab korralist hooldust?
Jah. Korduvad käigud planeeritakse ette, nii et katelde aastane hooldus, kontrollid ja kvartalitööd ilmuvad tahvlile ise ega sõltu kellegi mälust. Iga käik hoiab oma akti, fotosid ja allkirja.
Kas klient näeb, millal torumees tuleb?
Kliendi portaal näitab käigu aega ja seisu, nii et kontorisse helistatakse harvemini. See on tasuline moodul, mis lülitatakse sisse siis, kui kõnede maht seda õigustab, mitte alustamise tingimus.
Kas see sobib kahe inimesega firmale?
Jah. Kuni kahe inimesega meeskonnad töötavad tasuta paketiga ilma ajapiiranguta: ülesannete haldus ja planeerimine, digitaalsed aktid, mobiilirakendus ja aruanded on sees. Tasulised moodulid ehk ladu, arved, asukoha kontroll ja kliendi portaal lülitatakse sisse vastavalt vajadusele.
Kui palju see maksab ja milline on prooviperiood?
Igavesti tasuta pakett katab kuni kaks töötajat. Edasi makstakse töötaja ja kuu kaupa ning igal tasulisel moodulil on tasuta prooviperiood kuni 55 päeva, millest piisab, et sellest läbi ajada terve kvartali tellimused.
Valmis oma välioperatsioonid uuele tasemele viima?
Liitu tuhandete väliteenuste ettevõtetega, kes usaldavad Shifton'it nutikamaks igapäevaseks tööks.