배관 업체의 하루는 실제로 어떤가
배관 기사의 하루는 서로를 방해하는 두 개의 하루로 이루어집니다. 첫 번째는 계획된 하루입니다. 보일러 점검, 욕실 설치, 두 주 전에 약속한 확인. 두 번째는 8시 40분에 시작합니다. 물이 천장을 뚫고 내려올 때입니다. 종이 장부는 첫 번째 하루를 붙들고 두 번째를 놓칩니다. 누가 비어 있고 누가 더 가깝고 무엇을 이미 약속했는지 아무도 볼 수 없기 때문입니다.
배차 담당은 전화에 시간으로 답한다. 다시 걸겠다는 약속이 아니라
접수의 상당수는 통화 도중에 사라집니다. 고객은 언제 오냐고 묻고 사무실은 다시 걸겠다고 답합니다. 배차 소프트웨어는 그 자리를 답으로 바꿉니다. 보드에는 그 지역의 오늘 빈 자리가 보이고, 접수가 만들어지고, 통화가 끝나기 전에 기사에게 주소와 증상과 출입 메모가 도착합니다.
자재는 차에서 나와 청구서에 오른다
배관업의 이익은 차를 통해 샙니다. 펌프 하나, 밸브 세 개, 배관 한 토막을 넣고 아무도 적지 않고, 청구서는 인건비와 어림짐작으로 나갑니다. 접수에 묶인 재고가 그 구멍을 막습니다. 기사가 쓴 것을 휴대폰에 표시하면 잔량이 줄고 같은 항목이 청구서에 오릅니다.
작업의 증거와 그 뒤의 숫자
보증 분쟁, 보험 사건, 관리사무소와의 대화는 늘 같은 자리에서 끝납니다. 누군가 무엇을 언제 했는지 묻습니다. 접수의 파일이 답합니다. 방문마다 사진과 점검표와 서명과 시각을 가지고, 이력은 오래전에 그만둔 기사가 아니라 건물에 붙어 남습니다.
무료 플랜으로 시작하세요
기간 제한 없음. 핵심 기능에 완전히 액세스하고 준비가 되면 업그레이드하세요.
배관 소프트웨어 전체 가이드 읽기
배관 소프트웨어가 견뎌야 하는 것
배관 일은 일정을 가장 통제하기 어려운 일입니다. 법인 계약은 예측 가능한 방문을 주지만, 상가 위 세대의 터진 배관 하나가 기사를 하루 종일 데려갑니다. 정돈된 업종을 위해 쓰인 프로그램들은 계획이 지켜진다는 전제에서 출발합니다. 배관 업체의 소프트웨어는 그 반대에서 출발해야 하고, 계획이 무너졌을 때 얼마나 빨리 일어서는지로 평가되어야 합니다.
그래서 쓸모 있는 비교는 기능 목록이 아닙니다. 월요일 8시 40분, 방문이 세 건 잡혀 있고 기사 한 명이 묶였고 새 긴급이 들어올 때 무슨 일이 벌어지는가입니다. 답을 얻으려면 스프레드시트를 열고 두 사람에게 전화하고 기대해야 한다면, 그 프로그램은 작동하지 않는 것입니다.
사무실이 하루 종일 반복하는 네 가지 질문
어느 배관 사무실이나 네 가지 질문을 반복하고, 배차 프로그램의 의미는 전부 그 질문에 전화 없이 답하는 데 있습니다. 누가 비었는가. 누가 더 가까운가. 접수에 무엇이 있는가. 무엇을 썼는가.
누가 비었고 누가 더 가까운가
살아 있는 보드는 앞의 둘에 즉시 답합니다. 접수는 기사들에게 실제 소요 시간으로 서 있지 낙관적인 시간으로 서 있지 않으므로, 빈자리는 정말로 빈자리입니다. 담당 구역이 지리를 더합니다. 도시의 북쪽을 맡은 기사는 남쪽 출동의 선택지에 아예 나타나지 않고, 전화를 먼저 받은 사람을 보내는 정중하지만 비싼 습관이 끝납니다.
접수에 무엇이 있는가
카드가 작업의 단위입니다. 주소, 출입 메모, 고객의 말 그대로의 증상, 우선순위, 예상 자재, 점검표. 카드가 기사의 휴대폰에 있을 때 사무실은 교환대이기를 멈춥니다. 기사는 호수를 물으려고 전화하지 않고, 고객은 같은 이야기를 두 번 하지 않습니다.
무엇을 썼는가
자재는 이익이 조용히 사라지는 자리입니다. 해답은 보고를 늘리는 것이 아니라, 자재 목록을 기사가 어차피 닫는 접수 안에 두는 것입니다. 잔량은 작업이 진행되는 동안 줄고, 청구서는 같은 기록에서 조립됩니다. 일주일 뒤 기억으로 복원하는 대신에.
긴급은 계획의 모델이지 방해물이 아니다
출동을 잘 소화하는 업체는 그것을 예외로 다루지 않고 여유를 남겨 둡니다. 아흔 퍼센트 찬 하루는 긴급 하나를 흡수합니다. 백십 퍼센트 찬 하루는 긴급 하나를 불만족한 고객 넷으로 바꿉니다. 실제 적재량을 길과 함께 보는 것이 바로 전화가 온 뒤가 아니라 오기 전에 결정할 수 있다는 뜻입니다.
같은 보드가 해야만 하는 맞바꿈도 보여 줍니다. 긴급이 욕실 설치를 미룬다면 누군가는 그 고객에게 알려야 합니다. 아침 아홉 시에 하는 것은 방문 일정을 옮기는 일입니다. 오후 네 시에, 그 사람이 휴가를 내고 기다리는 때에 하는 것은 몇 년 동안 읽힐 후기를 받는 일입니다.
의무와 보증, 그리고 나중에 올 분쟁
배관 일에는 방문보다 오래 사는 의무가 있습니다. 정기 점검, 인계 조서, 보험사에 낼 서류. 모두 작업을 한 사람이 그날 안에 사진과 서명과 함께 남긴 기록으로 귀결됩니다.
전자 작업 기록은 그 기록을 저녁 숙제가 아니라 작업의 부산물로 만듭니다. 점검표는 현장에서 채워지고, 사진은 있어야 할 곳에 붙고, 고객은 휴대폰에서 서명하고, 문서는 건물 곁에 남습니다. 일 년 반 뒤 질문이 와도 답은 일 분이면 됩니다. 차 안의 수첩을 찾는 반나절이 아니라.
무엇을 보고 무엇은 세지 않아도 되는가
기능을 세지 마십시오. 기사 네 명의 배관 업체에 필요한 것은 배차, 신호 없이 작동하는 모바일 앱, 전자 작업 기록, 자재 기록, 그리고 청구서입니다. 나머지 전부는 이 다섯이 작동하기 전까지는 좋은 아이디어일 뿐입니다.
마찰을 보십시오. 기사가 접수를 닫는 데 몇 번 눌러야 하는가. 재배정 때 전화 없이 두 기기가 갱신되는가. 현장 사진이 접수로 들어가는가 갤러리에 묻히는가. 청구서가 닫힌 접수에서 조립되는가 다시 타이핑되는가. 그것이 세 번째 달에도 쓰일지를 결정하고, 쓰이지 않는 프로그램이 가장 비쌉니다.
도입 프로젝트 없이 시작하기
이것이 되는지 알기 위해 도입 프로젝트는 필요 없습니다. 기사 두 명은 무료 요금제에서 기간 제한 없이 일합니다. 일정, 전자 작업 기록, 모바일 앱, 보고서가 포함됩니다. 실제 접수를 한 주 동안, 나쁜 월요일 하루를 포함해 통과시켜 보면 답은 분명해집니다.
유료 모듈은 사업이 요구할 때 하나씩 붙입니다. 자재가 맞지 않기 시작하면 창고. 작업을 닫고 청구하기까지의 간격이 민망해지면 청구서. 동선이 중요해지면 위치 확인. 기사가 이미 출발했다고 설명하며 오전을 보내게 되면 고객 포털. 모듈마다 최대 55일의 무료 체험 기간이 있습니다.
각 부분은 따로 설명해 두었습니다. 업무 관리와 배차, 모바일 앱, 전자 작업 기록, 창고, 청구서, 접수 이력. 모듈 가격은 요금 페이지에 있습니다.
자주 묻는 질문
긴급과 계획 작업을 함께 굴릴 수 있나요
가능합니다. 긴급 출동과 정기 점검은 같은 보드에서 삽니다. 급한 접수가 만들어지고 우선순위를 받아 가장 가까운 빈 기사에게 가고, 그는 앱에서 바로 봅니다. 계획 작업은 화면에 남아 있어 긴급이 무엇을 미루는지가 그대로 보입니다.
기사에게 신호가 없으면 앱은 어떻게 동작하나요
iOS와 Android 앱은 접수와 점검표와 사진을 기기에 보관합니다. 기사는 보일러실이나 바닥 아래에서 조서를 작성하고, 기록은 기기가 다시 망을 잡을 때 동기화됩니다. 아무것도 잃지 않고 아무것도 다시 쓰지 않습니다.
자재를 접수별로 기록할 수 있나요
네, 창고 모듈로 가능합니다. 접수 카드에 자재 항목이 있고 기사가 설치한 것을 표시하면 잔량이 자동으로 줄고 같은 항목이 청구서로 넘어갑니다. 잔량이 적어지면 차가 비기 전에 경고가 옵니다.
시스템이 정기 점검을 지원하나요
지원합니다. 반복 방문을 미리 계획하므로 보일러 연간 점검, 확인, 분기 작업이 보드에 저절로 나타나고 누군가의 기억에 기대지 않습니다. 방문마다 자기 조서와 사진과 서명을 가집니다.
고객이 배관 기사가 언제 오는지 보나요
고객 포털이 방문 시각과 상태를 보여 주므로 사무실로 오는 전화가 줄어듭니다. 전화량이 이를 정당화할 때 붙이는 유료 모듈이지, 시작을 위한 조건이 아닙니다.
두 사람 업체에도 맞나요
맞습니다. 두 명까지의 팀은 무료 요금제에서 기간 제한 없이 일합니다. 업무 관리와 일정, 전자 작업 기록, 모바일 앱, 보고서가 포함됩니다. 유료 모듈, 즉 창고와 청구서와 위치 확인과 고객 포털은 필요할 때 붙입니다.
비용은 얼마이고 체험 기간은 어떻게 되나요
영원히 무료인 요금제가 두 명까지를 덮습니다. 그다음부터는 직원당 월 단위로 지불하고, 유료 모듈마다 최대 55일의 무료 체험 기간이 있습니다. 한 분기치 접수를 통과시켜 보기에 충분한 길이입니다.
