Software para sa tubero: mga order, gawain at materyales
Emergency na tawag, nakaiskedyul na serbisyo at instalasyon sa iisang board, kasama ang order, mga litrato at materyales.
Ganito talaga ang araw ng isang serbisyong tubero
Ang araw ng tubero ay binubuo ng dalawang araw na nagkakaharangan. Ang una ay nakaplano: serbisyo ng boiler, instalasyon ng banyo, mga inspeksyong napagkasunduan dalawang linggo na ang nakaraan. Ang ikalawa ay nagsisimula ng 8:40, kapag dumadaloy ang tubig sa kisame. Hawak ng papel na kuwaderno ang unang araw at nawawala ang ikalawa, dahil walang nakakakita kung sino ang bakante, sino ang mas malapit at ano na ang naipangako.
Sumasagot ang dispatcher sa telepono gamit ang oras, hindi ang pangakong tatawag muli
Karamihan sa mga order ay nawawala habang nag uusap. Nagtatanong ang kliyente kung kailan darating, sumasagot ang opisina na tatawag muli. Pinapalitan ito ng software ng dispatch ng isang sagot: makikita sa board ang mga bakanteng puwang sa distritong iyon para ngayon, nabubuo ang order, at may address na, paglalarawan ng sira at tala tungkol sa pagpasok ang tao bago pa matapos ang usapan.
Lumalabas ang materyal sa sasakyan at pumapasok sa bayarin
Ang margin sa tubero ay tumatagas sa sasakyan. Naglalagay sila ng bomba, tatlong gripo at isang piraso ng tubo, walang nagsusulat nito, at lumalabas ang bayarin na may trabaho at tantiya. Isinasara ng bodegang nakakabit sa order ang butas na iyon: minamarkahan ng tao sa telepono ang nagamit, bumababa ang stock at ang parehong mga linya ay napupunta sa bayarin.
Patunay ng trabaho at ang mga numerong nasa likod nito
Ang mga alitan sa warranty, kaso sa seguro at usapan sa administrasyon ay nagtatapos nang pareho: may nagtatanong kung ano ang ginawa at kailan. Sumasagot ang folder ng order. Bawat bisita ay may sariling litrato, checklist, pirma at oras, at ang kasaysayan ay nananatiling nakakabit sa gusali, hindi sa taong matagal nang umalis.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Basahin ang buong gabay sa software para sa tubero
Ano ang dapat kayanin ng isang software para sa tubero
Ang trabahong tubero ay ang may pinakamahirap kontrolin na iskedyul. Ang kontratang pangnegosyo ay nagbibigay ng mahuhulaang bisita, tapos ang isang pumutok na tubo sa unit sa itaas ng tindahan ay kukunin ang tao sa buong araw. Ang mga programang isinulat para sa maaayos na industriya ay nagsisimula sa palagay na natutupad ang plano. Ang software para sa serbisyong tubero ay dapat magsimula sa kabaligtaran, at dapat itong husgahan ayon sa bilis ng pagbangon nito kapag bumagsak ang plano.
Kaya ang kapaki pakinabang na paghahambing ng mga programa ay hindi listahan ng tampok. Ito ang nangyayari ng 8:40 ng Lunes, kapag tatlong bisita ang nakatakda, isang tao ang naipit, at may bagong emergency na pumapasok. Kung ang sagot ay nangangailangang buksan ang spreadsheet, tumawag sa dalawang tao at umasa, hindi gumagana ang programa.
Apat na tanong na inuulit ng opisina buong araw
Bawat opisina ng tubero ay inuulit ang apat na tanong, at ang buong punto ng software ng dispatch ay sagutin ang mga ito nang hindi tumatawag. Sino ang bakante. Sino ang mas malapit. Ano ang laman ng order. Ano ang nagamit.
Sino ang bakante at sino ang mas malapit
Sinasagot agad ng buhay na board ang unang dalawa. Nakatayo ang mga order sa mga tao na may tunay na tagal, hindi may maasahing oras, kaya ang bakanteng puwang ay talagang bakante. Nagdaragdag ang mga sonang saklaw ng heograpiya: ang taong humahawak sa hilaga ng lungsod ay hindi man lang lumalabas sa mga pagpipilian para sa tawag sa timog, at natatapos ang magalang pero mahal na ugaling ipadala ang unang sumagot sa telepono.
Ano ang laman ng order
Ang kard ang yunit ng trabaho. Address, tala sa pagpasok, ang sira sa sariling salita ng kliyente, prayoridad, inaasahang materyales, checklist. Kapag nasa telepono ng tao ang kard, tumitigil ang opisina sa pagiging switchboard. Hindi tumatawag ang tao para itanong ang unit, at hindi ipinapaliwanag ng kliyente ang problema sa ikalawang pagkakataon.
Ano ang nagamit
Ang materyales ang lugar kung saan tahimik na naglalaho ang margin. Ang solusyon ay hindi dagdag na pag uulat, kundi ang ilagay ang listahan ng materyales sa loob ng order na sasarhan naman talaga ng tao. Bumababa ang stock habang tumatakbo ang trabaho, at binubuo ang bayarin mula sa parehong tala sa halip na ibalik mula sa alaala pagkalipas ng isang linggo.
Ang emergency ang modelo ng pagpaplano, hindi ang hadlang
Ang mga serbisyong mahusay sa mga tawag ay hindi ito itinuturing na eksepsiyon kundi nag iiwan ng puwang para dito. Ang araw na siyamnapung porsiyentong puno ay kayang lunukin ang isang emergency; ang araw na isandaan at sampung porsiyentong puno ay ginagawang apat na hindi masayang kliyente ang isang emergency. Ang makita ang tunay na dami kasama ang biyahe ay tiyak na makapagdesisyon bago ang tawag, hindi pagkatapos.
Ang parehong board ay nagpapakita ng palitan kapag kailangan itong gawin. Kung ang emergency ay naitutulak ang instalasyon ng banyo, may dapat magsabi sa kliyenteng iyon. Ang gawin ito nang alas nuwebe ng umaga ay paglipat ng bisita. Ang gawin ito nang alas kuwatro ng hapon, kung kailan nag leave ang tao, ay pagkuha ng review na babasahin nang maraming taon.
Mga kinakailangan, warranty at ang alitang darating mamaya
Sa trabahong tubero may mga obligasyong mas mahaba ang buhay kaysa sa bisita: mga panahunang inspeksyon, akta ng pagpapagana, dokumento para sa seguro. Lahat ay nauuwi sa isang talang ginawa sa mismong araw ng taong gumawa ng trabaho, may litrato at pirma.
Ginagawa ng digital na akta na by product ng trabaho ang talang iyon, hindi gawain sa gabi. Pinupunan ang checklist sa lugar, nakakabit ang litrato kung saan dapat, pumipirma ang kliyente sa telepono, at nananatili ang dokumento kasama ng gusali. Kapag dumating ang tanong pagkalipas ng isa at kalahating taon, isang minuto ang sagot, hindi kalahating araw ng paghahanap ng kuwaderno sa sasakyan.
Ano ang dapat tingnan at ano ang puwedeng huwag bilangin
Huwag magbilang ng tampok. Ang serbisyong tubero na may apat na tao ay nangangailangan ng dispatch, mobile app na gumagana nang walang signal, digital na akta, tala ng materyales at mga bayarin. Ang lahat ng iba pa ay magandang ideya lamang hanggang gumana ang limang bagay na iyon.
Tingnan ang alitan sa paggamit. Ilang pindot ang kailangan ng tao para isara ang order. Nag a update ba ang dalawang telepono sa paglipat nang walang tawag. Napupunta ba sa order ang litrato mula sa lugar o nawawala sa gallery. Binubuo ba ang bayarin mula sa saradong order o muling tinitipa. Iyan ang magpapasya kung gagamitin pa ang programa sa ikatlong buwan, at ang hindi ginagamit na programa ang pinakamahal.
Magsimula nang walang proyekto ng implementasyon
Para maintindihan kung gumagana ito, hindi kailangan ng proyekto ng implementasyon. Dalawang tao ang nagtatrabaho sa libreng plano nang walang hangganang panahon: kasama na ang pagpaplano, digital na akta, mobile app at mga ulat. Padaanin dito ang isang linggong tunay na order, kasama ang isang masamang Lunes, at magiging malinaw ang sagot.
Idinaragdag ang bayad na modyul nang isa isa, kapag hinihingi ng negosyo. Bodega, kapag hindi na tumutugma ang materyales. Invoice, kapag nakakahiya na ang agwat sa pagitan ng pagsasara ng trabaho at ng pagsingil. Kontrol sa lokasyon, kapag mahalaga na ang ruta. Portal ng kliyente, kapag ginugugol ng opisina ang umaga sa pagpapaliwanag na nasa daan na ang tao. Bawat modyul ay may libreng subok na hanggang 55 araw.
Hiwalay na inilalarawan ang bawat bahagi: pamamahala ng gawain at dispatch, mobile app, digital na akta, bodega, mga bayarin at kasaysayan ng order. Ang presyo ng modyul ay nasa pahina ng presyo.
Mga Madalas Itanong
Puwede bang sabay na patakbuhin ang emergency at nakaplanong gawain?
Oo. Ang emergency at ang nakaiskedyul na serbisyo ay magkasama sa isang board. Nabubuo ang madaliang order, nakakakuha ng prayoridad at napupunta sa pinakamalapit na bakanteng tao, na nakikita ito agad sa app. Nananatili sa screen ang nakaplanong gawain, kaya kita kung ano mismo ang naitutulak ng emergency.
Paano gumagana ang app kapag walang signal ang tao?
Hawak ng app para sa iOS at Android ang order, checklist at litrato sa mismong device. Pinupunan niya ang akta sa boiler room o sa ilalim ng sahig, at nagsi sync ang tala kapag nakakuha ulit ng network ang telepono. Walang nawawala at walang muling isinusulat.
Puwede bang itala ang materyales kada order?
Oo, sa modyul na bodega. Sa kard ng order may bahagi para sa materyales: minamarkahan ng tao ang nailagay, bumababa ang stock nang kusa at ang parehong mga linya ay dumadaan sa bayarin. Kapag mababa ang stock, dumarating ang babala bago maubos ang laman ng sasakyan.
Sinusuportahan ba ng sistema ang regular na serbisyo?
Oo. Pinaplano nang maaga ang paulit ulit na bisita, kaya ang taunang serbisyo ng boiler, ang mga inspeksyon at ang mga gawaing kada tatlong buwan ay lumalabas mismo sa board at hindi nakadepende sa alaala ng kahit sino. Bawat bisita ay may sariling akta, litrato at pirma.
Nakikita ba ng kliyente kung kailan darating ang tubero?
Ipinapakita ng portal ng kliyente ang oras ng bisita at ang kalagayan nito, kaya mas madalang na tinatawagan ang opisina. Ito ay bayad na modyul na idinaragdag kapag makatuwiran na dahil sa dami ng tawag, hindi kondisyon para makapagsimula.
Bagay ba ito sa dalawang taong serbisyo?
Oo. Ang mga team na hanggang dalawang tao ay nagtatrabaho sa libreng plano nang walang hangganang panahon: kasama na ang pamamahala ng gawain at pagpaplano, digital na akta, mobile app at mga ulat. Ang bayad na modyul, ibig sabihin bodega, invoice, kontrol sa lokasyon at portal ng kliyente, ay idinaragdag ayon sa pangangailangan.
Magkano ito at ano ang panahon ng pagsubok?
Ang libreng plano habambuhay ay sumasaklaw sa hanggang dalawang empleyado. Pagkatapos ay bayad kada empleyado bawat buwan, at bawat bayad na modyul ay may libreng subok na hanggang 55 araw, sapat para padaanin dito ang isang buong quarter ng mga order.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.