Program pro instalatéry: zakázky, práce a materiál
Havárie, plánované prohlídky a montáže na jedné tabuli, spolu se zakázkou, fotkami a materiálem.
Jak vypadá den instalatérské firmy doopravdy
Den instalatéra se skládá ze dvou dnů, které si navzájem překážejí. První je naplánovaný: servis kotlů, montáž koupelen, prohlídky domluvené před čtrnácti dny. Druhý začíná v 8:40, když teče voda přes strop. Papírový sešit udrží první den a ztratí druhý, protože nikdo nevidí, kdo je volný, kdo je blíž a co už bylo slíbeno.
Dispečer odpovídá do telefonu termínem, ne slibem zavolat zpátky
Většina zakázek se ztratí během hovoru. Zákazník se ptá, kdy přijedou, a kancelář odpoví, že zavolá zpátky. Dispečerský program to nahradí odpovědí: na tabuli jsou vidět volná okna v této čtvrti na dnešek, zakázka vznikne a technik má adresu, popis havárie a poznámky o přístupu ještě před koncem hovoru.
Materiál odjede z auta a skončí na faktuře
Marže v instalatérství uteče přes auto. Namontují čerpadlo, tři ventily a kus trubky, nikdo to nezapíše a faktura odejde s prací a odhadem. Sklad připnutý k zakázce tuhle díru zavře: technik označí spotřebované v telefonu, zásoba klesne a stejné položky se dostanou na fakturu.
Důkaz o práci a čísla za ním
Spory o záruku, pojistné události a jednání se správcem končí stejně: někdo se zeptá, co a kdy se udělalo. Složka zakázky odpoví. Každá návštěva drží své fotky, seznam, podpis a čas, a historie zůstává připnutá k objektu, ne k technikovi, který dávno odešel.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Přečtěte si úplného průvodce programem pro instalatéry
Co musí program pro instalatéry vydržet
Instalatéřina je práce s nejméně ovladatelným rozvrhem. Komerční smlouva dá předvídatelné návštěvy, a pak prasklá trubka v bytě nad obchodem vezme technika na celý den. Programy psané pro spořádané obory předpokládají, že plán se plní. Program pro instalatérskou firmu musí předpokládat opak, a hodnotit se má podle toho, jak rychle se zvedne, když se plán zhroutí.
Proto užitečné srovnání programů není seznam funkcí. Je to, co se děje v 8:40 v pondělí, když jsou naplánované tři návštěvy, jeden technik uvízl a přijde nová havárie. Pokud odpověď vyžaduje otevřít tabulku, zavolat dvěma lidem a doufat, program nefunguje.
Čtyři otázky, které kancelář klade celý den
Každá instalatérská kancelář opakuje čtyři otázky a celý smysl dispečerského programu je v tom, aby na ně odpovídal bez telefonátu. Kdo je volný. Kdo je blíž. Co je v zakázce. Co se spotřebovalo.
Kdo je volný a kdo je blíž
Živá tabule odpoví na první dvě hned. Zakázky stojí u techniků se skutečnou délkou, ne s optimistickými hodinami, takže volné okno je opravdu volné. Servisní zóny přidají zeměpis: technik, který drží sever města, se vůbec neobjeví v možnostech pro výjezd na jih, a končí zdvořilý, ale drahý zvyk posílat toho, kdo první zvedl telefon.
Co je v zakázce
Karta je jednotka práce. Adresa, poznámky o přístupu, havárie slovy zákazníka, priorita, očekávaný materiál, seznam. Když karta leží v telefonu technika, kancelář přestává být ústřednou. Technik nevolá doptat se na byt a zákazník nevysvětluje problém podruhé.
Co se spotřebovalo
Materiál je místo, kde marže mizí potichu. Řešením není další výkaznictví, ale to, aby se seznam materiálu ocitl uvnitř zakázky, kterou technik stejně uzavírá. Zásoba klesá v průběhu práce a faktura se skládá ze stejného záznamu místo toho, aby se obnovovala z paměti o týden později.
Havárie jsou model plánování, ne překážka
Firmy, které výjezdy zvládají dobře, je neberou jako výjimku, ale drží si na ně rezervu. Den zaplněný na devadesát procent havárii pohltí; den zaplněný na sto deset promění jednu havárii ve čtyři nespokojené zákazníky. Vidět skutečné vytížení spolu s cestou znamená rozhodovat před telefonátem, ne po něm.
Stejná tabule ukáže směnu, když ji je nutné udělat. Pokud havárie posouvá montáž koupelny, někdo musí upozornit toho zákazníka. Udělat to v devět ráno znamená přesunout návštěvu. Udělat to ve čtyři odpoledne, když si člověk vzal volno, znamená dostat recenzi, kterou budou číst léta.
Požadavky, záruka a spor, který přijde později
V instalatéřině existují závazky, které žijí déle než návštěva: pravidelné revize, protokoly o uvedení do provozu, doklady pro pojišťovnu. Všechno se scvrkne na záznam pořízený týž den tím, kdo práci dělal, s fotkami a podpisem.
Digitální protokoly z toho záznamu udělají vedlejší produkt práce, ne večerní úkol. Seznam se vyplní na objektu, fotky se připojí tam, kam mají, zákazník se podepíše v telefonu a doklad leží u objektu. Když otázka přijde po roce a půl, odpověď zabere minutu, ne půl dne hledání bloku v autě.
Na co se dívat a co nemusíte počítat
Nepočítejte funkce. Instalatérská firma se čtyřmi techniky potřebuje dispečink, mobilní aplikaci fungující bez signálu, digitální protokoly, evidenci materiálu a faktury. Všechno ostatní je dobrý nápad do té doby, než těchto pět bodů funguje.
Dívejte se na tření. Kolik doteků potřebuje technik, aby zakázku uzavřel. Aktualizují se při přeřazení oba telefony bez volání. Dostane se fotka z objektu do zakázky, nebo se ztratí v galerii. Skládá se faktura z uzavřené zakázky, nebo se vypisuje znovu. To rozhoduje, jestli se program bude používat i třetí měsíc, a nepoužívaný program je ten nejdražší.
Začít bez zaváděcího projektu
Abyste pochopili, jestli to funguje, zaváděcí projekt nepotřebujete. Dva technici pracují v bezplatném tarifu bez časového omezení: plánování, digitální protokoly, mobilní aplikace a reporty jsou uvnitř. Prožeňte jím týden skutečných zakázek včetně jednoho špatného pondělí a odpověď bude zřejmá.
Placené moduly se připojují po jednom, když si o ně byznys řekne. Sklad, když materiál přestane vycházet. Faktury, když odstup mezi uzavřením práce a vystavením faktury začne být trapný. Kontrola polohy, když jde o trasy. Zákaznický portál, když kancelář tráví dopoledne vysvětlováním, že technik už jede. Každý modul má bezplatnou zkušební dobu až 55 dní.
Každá část je popsaná zvlášť: správa úkolů a dispečink, mobilní aplikace, digitální protokoly, sklad, faktury a historie zakázek. Ceny modulů na stránce ceníku.
Často kladené otázky
Dají se vést havárie a plánované práce dohromady?
Ano. Havárie i plánovaný servis žijí na jedné tabuli. Naléhavá zakázka vznikne, dostane prioritu a jde nejbližšímu volnému technikovi, který ji hned vidí v aplikaci. Plánované práce zůstanou na obrazovce, takže je vidět, co přesně havárie posouvá.
Jak funguje aplikace, když technik nemá signál?
Aplikace pro iOS a Android drží zakázku, seznam a fotky v zařízení. Technik vyplní protokol v kotelně nebo pod podlahou a záznam se sesynchronizuje, jakmile telefon zase chytí síť. Nic se neztratí a nic se nepřepisuje znovu.
Dá se počítat materiál u každé zakázky?
Ano, s modulem skladu. V kartě zakázky je oddíl materiálu: technik označí namontované, zásoba se sníží automaticky a stejné položky přejdou na fakturu. Při nízké zásobě přijde varování dřív, než se auto vyprázdní.
Podporuje systém pravidelný servis?
Ano. Opakující se návštěvy se plánují dopředu, takže roční servis kotlů, prohlídky a čtvrtletní práce se objeví na tabuli samy a nezávisí na něčí paměti. Každá návštěva drží svůj protokol, fotky a podpis.
Vidí zákazník, kdy přijede instalatér?
Zákaznický portál ukazuje čas návštěvy a její stav, takže do kanceláře volají méně. Je to placený modul, který se připojí, až to objem hovorů ospravedlní, ne podmínka pro start.
Hodí se to pro dvoučlennou instalatérskou firmu?
Ano. Týmy do dvou lidí pracují v bezplatném tarifu bez časového omezení: správa úkolů a plánování, digitální protokoly, mobilní aplikace a reporty jsou uvnitř. Placené moduly, tedy sklad, faktury, kontrola polohy a zákaznický portál, se připojují podle potřeby.
Kolik to stojí a jaká je zkušební doba?
Bezplatný tarif navždy pokrývá až dva zaměstnance. Dál se platí za zaměstnance měsíčně a každý placený modul má bezplatnou zkušební dobu až 55 dní, což stačí na to, aby jím prošel celý kvartál zakázek.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.