Главная / Промышленность / Телекоммуникации

Планирование работы телекоммуникационного персонала

Укрепите свой телекоммуникационный штат с помощью передового программного обеспечения для планирования.

Young technician focused on managing network switch in a chaotic data center environment.

Больница Агентство Услуги по борьбе с вредителями Недвижимость Юристы Ресторан Служба безопасности Разработчики Бизнес Ветеринарная помощь Управление объектами Профессиональные услуги Розничная торговля Управление недвижимостью Сантехники Здравоохранение / Медицина Консультанты Логистика Общественная безопасность Еда и напитки Больница Агентство Услуги по борьбе с вредителями Недвижимость Юристы Ресторан Служба безопасности Разработчики Бизнес Ветеринарная помощь Управление объектами Профессиональные услуги Розничная торговля Управление недвижимостью Сантехники Здравоохранение / Медицина Консультанты Логистика Общественная безопасность Еда и напитки

Color-coded employee shift calendar for efficient scheduling with SHIFTONE, April 6-12, 2020.

Что предлагает Shifton для телекоммуникационной отрасли

Shifton — это облачная платформа, предназначенная для упрощения управления персоналом в телекоммуникационных компаниях любого размера. Как программное обеспечение для планирования, оно упрощает создание смен, отслеживает посещаемость сотрудников и обеспечивает полное покрытие на нескольких объектах. Система предоставляет обновления в реальном времени, что делает ее идеальной для круглосуточной работы, где важны быстрые изменения графиков. Автоматизируя рутинные задачи, такие как назначение смен и заявки на отпуск, этот сервис помогает менеджерам сосредоточиться на стратегических решениях, а не на ручном вводе данных. Дружественный интерфейс уменьшает время обучения, что позволяет командам быстро адаптироваться и сохранять продуктивность. Независимо от того, управляете ли вы местным центром связи или глобальной сетью, Shifton предлагает масштабируемые инструменты, которые развиваются вместе с вашим бизнесом и повышают общую эффективность.

Start with Shifton and Work with pleasure

Начните с Shifton

Работайте с удовольствием
Экономьте время на важные дела
Ясность и прозрачность всех задач

Начать бесплатно

Функциональность

Функции сервиса Shifton для телекоммуникационной отрасли

Интуитивное планирование смен и автоматическое планирование

Интуитивно понятный интерфейс Shifton позволяет менеджерам в телекоммуникациях создавать и изменять графики с минимальными усилиями. Используя программное обеспечение для планирования, платформа упрощает даже самые сложные графики смен, покрывая пиковые часы звонков и снижая время простоя. Кроме того, функция перетаскивания и умные предложения устраняют конфликты в расписании и обеспечивают справедливое чередование смен для всех сотрудников. Система также функционирует как программное обеспечение для управления планированием, обеспечивая безпроблемные корректировки в реальном времени, когда сотрудники вызываются на больничный или когда неожиданные всплески трафика требуют больше агентов на работе. Благодаря продвинутой аналитике, компании могут прогнозировать потребности в штатном составе, сокращать административные расходы и поддерживать команды, ориентированные на предоставление услуг высшего качества.

Интуитивно понятный интерфейс Shifton позволяет менеджерам в телекоммуникациях создавать и изменять графики с минимальными усилиями. Используя программное обеспечение для планирования, платформа упрощает даже самые сложные графики смен, покрывая пиковые часы звонков и снижая время простоя. Кроме того, функция перетаскивания и умные предложения устраняют конфликты в расписании и обеспечивают справедливое чередование смен для всех сотрудников. Система также функционирует как программное обеспечение для управления планированием, обеспечивая безпроблемные корректировки в реальном времени, когда сотрудники вызываются на больничный или когда неожиданные всплески трафика требуют больше агентов на работе. Также оно служит программным обеспечением для планирования работы телекоммуникационного персонала, обеспечивая эффективное распределение смен для каждого техника, агента колл-центра или специалиста бэк-офиса. Благодаря продвинутой аналитике, компании могут прогнозировать потребности в штатном составе, сокращать административные расходы и поддерживать команды, ориентированные на предоставление услуг высшего качества.

Відстеження місцезнаходження працівників — Shifton

Общение в реальном времени и уведомления

Бесперебойное общение необходимо для компаний, работающих круглосуточно. Этот сервис предлагает встроенные инструменты обмена сообщениями, автоматические оповещения и обновления, которые минимизируют путаницу из-за замен смен или запросов на сверхурочные. Функционируя как программное обеспечение для планирования, он не только централизует ежедневные задачи, но и держит всех членов команды в курсе событий. Кроме того, платформа, также выступающая как программное обеспечение для управления планированием, позволяет менеджерам мгновенно отправлять уведомления по электронной почте или SMS при возникновении изменений в последний момент. Это гарантирует, что сотрудники знают о изменениях расписания, предотвращая пробелы в покрытии, которые могут повлиять на обслуживание клиентов. Более того, система одновременно работает как программное обеспечение для планирования работы телекоммуникационного персонала, предлагая структурированные рабочие процессы для заявок на отпуска и их утверждений, чтобы каждая смена была укомплектована даже в периоды максимальной нагрузки.

Продвинутая аналитика, соответствие требованиям и интеграция

Провайдеры телекоммуникационных услуг часто работают в строгих регулированных средах, где каждая минута работы имеет значение. В качестве программного обеспечения для управления планированием Shifton генерирует подробные отчеты о посещаемости, переработках и трудозатратах, обеспечивая четкое представление об эффективности расписания. Как программное обеспечение для управления планированием, оно упрощает соблюдение требований, автоматически отслеживая периоды отдыха, пороги переработок и местные трудовые правила, что минимизирует риск штрафов и юридических проблем. Кроме того, это программное обеспечение для планирования работы телекоммуникационного персонала, которое бесшовно интегрируется с существующими системами расчета заработной платы или HR, обеспечивая точный поток данных. Благодаря аналитике, основанной на данных, менеджеры могут выявлять тренды, оптимизировать стратегии штатного состава и поддерживать высокий стандарт обслуживания, снижая административные нагрузки и потенциальные ошибки.

Easily connect Usedesk, Zapier, Intercom, and QuickBooks with Shifttons user-friendly interface.

Ресурсы

Хотите узнать больше?

Программное обеспечение для отслеживания полевых служб: Визуализация в реальном времени для команд и клиентов

В современной быстрым шагом индустрии услуг, время и прозрачность определяют удовлетворенность клиентов. Будь то управление техниками по HVAC, электриками или бригадами коммунальных...

Подробнее

Цифровые решения для выездного обслуживания: преобразование операций с бумажного носителя в облако

В сегодняшней сфере обслуживания скорость и точность определяют успех. Тем не менее, многие предприятия, занимающиеся полевыми услугами, все еще полагаются на бумажные...

Подробнее

Программное обеспечение для управления сервисными контрактами: Обеспечение прозрачности соглашений

Контракты не проваливаются из-за того, что люди ленивы. Они проваливаются из-за расхождения деталей — старые тарифы задерживаются, SLA-списки расплывчаты, кредиты утверждаются по...

Подробнее

Система отслеживания заказов на работу: от бумажных форм к цифровому контролю

Бумажные формы тормозят хороших сотрудников. Запросы читаются неверно, записи теряются, и никто не может объяснить, куда ушёл день. Система отслеживания заявок меняет...

Подробнее

Начните вносить изменения сегодня!

Оптимизируйте процессы, улучшите управление командой и повысите эффективность.

Начать бесплатно