Integrarea Shifton cu Usedesk: Suport și Flux de Lucru Fără Probleme

UseDesk este o platformă de helpdesk care ridică servicii clienți la un nou nivel. Cu UseDesk, poți procesa solicitări din peste 20 de canale de comunicare într-o interfață convenabilă și intuitivă, fără a comuta între file și fără a pierde tichete. Această integrare, împreună cu modulul de prezență, îți permite să schimbi statusurile agenților în sistemul UseDesk. Câteva caracteristici:

• Capacitatea de a seta lista grupurilor de agenți pentru a schimba doar statusul pentru „chaturi” sau statusul pentru „tichete”
• Capacitatea de a ignora unele grupuri de la sincronizare
• Declanșat la următoarele evenimente: început/final de tură și început/final de pauză

Instrucțiuni detaliate pentru configurarea integrării sunt disponibile în baza de cunoștințe