Интеграција на Shifton со Usedesk: Беспрекорна Поддршка и Работен Процес

UseDesk е платформа за хелпдеск која ја подигнува корисничката поддршка на следното ниво. Со UseDesk, можете да обработувате барања од повеќе од 20 комуникациски канали во удобен и интуитивен интерфејс без преминување помеѓу страници и губење на билети. Оваа интеграција, во комбинација со модулот за присуство, ви овозможува да ги менувате статусите на агентите во системот на UseDesk. Некои функции:

• Можност за поставување листа на групи на агенти за да се менува само статусот за ‘разговори’ или статусот за ‘билети’
• Можност за игнорирање на некои групи од синхронизација
• Активирано на следните настани: почеток/крај на смена и почеток/крај на пауза

Подетална инструкција за поставување на интеграцијата е достапна во базата на знаење