Домівка / Індустрії / Телекомунікації

Планування робочого часу телекомунікаційного персоналу

Посилюйте можливості вашої телекомунікаційної робочої сили за допомогою провідного програмного забезпечення для планування в телекомунікаціях.

Почніть безкоштовно Демо

Young technician focused on managing network switch in a chaotic data center environment.

Авіакомпанії Переїзд Бізнес Колл-центр Управління об’єктами Транспорт Телекомунікації Агентство Маркетинг Розробники Обслуговування сонячних електростанцій Роздрібна торгівля Їжа та напої Автомобільна промисловість Обслуговувач басейну Логістика Прибирання Снігу Електрики Різноробочий Мийка автомобілів Авіакомпанії Переїзд Бізнес Колл-центр Управління об’єктами Транспорт Телекомунікації Агентство Маркетинг Розробники Обслуговування сонячних електростанцій Роздрібна торгівля Їжа та напої Автомобільна промисловість Обслуговувач басейну Логістика Прибирання Снігу Електрики Різноробочий Мийка автомобілів

Color-coded employee shift calendar for efficient scheduling with SHIFTONE, April 6-12, 2020.

Що пропонує Shifton для телекомунікаційної галузі

Shifton – це хмарна платформа, створена для оптимізації управління робочою силою для телекомунікаційних підприємств будь-якого розміру. Як програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, воно спрощує створення змін, відстежує присутність працівників і забезпечує повне покриття в кількох місцях. Система надає оновлення в режимі реального часу, що робить її ідеальною для цілодобових операцій, де швидкі зміни графіків є життєво важливими. Автоматизуючи повторювані завдання, такі як призначення змін і запити на відпустку, цей сервіс допомагає телекомунікаційним менеджерам зосередитися на стратегічних рішеннях замість ручного введення даних. Його зручний інтерфейс зменшує час на навчання, тому команди можуть швидко адаптуватися та підтримувати продуктивність. Незалежно від того, чи ви керуєте місцевим телекомунікаційним центром, чи глобальною мережею, Shifton пропонує масштабовані інструменти, що ростуть разом з вашим бізнесом, підвищуючи загальну ефективність.

Start with Shifton and Work with pleasure

Розпочати з Shifton

Працюйте із задоволенням
Зберігайте час для важливого
Чіткість та прозорість усіх завдань

Почніть безкоштовно

Функціональність

Особливості сервісу Shifton для телекомунікаційної галузі

Інтуїтивне планування змін і автоматизоване розклад

Інтуїтивний інтерфейс Shifton надає телекомунікаційним менеджерам можливість створювати та змінювати графіки з мінімальними зусиллями. Використовуючи програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, платформа спрощує навіть найскладніші графіки змін, охоплюючи пікові години дзвінків і зменшуючи простої. Крім того, функціональність перетягування та розумні пропозиції усувають конфлікти планування і допомагають забезпечити справедливу ротацію змін для всього персоналу. Система також виконує функцію програмного забезпечення для планування в телекомунікаціях, надаючи можливість безперешкодного коригування в реальному часі, коли працівники хворіють або коли несподівані сплески трафіку вимагають більшої кількості агентів на чергуванні. Завдяки вдосконаленій аналітиці підприємства можуть прогнозувати потреби в персоналі, скорочувати адміністративні витрати та зосереджувати команди на наданні високоякісного обслуговування.

Інтуїтивний інтерфейс Shifton надає телекомунікаційним менеджерам можливість створювати та змінювати графіки з мінімальними зусиллями. Використовуючи програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, платформа спрощує навіть найскладніші графіки змін, охоплюючи пікові години дзвінків і зменшуючи простої. Крім того, функціональність перетягування та розумні пропозиції усувають конфлікти планування і допомагають забезпечити справедливу ротацію змін для всього персоналу. Система також виконує функцію програмного забезпечення для планування в телекомунікаціях, надаючи можливість безперешкодного коригування в реальному часі, коли працівники хворіють або коли несподівані сплески трафіку вимагають більшої кількості агентів на чергуванні. Вона також виконує роль програмного забезпечення для планування персоналу в телекомунікаціях, забезпечуючи ефективне призначення змін для кожного техніка, агента кол-центру або спеціаліста бэк-офісу. Завдяки вдосконаленій аналітиці підприємства можуть прогнозувати потреби в персоналі, скорочувати адміністративні витрати та зосереджувати команди на наданні високоякісного обслуговування.

Відстеження місцезнаходження працівників — Shifton

Комунікація в реальному часі та сповіщення

Гладка комунікація є життєво важливою для компаній, що працюють цілодобово. Цей сервіс пропонує вбудовані інструменти для обміну повідомленнями, автоматизовані сповіщення та оновлення, які мінімізують плутанину у зв’язку з замінами змін або запитами на відпрацювання понаднормових. Виступаючи як програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, воно не тільки централізує повсякденні завдання, але й тримає усіх членів команди на одній хвилі. Крім того, здатність платформи як програмного забезпечення для планування в телекомунікаціях дозволяє менеджерам відправляти миттєві сповіщення електронною поштою або SMS при виникненні змін у останню хвилину. Це гарантує, що співробітники знають про зміни в графіку, запобігаючи прогалинам у покритті, що можуть вплинути на обслуговування клієнтів. Більше того, система виконує роль програмного забезпечення для планування персоналу в телекомунікаціях, пропонуючи структуровані робочі потоки для запитів і затверджень відпусток, щоб кожна зміна була належно укомплектована, навіть під час пікових періодів попиту.

Розширена аналітика, відповідність та інтеграція

Телекомунікаційні провайдери часто працюють в строгих регуляторних середовищах, де кожна хвилина роботи має значення. Працюючи як програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, Shifton генерує докладні звіти про присутність, понаднормові та трудові витрати, забезпечуючи чітке розуміння ефективності розкладів. Як програмне забезпечення для планування в телекомунікаціях, воно спрощує відповідність шляхом автоматичного відстеження перерв на відпочинок, порогів понаднормової роботи та місцевих трудових правил. Це мінімізує ризик штрафів та юридичних проблем. Крім того, воно виступає як програмне забезпечення для планування персоналу в телекомунікаціях, інтегруючись безперешкодно з існуючими системами заробітної плати або HR, щоб забезпечити точність потоку даних. Завдяки аналітиці, що ґрунтується на даних, менеджери можуть виявляти тенденції, оптимізувати стратегії управління персоналом і підтримувати високий стандарт обслуговування, при цьому зменшуючи адміністративні навантаження і потенційні помилки.

Easily connect Usedesk, Zapier, Intercom, and QuickBooks with Shifttons user-friendly interface.

Ресурси

Хочете дізнатися більше?

Хмарне управління польовими сервісами: Чому бізнес переводить документообіг у цифровий формат

Паперові форми уповільнюють команди. Вони губляться в фургонах, запізнюються в офіс і змушують менеджерів здогадуватися. Перехід до управління виїзними послугами в хмарі...

Детальніше

Зростання популярності мобільного додатка для польових сервісних операцій

Мобільний зв'язок змінив спосіб роботи польових команд. Не так давно паперові замовлення та телефонні дерева були на порядку денному. Зараз технік може...

Детальніше

Програмне забезпечення для предиктивного обслуговування: Розумний спосіб зменшити час простою в польових службах

Неочікувані поломки обладнання є нічним жахом для кожного менеджера з польових послуг. Вони призводять до зриву графіків, розчаровують клієнтів і створюють непотрібні...

Детальніше

Чому ваш бізнес не може процвітати без програмного забезпечення для службової підтримки HVAC

Ведення бізнесу з обслуговування систем ОВК сьогодні полягає не лише в ремонті чи встановленні систем. Клієнти очікують професіоналізму, швидкої реакції та безперервного...

Детальніше

Почніть вносити зміни сьогодні!

Оптимізуйте процеси, покращте управління командою і збільшіть ефективність.

Почніть безкоштовно