汽车现场运营的实时控制
管理汽车现场工作意味着要协调移动维修、玻璃/轮胎作业、诊断、接送服务、保修和车队服务——常常是在紧迫的时间和不断变化的优先级之下。团队需要实时了解谁有空,他们具备哪些技能/工具,车上装载了哪些零件,哪里的工作出现了偏差。这就是为什么Shifton提供一个专为汽车业务设计的现场服务平台——从调度、管理到工作人员之间的交接清晰、准确且干净。
Shifton自动化工单路线分配,将合适的人员分配到合适的工作上,并实时跟踪进度和现场时间。从初次联系到签署,全程任务有序可审计,无需不断打电话。
借助Shifton,服务提供商可以减少重复访问,保证时间窗口,并提高首次成功率。您可以控制扩展运营,达到合规目标,提供更好的客户体验。
