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ATM & 自助终端操作的实时控制
ATM与自助终端维护包括现场准入协调、钞箱管理、打印机和读卡器维修、屏幕更换、固件更新、网络检查、备件物流和按 SLA 出动，对象是安保时段严格的银行、零售门店和交通枢纽。
终端级任务 - 每台设备一个任务，关联到客户和现场地址
按截止时间派工 - 为每次报修设定完成期限，并分配给技术人员
备件物流 - 借助库存模块，向技术人员发放备件并保留调拨记录
Shifton现场服务如何增强ATM & 自助终端维护团队的能力
ATM与自助终端的专业现场服务工具包。协调员、调度员和技术人员共享同一实时视图。
团队追踪, 实时查看团队位置：谁在哪里以及现场停留时间
移动访问, 一键开始轮班、更新任务和接收通知
数字表单, 创建、填写和签署带有照片、签名和评论的表单
提高ATM & 自助终端现场服务的效率
管理多个地点的现场工作需要结构、责任和调度、团队与相关方之间的实时协调。
进度追踪 - 从任务创建到完成的实时可见性
客户门户 - 向客户发送上门提醒，并提供在地图上跟踪技术人员的链接
库存管理 - 从仓库到现场追踪工具、材料和备件
使用Shifton现场服务简化ATM & 自助终端操作
管理多个团队和地点的供应商需要用一个系统处理工单、文档和发票，并配备可靠的审计跟踪。
开发票 - 由已完成的工作生成报价单、发票、收据、工单和完工证明，并关联到对应的作业
工单历史 - 每项工作的完整记录，用于分析和审计
报告 - 任务完成率、每个状态的时间和团队绩效指标
常见问题
Shifton如何为ATM与自助终端维护技术人员规划路线？
每次报修都是一个带有终端地址的任务，可以分配给某位技术人员，也可以由技术人员从列表中领取。任务列表可以在地图上显示，调度员因此能把相近的设备安排给同一名技术人员；开启工作地点控制模块后，还能看到每名技术人员在整个班次中的路线。
Shifton如何记录ATM维修上门时更换的配件？
使用库存模块，配件从仓库发给技术人员，每一次调拨、发放和退回都会保留在历史记录中。使用开票模块，上门所用的配件会作为明细行列入发票。
Shifton支持自助终端的预防性维护计划吗？
支持，以计划任务的形式实现。按您采用的周期为每台设备创建一次上门，分配给技术人员，并附上检查清单；完成的清单会留在对应的任务中。
银行客户如何核实ATM维护是否按时完成？
每次上门都有一份已完成的检查清单，附有技术人员的备注和照片；使用开票模块，还可以为该工作生成完工证明并发送给银行客户。
Shifton能管理多供应商的ATM与自助终端维护合同吗？
可以。在同一个Shifton账户中，把每家银行或供应商作为各自独立的客户，工作和发票都关联到该客户，这样每份维护合同都清晰分开。
ATM与自助终端维护公司使用Shifton的费用是多少？
«任务»基础模块最多2名员工免费，更大的团队每人每月$5.00。其他模块每个也是每人每月$5.00，每个模块都含最长55天的免费试用。
