Phần mềm bảo trì thang máy và xử lý sự cố khẩn

Hoạt động theo hợp đồng bị sự cố khẩn cấp cắt ngang

Bảo trì thang máy được bán như một lịch trình và được thực hiện giữa những lần bị gián đoạn. Hợp đồng nói mỗi đơn vị được ghé thăm theo một chu kỳ. Thực tế trong ngày nói rằng một thang máy đã dừng giữa các tầng với người bên trong, và mọi việc khác phải chờ. Quản lý cả hai là toàn bộ bài toán vận hành của nghề, và không thể làm được từ hai hệ thống tách biệt.

Những doanh nghiệp xử lý tốt không phải là những nơi có nhiều kỹ thuật viên hơn. Đó là những nơi văn phòng có thể thấy ở một chỗ sự cố khẩn cấp đang làm tốn bao nhiêu của kế hoạch định kỳ, và có thể đánh đổi điều đó một cách có chủ ý.

Đơn vị là hồ sơ, không phải tòa nhà

Một tòa nhà có sáu thang máy không có một lịch sử bảo trì mà có sáu. Giữ hồ sơ theo từng đơn vị là điều làm các quy luật hiện ra: bộ điều khiển cửa đã hỏng ba lần trong năm nay, bộ điều khiển ngắt khi trời nóng, bộ truyền động tiêu hao vật tư nhanh hơn mức giá hợp đồng đã giả định.

Những quy luật đó là nền tảng cho mọi cuộc trao đổi hữu ích với khách hàng. Đề xuất hiện đại hóa một đơn vị có sức thuyết phục khi kèm danh sách các lần xử lý sự cố và vật tư có ngày tháng, và dễ bị gạt đi khi chỉ là một ý kiến.

Kỹ thuật viên cần có gì trước khi đến

Hãng, model, loại bộ điều khiển, cấu hình, lần ghé gần nhất và những gì đã phát hiện. Kỹ thuật viên có những thứ đó đến nơi với một giả thuyết. Kỹ thuật viên không có thì đến với một chiếc đèn pin.

Phòng máy là nơi hồ sơ phải được lập

Hầu như mọi công việc thang máy diễn ra khuất tầm mắt: tầng hầm, giếng thang, phòng máy sau hai lớp cửa chống cháy. Hồ sơ không được lập tại đơn vị sẽ được lập sau đó ở bãi đỗ xe, từ trí nhớ, và đó là cách các danh mục kiểm tra được điền giống hệt nhau mỗi tháng bất kể đã phát hiện gì.

Tuân thủ là sản phẩm bạn đang bán

Khách hàng mua bảo trì thang máy một phần vì độ tin cậy và phần lớn vì sự tuân thủ. Bằng chứng về một đợt kiểm tra đã hoàn thành, có ký và có ngày, là thứ họ cần khi công ty bảo hiểm hoặc cơ quan quản lý hỏi. Nếu việc lập bằng chứng đó đòi hỏi lục tìm hồ sơ giấy, giá trị của hợp đồng đang bị chính khâu quản trị của nó làm suy giảm.

Hợp đồng âm thầm không có lãi

Doanh nghiệp bảo trì thang máy nào cũng có những hợp đồng được duy trì nhờ thiện chí của một kỹ thuật viên đến thường xuyên hơn mức giá cho phép. Không ai nhìn thấy điều đó vì các lần xử lý sự cố, giờ công và vật tư được ghi ở những nơi khác nhau, nếu có ghi.

Gắn cả ba vào từng đơn vị biến điều đó thành một báo cáo. Một số hợp đồng được định giá lại, một số đơn vị nhận đề xuất hiện đại hóa, và một số khách hàng nhận ra thời gian phản hồi họ muốn tốn nhiều hơn số họ đang trả.

Cần xem xét điều gì

Ca kẹt người có được điều phối trong chưa đầy một phút kèm chi tiết đơn vị không. Lịch sử có được giữ theo từng thang máy không. Mức bao phủ bảo trì định kỳ có báo cáo được theo từng đơn vị và từng hợp đồng không.

Bắt đầu miễn phí

Một doanh nghiệp bảo trì độc lập nhỏ với hai người làm việc miễn phí không giới hạn thời gian: xếp lịch, biểu mẫu công việc số, ứng dụng di động và báo cáo đều có sẵn.

Các mô đun trả phí được thêm vào khi danh mục phát triển, mỗi mô đun có thời gian dùng thử tối đa 55 ngày: kho hàng cho phụ tùng, hóa đơn để tính phí các lần xử lý sự cố, kiểm soát vị trí trên cả khu vực, cổng khách hàng khi ban quản lý tòa nhà muốn tự theo dõi.

Từng phần đều có tài liệu: quản lý và phân công việc, lịch sử công việc, biểu mẫu số, ứng dụng di động, kho hàng và báo cáo. Bảng giá nằm ở trang giá.