Software para sa serbisyo ng medical equipment
Ang planadong maintenance, calibration at mga breakdown call ay iniiskedyul bawat device, at nananatiling nakakabit sa serial number ang service history.
Ang uptime ng device ay pangangailangang klinikal
Hindi tahimik masira ang medical equipment. Ang device na tumigil ay nagkakansela ng listahan ng operasyon, naglilipat ng pasyente at nagpapadala ng presyon ng departamento sa service company sa loob ng isang oras. Kaya kailangang planado ang tugon at hindi biglaan, at kailangang kayanin ng plano ang mga araw na sabay-sabay tumawag ang tatlong ospital.
Sa serial number nakatali ang service history
May sariling kasaysayan ang bawat regulated na device, at kailangang makaligtas iyon sa pagpapalit ng tekniko, paglipat ng departamento at pagbabago ng kontrata. Ang pagkabit ng bisita sa mismong device sa halip na sa petsa ang nagpapagamit sa talaan sa audit at sa field.
Ang ebidensiya ay nabubuo mismo sa pinagtatrabahuhan
Sa sektor na ito, dokumento ang service report. Kinukuha ng digital job forms ang mga reading, nailagay na piyesa, safety check at pirma ng departamento habang ginagawa ang trabaho, kaya tapos na ang report bago pa umalis ang tekniko.
Kontrata, piyesa at ang mga numero sa likod nila
Ang presyo ng service contract ay nakabatay sa palagay tungkol sa dami ng bisita at konsumo ng piyesa. Ang talaan mula sa field lang ang nagpapakita kung tumama ang mga palagay na iyon, bawat ospital at bawat uri ng device.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Basahin ang buong gabay sa software para sa serbisyo ng medical equipment
Negosyong serbisyo na may klinikal na kahihinatnan
Ang pagseserbisyo ng medical equipment ay field service na walang espasyo sa pagkakamali. Ginagamit ang kagamitan, klinikal na tauhan ang gumagamit at wala silang sobrang kapasidad, at ang device na tumigil ay sinusukat sa mga kanseladong procedure at hindi sa abala lamang. Kaya hindi kaginhawahan sa iskedyul ang pangunahing dulot ng software sa serbisyo ng medical equipment. Ito ang mekanismong nagpapatotoo sa response time at nagpapatibay sa talaan ng serbisyo.
Hindi rin dagdag na papeles ang dokumentasyon dito. Sa sektor na ito, ang report ang patunay na ginawa ang maintenance sa hinihinging pamantayan, at sinusuri ang kalidad nito sa sandaling may mangyaring mali. Anumang paraan na nagbubunga ng report bilang bahagi na ng bisita, sa halip na gawain sa gabi, ay nagpapabuti sa talaan at sa araw ng tekniko nang sabay.
Tatlong daloy ng trabaho, iisang koponan
Planadong maintenance
Ang tagapagmanupaktura at ang kontrata ang nagtatakda ng interval, at bawat device ang saklaw nito at hindi bawat site. Ang awtomatikong pagbuo ng mga bisitang ito ang tanging maaasahang paraan para manatiling sunod sa takda ang lumalaking installed base, dahil tahimik nasisira ang talaan ng takdang petsa habang lumilipat ang mga device sa pagitan ng departamento.
Calibration at beripikasyon
Numero ang bunga ng mga bisitang ito, at kailangang maitala nang eksakto at maitago. Ang pagkuha ng reading sa form sa mismong sandali ng pagsukat ay nag-aalis sa hakbang ng pagkopya kung saan pumapasok ang mali, at pinananatiling nakakabit ang mga halaga sa device na sinuri.
Mga breakdown
Sa hindi inaasahang sira nasusubok ang kontrata. Ang tanong sa iskedyul ay kung sinong tekniko ang may karanasan sa uring iyon ng device at kayang dumating sa loob ng ipinangakong oras, at oras-oras nagbabago ang sagot. Ang board na nagpapakita ng buong koponan, ng kanilang pangako at ng kanilang kasanayan ay nagpapasya sa ilang segundo sa halip na sa serye ng tawag.
Bakit buong sistema na ang talaan ng device
Inililipat ng ospital ang kagamitan. Ang pump na inihatid sa isang ward ay nasa ibang ward na sa loob ng isang buwan, at halos agad nang hindi tumpak ang service history na inayos ayon sa address ng kliyente. Ang talaang itinayo sa paligid ng serial number ay nananatiling totoo kahit saan mapunta ang device, at nasasagot nito ang mga tanong na mahalaga: ilang beses nang nasira ang partikular na unit, ano ang pinalitan noong nakaraan, at kung ang modelong ito ba ay pumapalya sa buong installed base.
Ang huling tanong na iyon ang pinagkukunan ng kredibilidad ng isang service company. Ang supplier na kayang ipakita mula sa sariling talaan na mas maraming interbensiyon ang kailangan ng isang modelo kaysa sa katulad nito ay ang supplier na kinokonsulta ng kliyente bago ang susunod na bili.
Piyesa, stock at ang halaga ng ikalawang bisita
Mahal ang bigong first time fix sa sektor na ito. Ang balikang bisita ay isa pang biyahe, isa pang hiling ng access, isa pang puwang sa iskedyul ng departamento at isa pang araw ng downtime. Ang pagtatala ng konsumo ng piyesa sa mga job ay nagpapakita kung anong spare ang dapat nasa sasakyan para sa anong uri ng device, at ginagawang bahagi ng patakaran sa stock ang first time fix sa halip na maging hangarin lamang.
Ulat na kayang harapin ang contract review
Tatlong tanong ang hinahain ng pag-renew: gaano kayo kabilis tumugon, gaano kadalas nasira ang kagamitan, at kaya ba ninyong patunayan ang dalawa. Kapag ang response time at talaan ng bisita ay galing mismo sa mga job, isang export na lang ang review at hindi muling pagbubuo, at pareho ang numerong sinasandalan ng dalawang panig sa usapan ng presyo.
Magsimula sa isang kontrata
Ilagay sa sistema ang installed base ng isang kliyente kasama ang mga interval nito at hayaang tapusin ng mga tekniko ang report sa telepono. Sa loob ng isang siklo, umiiral na ang history ng bawat device, magkatulad na ang mga report at totoo na ang numero ng response. Ang kompanyang may dalawa o mas kaunting empleyado ay permanenteng nasa libreng plano, at may subok na hanggang 55 araw ang mga bayad na modyul.
Mga Madalas Itanong
Puwede bang itago ang service history bawat device sa halip na bawat kliyente?
Oo. Ang mga bisita, reading, piyesa at report ay nakakabit sa mismong device, kaya sumusunod ang history sa serial number kahit magpalit ng departamento, gusali o tekniko. Iyon ang dahilan kung bakit ito matibay sa audit at kapaki-pakinabang sa field.
Paano itinatakda ang interval ng planadong maintenance ng bawat device?
Bilang paulit-ulit na job. May sariling interval ang bawat device, at maaga pang nabubuo ang mga bisita kasama ang kani-kanilang checklist, kaya sa kontrata nagmumula ang iskedyul at hindi sa talaan ng takdang petsa.
Puwede bang itala ng tekniko ang calibration reading sa tabi mismo ng device?
Kinukuha ng digital forms ang mga reading, resulta ng safety test, nailagay na piyesa at tala habang ginagawa ang trabaho, may larawan kung kailangan. Pumipirma ang departamento sa telepono at sarado na ang report bago umalis.
Paano kung nasa shielded room o basement ng ospital na walang signal?
Nasa memorya ng telepono ang job at ang mga form sa app para sa iOS at Android. Ang trabahong natapos sa shielded room, plant room at basement ay nagsi-sync pagbalik ng signal, at wala nang muling ita-type.
Puwede bang iulat ang response at downtime bawat kontrata sa ospital?
Oo. Nahahati ang ulat ayon sa kliyente, kaya maipapakita ang response time, dami ng bisita at paulit-ulit na sira bawat ospital o bawat uri ng device, at iyon mismo ang hinihingi ng contract review at ng usapan sa pag-renew.
Angkop ba ito sa malayang service company na dalawa ang tekniko?
Permanenteng nasa libreng plano ang koponang dalawa o mas kaunti: kasama na ang scheduling, digital job forms, mobile app at mga ulat. Ang Inventory, Invoicing, Work location control at Customer portal ay bayad na modyul na idinaragdag habang lumalaki ang negosyo.
Paano kinukuwenta ang presyo para sa kompanyang nagseserbisyo ng medical equipment?
Sakop ng libreng plano ang hanggang dalawang empleyado nang walang hangganan sa oras. Lampas doon, bawat empleyado bawat buwan ang singil, at may libreng subok na hanggang 55 araw ang bawat bayad na modyul, sapat para tumakbo ang isang buong siklo ng maintenance.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.