תוכנה לתחזוקת אקווריומים ולמסלולי שירות
ביקורי אקווריום קבועים, שבכל אחד מהם נרשמים המדידות, המים שהוחלפו ומצב הדגים.
כל ביקור משאיר אחריו סדרת מספרים
ביקור תחזוקה שווה בדיוק כמו הבדיקות שמאחוריו. טמפרטורה, מליחות, ניטרט, פוספט ואלקליניות באקווריום שונית: על פתק המספרים הולכים לאיבוד, ושמורים בעבודה הם מראים מגמה שגם הלקוח רואה.
מה שבאמת מעניין את הלקוח הוא בעלי החיים
לקוח שם לב פחות לזכוכית נקייה מאשר לדג מנתח שנעלם. כשדגים או אלמוגים מתים, חברת השירות צריכה להראות איך נראו המים בביקורים האחרונים ומה נמסר ללקוח.
ציוד שמתקלקל בין ביקור לביקור
גוף חימום נתקע, משאבה ננעלת, צינור החזרה מתחיל לדלוף. קריאות חירום חותכות את המסלול הקבוע, והטכנאי צריך לדעת איזה ציוד יש באקווריום עוד לפני שהוא מגיע.
מתכלים ברכב השירות
מלח, חומרי סינון, ריאגנטים לבדיקות, מזון ונורות חלופיות יוצאים ברכב כל יום. אם משהו נגמר באמצע המסלול, השירות נשאר חלקי או שצריך לחזור לחנות.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו איך חברות שירות לאקווריומים מתכננות ביקורים, מדידות ומלאי
מה תוכנה לתחזוקת אקווריומים צריכה לתעד
תוכנה לתחזוקת אקווריומים מועילה כשהיא הופכת כל ביקור לרשומה: המדידות שנלקחו, המים שהוחלפו, מה הוסף, איך נראו בעלי החיים ומה נאמר ללקוח. תחזוקת אקווריומים היא עבודה שקטה וחוזרת, והערך שלה נראה רק כשמשהו משתבש. לקוח שאקווריום השונית שלו קרס ישאל איך היו המים בחודשיים האחרונים, והחברה שיכולה להראות את זה שומרת על החוזה.
בתים, משרדים ומסעדות
אקווריומים בעסקים מגיעים עם כללי גישה: לפני שעות הפתיחה במסעדה, מחוץ לפגישות במשרד, דרך עמדת האבטחה במלון. ההערות האלה שייכות לכרטיס הלקוח, כדי שהטכנאי יגיע בזמן הנכון וידע את מי לבקש.
מים מתוקים, מים מלוחים, שונית
אקווריום קהילתי של מים מתוקים, מערכת ימית עם דגים בלבד ושונית מעורבת דורשים בדיקות שונות, זמן שונה באתר ומלאי שונה. תוכנת שירות לאקווריומים שקובעת את רשימת הבדיקה לפי סוג האקווריום מונעת מהטכנאי לדלג על אלקליניות בשונית או לבזבז עליה זמן בבריכת דגי זהב.
ביקורי האכלה כשהלקוחות בנסיעה
האכלה בזמן חופשה היא עבודה קטנה עם סיכון גדול: שבועיים של האכלת יתר ואיכות המים קורסת. כשהמנה המדויקת וימי ההאכלה רשומים על הביקור, כל הטכנאים עובדים לפי אותה תוכנית.
מה Shifton Field Service עושה לתחזוקת אקווריומים
היא מתכננת ביקורים קבועים וקריאות חירום על לוח אחד, שולחת לטכנאי כל אקווריום עם רשימת הבדיקה ורשימת הציוד שלו, ואוספת מדידות, תמונות, הערות וחתימות לקוחות. שעות לכל ביקור ולכל טכנאי מופיעות בדוחות. שירות אקווריומים של אדם אחד או שניים מקבל את היסודות האלה בחינם וללא הגבלת זמן. מלאי מתכלים, הפקת חשבוניות, בקרת מיקום ופורטל שבו הלקוחות קוראים את דוחות הביקור הם החלק שבתשלום.
היא לא בקר למשאבות או לתאורה, היא לא קוראת חיישנים באקווריום והיא לא מאבחנת מחלות דגים. זה המקום שבו נמצאים התוכנית והיסטוריית השירות.
שאלות נפוצות
האם טכנאים יכולים לרשום מליחות, ניטרט ומדידות אחרות בכל ביקור?
צרו רשימת בדיקה עם הפרמטרים שאתם בודקים, והטכנאי ממלא אותה במהלך הביקור. המדידות נשמרות בהיסטוריה של האקווריום, כך שאתם והלקוח יכולים להשוות אותן לאורך חודשים.
איך מגדירים ביקורים שבועיים או דו-שבועיים?
לכל לקוח יש ביקורים קבועים על לוח התכנון בתדירות שסיכמתם. הטכנאי רואה את האקווריומים של היום לפי הסדר, ולכל אחד את ההערות ורשימת הבדיקה שלו.
אפשר לתעד תמותה של דגים או אלמוגים ואת ההמלצות שנתנו?
הוסיפו לביקור הערת תמותה עם תמונות, יחד עם ההמלצות שניתנו ללקוח. התיעוד הכתוב הזה הוא מה שתצטרכו אם לקוח יערער בהמשך על הסיבה.
אפשר לעקוב אחרי מלח, חומרי סינון וריאגנטים שנוצלו בכל ביקור?
מעקב מלאי הוא חלק ממודול מלאי, שהוא בתשלום. איתו, הכמויות שנוצלו בכל עבודה יורדות ממלאי הרכב, והסיכומים מראים מה צריך להזמין מחדש.
כמה זה עולה לטכנאי אחד ועוזר אחד?
טכנאי ועוזר מתכננים את הסבב, ממלאים מדידות בטלפון ומפיקים דוחות בלי לשלם, וזה לא פג. מעקב מלח וחומרי סינון, הפקת חשבוניות, בקרת מיקום ופורטל לקוחות מתומחרים בנפרד.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.