Software til akvarieservice og faste serviceruter
Faste akvariebesøg, hvor måleværdier, vandskift og dyrenes tilstand skrives ned hver gang.
Hvert besøg efterlader en række tal
Et servicebesøg er aldrig bedre end testene bag det. Temperatur, saltindhold, nitrat, fosfat og KH i et revakvarium: skrevet på en seddel går tallene tabt, gemt på opgaven viser de en udvikling, som kunden også kan se.
Det er dyrene, kunden bekymrer sig om
En kunde lægger mindre mærke til rent glas end til en kirurgfisk, der mangler. Når fisk eller koraller går tabt, skal servicefirmaet kunne vise, hvordan vandet så ud ved de seneste besøg, og hvad kunden fik at vide.
Udstyr der svigter mellem besøgene
Varmelegemer sætter sig fast, pumper kører fast, en returledning begynder at lække. Akutopkald æder den faste rute, og teknikeren skal vide, hvilket udstyr akvariet har, før han eller hun kommer frem.
Forbrugsvarer i servicebilen
Salt, filtermedier, testreagenser, foder og reservelysstofrør kører med i bilen hver dag. Løber noget tør midt på ruten, bliver servicen ikke færdig, eller der skal køres tilbage til butikken.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs hvordan akvarieservicefirmaer planlægger besøg, målinger og lager
Hvad software til akvarieservice skal registrere
Software til akvarieservice er nyttigt, når det gør hvert besøg til en journal: måleværdierne, vandskiftet, hvad der blev doseret, hvordan dyrene så ud, og hvad kunden fik at vide. Akvarievedligeholdelse er stille, gentaget arbejde, og værdien bliver først synlig, når noget går galt. En kunde, hvis revakvarium er brudt sammen, vil spørge, hvordan vandet var de sidste to måneder; det firma, der kan vise det, beholder aftalen.
Private hjem, kontorer og restauranter
Erhvervsakvarier kommer med adgangsregler: før åbningstid på en restaurant, uden for møder på et kontor, via sikkerhedsskranken på et hotel. Den slags noter hører til på kundekortet, så teknikeren kommer på det rigtige tidspunkt og ved, hvem han eller hun skal spørge efter.
Ferskvand, saltvand, rev
Et ferskvandsakvarium med selskabsfisk, et marint system kun med fisk og et blandet rev kræver forskellige test, forskellig tid på stedet og forskellige forbrugsvarer. Et program til akvarievedligeholdelse, der sætter tjeklisten efter akvarietype, forhindrer teknikeren i at springe KH over i et rev eller spilde tid på det i en guldfiskedam.
Fodringsbesøg mens kunderne er væk
Feriefodring er en lille opgave med stor risiko: overfodr et akvarium i to uger, og vandkvaliteten styrtdykker. Når den præcise portion og fodringsdagene står på besøget, følger alle teknikere den samme plan.
Hvad Shifton Field Service gør for akvarievedligeholdelse
Det planlægger faste besøg og akutopkald på én tavle, sender teknikeren hvert akvarium med tjekliste og udstyrsliste og samler måleværdier, fotos, noter og kundens underskrift. Timer pr. besøg og pr. tekniker vises i rapporterne. En akvarieservice med én eller to personer beholder de grundlæggende funktioner gratis og uden tidsbegrænsning. Lager af forbrugsvarer, fakturering, lokationskontrol og en portal, hvor kunderne læser deres besøgsrapporter, er den betalte del.
Det er ikke en styring til pumper eller lys, det aflæser ikke følere i akvariet, og det stiller ikke diagnoser på fiskesygdomme. Det er stedet, hvor planen og servicehistorikken ligger.
Ofte stillede spørgsmål
Kan teknikerne registrere saltindhold, nitrat og andre værdier ved hvert besøg?
Opret en tjekliste med de parametre, I tester, og teknikeren udfylder den under besøget. Værdierne ligger i akvariets historik, så både I og kunden kan sammenligne dem over flere måneder.
Hvordan sætter vi ugentlige eller 14-dages besøg op?
Hver kunde har faste besøg planlagt på tavlen med det interval, I har aftalt. Teknikeren ser dagens akvarier i rækkefølge med noter og tjekliste til hvert enkelt.
Kan vi registrere døde fisk eller koraller, og hvad vi rådede kunden til?
Tilføj en tabsnote med fotos til besøget sammen med de råd, kunden fik. Den skriftlige dokumentation er netop det, I får brug for, hvis kunden senere bestrider årsagen.
Kan vi følge salt, filtermedier og reagenser brugt ved hvert besøg?
Lagerstyring hører til modulet Inventar, som er betalt. Med det trækkes mængderne fra hver opgave ud af bilens lager, og summerne viser, hvad der skal genbestilles.
Hvad koster det for en tekniker og en hjælper?
En tekniker og en hjælper planlægger deres rute, udfylder værdier på telefonen og trækker rapporter uden at betale, og det udløber ikke. Opfølgning på salt og filtermedier, fakturering, lokationskontrol og kundeportal prissættes for sig.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.