Program do serwisu akwariów i tras serwisowych
Cykliczne wizyty przy akwariach, podczas których za każdym razem zapisuje się parametry, podmienioną wodę i stan obsady.
Każda wizyta zostawia zestaw liczb
Wizyta serwisowa jest warta tyle, ile testy, na których się opiera. Temperatura, zasolenie, azotany, fosforany i w akwarium rafowym KH: zapisane na karteczce giną, a zachowane w zleceniu pokazują trend, który widzi także klient.
Klientowi naprawdę chodzi o obsadę
Czystą szybę klient zauważa mniej niż brak pokolca. Gdy padają ryby lub koralowce, firma serwisowa musi pokazać, jak wyglądała woda przy ostatnich wizytach i co przekazano klientowi.
Sprzęt, który psuje się między wizytami
Grzałka się zawiesza, pompa staje, powrót zaczyna przeciekać. Wezwania awaryjne wchodzą w stałą trasę, a serwisant musi wiedzieć przed przyjazdem, jaki sprzęt pracuje przy zbiorniku.
Materiały eksploatacyjne w aucie
Sól, wkłady filtracyjne, odczynniki do testów, pokarm i zapasowe świetlówki codziennie jadą w aucie. Braki w połowie trasy oznaczają niedokończony serwis albo powrót do sklepu.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Zobacz, jak firmy akwarystyczne planują wizyty, pomiary i zapasy
Co powinien zapisywać program do serwisu akwariów
Program do serwisu akwariów przydaje się wtedy, gdy z każdej wizyty robi zapis: zmierzone parametry, podmienioną wodę, dozowane preparaty, stan obsady i to, co usłyszał klient. Serwis akwariów to cicha, powtarzalna praca, a jej wartość widać dopiero, gdy coś pójdzie źle. Klient, któremu padła rafa, zapyta, jaka była woda przez ostatnie dwa miesiące; firma, która potrafi to pokazać, zatrzymuje umowę.
Domy, biura i restauracje
Akwaria w lokalach firmowych mają swoje zasady dostępu: w restauracji przed otwarciem, w biurze poza spotkaniami, w hotelu przez recepcję lub ochronę. Te uwagi powinny być w karcie klienta, żeby serwisant przyjechał o właściwej porze i wiedział, o kogo pytać.
Woda słodka, morska, rafa
Słodkowodne akwarium towarzyskie, morski zbiornik tylko z rybami i mieszana rafa wymagają innych testów, innego czasu na miejscu i innych materiałów. Oprogramowanie do obsługi akwariów, które ustawia checklistę według typu zbiornika, sprawia, że serwisant nie pominie KH na rafie ani nie straci na nie czasu przy oczku z karasiami złocistymi.
Karmienie podczas wyjazdu klienta
Karmienie w czasie urlopu to mała usługa z dużym ryzykiem: dwa tygodnie przekarmiania i jakość wody się załamuje. Zapisanie w wizycie dokładnej porcji i dni karmienia trzyma wszystkich serwisantów przy jednym planie.
Co Shifton Field Service daje serwisowi akwariów
Planuje cykliczne wizyty i wezwania awaryjne na jednej tablicy, wysyła serwisantowi każde akwarium z checklistą i listą sprzętu, a potem zbiera pomiary, zdjęcia, notatki i podpisy klientów. Godziny na wizytę i na serwisanta trafiają do raportów. Serwis akwariów złożony z jednej lub dwóch osób korzysta z tych podstaw bezpłatnie i bezterminowo. Stan materiałów eksploatacyjnych, fakturowanie, kontrola lokalizacji i portal, w którym klienci czytają raporty z wizyt, to część płatna.
Nie jest sterownikiem Waszych pomp ani oświetlenia, nie odczytuje sond w zbiorniku i nie diagnozuje chorób ryb. To miejsce, w którym żyją plan i historia serwisu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy serwisanci mogą zapisywać zasolenie, azotany i inne parametry przy każdej wizycie?
Utwórzcie checklistę z parametrami, które testujecie, a serwisant wypełni ją w trakcie wizyty. Pomiary zostają w historii zbiornika, więc Wy i klient możecie je porównywać przez kolejne miesiące.
Jak ustawić wizyty przy akwariach co tydzień albo co dwa tygodnie?
Każdy klient ma cykliczne wizyty zaplanowane na tablicy w uzgodnionym odstępie. Serwisant widzi akwaria na dany dzień po kolei, każde z własnymi notatkami i checklistą.
Czy możemy odnotować padnięcie ryb lub koralowców i nasze zalecenia?
Dodajcie do wizyty notatkę o stracie ze zdjęciami oraz zalecenia przekazane klientowi. Ten pisemny zapis będzie potrzebny, jeśli klient później zakwestionuje przyczynę.
Czy da się rozliczać sól, wkłady filtracyjne i odczynniki zużyte na każdej wizycie?
Ewidencja zapasów jest częścią płatnego modułu Inventory. Z nim ilości zużyte przy każdym zleceniu schodzą ze stanu auta, a sumy pokazują, co trzeba domówić.
Ile to kosztuje przy jednym serwisancie i jednym pomocniku?
Serwisant i pomocnik planują trasę, wpisują pomiary w telefonie i pobierają raporty bez opłat, i to nie wygasa. Ewidencja soli i wkładów, fakturowanie, kontrola lokalizacji i portal klienta są wyceniane osobno.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.