Software per la manutenzione di acquari e i giri di assistenza
Visite ricorrenti in cui i valori, l'acqua cambiata e lo stato di pesci e coralli vengono annotati ogni volta.
Ogni visita lascia una serie di numeri
Una visita di manutenzione vale quanto i test che la accompagnano. Temperatura, salinità, nitrati, fosfati e, in un reef, KH: scritti su un post-it, questi valori si perdono; salvati nell'intervento, mostrano un andamento che anche il cliente può vedere.
Al cliente interessano davvero gli animali
Il cliente nota meno un vetro pulito di un pesce chirurgo che non c'è più. Quando si perdono pesci o coralli, l'azienda di manutenzione deve poter mostrare com'era l'acqua nelle ultime visite e cosa è stato comunicato al cliente.
Attrezzature che si guastano tra una visita e l'altra
Un riscaldatore resta bloccato, una pompa si inceppa, la mandata comincia a perdere. Le chiamate urgenti entrano nel giro programmato, e il tecnico deve sapere quali attrezzature ha la vasca prima di arrivare.
Materiali di consumo sul furgone
Sale, materiali filtranti, reagenti per i test, mangime e neon di ricambio escono ogni giorno sul furgone. Restare senza a metà giro significa un servizio a metà o un ritorno in negozio.
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Come le aziende di acquariologia pianificano visite, valori e scorte
Cosa dovrebbe registrare un software per la manutenzione di acquari
Un software per la manutenzione di acquari è utile quando trasforma ogni visita in una traccia: i valori misurati, l'acqua cambiata, i dosaggi, lo stato degli animali e cosa è stato detto al cliente. La manutenzione degli acquari è un lavoro silenzioso e ripetitivo, il cui valore emerge solo quando qualcosa va storto. Un cliente con un reef collassato chiederà com'era l'acqua negli ultimi due mesi; l'azienda che può mostrarlo tiene il contratto.
Case, uffici e ristoranti
Le vasche nei locali commerciali hanno regole di accesso: prima dell'apertura in un ristorante, fuori dalle riunioni in un ufficio, passando dalla reception o dalla sorveglianza in un hotel. Queste note vanno nella scheda del cliente, così il tecnico arriva all'ora giusta e sa a chi rivolgersi.
Acqua dolce, marino, reef
Una vasca di comunità d'acqua dolce, un marino di soli pesci e un reef misto richiedono test diversi, tempi diversi sul posto e materiali diversi. Un gestionale per l'assistenza agli acquari che imposta la checklist in base al tipo di vasca evita che il tecnico salti il KH in un reef o ci perda tempo in un laghetto di pesci rossi.
Visite di alimentazione mentre il cliente è in viaggio
Dare da mangiare ai pesci durante le ferie è un lavoro piccolo con un rischio grande: due settimane di eccesso di cibo e la qualità dell'acqua crolla. Scrivere nella visita la dose esatta e i giorni di alimentazione tiene tutti i tecnici sullo stesso piano.
Cosa fa Shifton Field Service per la manutenzione degli acquari
Pianifica visite ricorrenti e chiamate urgenti sulla stessa bacheca, manda al tecnico ogni vasca con la sua checklist e l'elenco delle attrezzature, e raccoglie valori, foto, note e firme dei clienti. Le ore per visita e per tecnico compaiono nei report. Un servizio acquari di una o due persone usa queste funzioni di base gratis e senza scadenza. Scorte dei materiali di consumo, fatturazione, controllo della posizione e un portale dove i clienti leggono i report delle visite sono la parte a pagamento.
Non è un controller per le vostre pompe o luci, non legge le sonde in vasca e non diagnostica le malattie dei pesci. È il posto dove stanno la pianificazione e lo storico dell'assistenza.
Domande frequenti
I tecnici possono registrare salinità, nitrati e altri valori a ogni visita?
Create una checklist con i parametri che testate e il tecnico la compila durante la visita. I valori restano nello storico della vasca, così voi e il cliente potete confrontarli nel corso dei mesi.
Come impostiamo visite settimanali o ogni due settimane?
Ogni cliente ha visite ricorrenti pianificate sulla bacheca, con la cadenza concordata. Il tecnico vede le vasche della giornata in ordine, ognuna con le sue note e la sua checklist.
Possiamo registrare la morte di pesci o coralli e i consigli che abbiamo dato?
Aggiungete alla visita una nota sulla perdita con foto, insieme ai consigli dati al cliente. Quella traccia scritta è ciò che vi servirà se in seguito il cliente contesta la causa.
Si possono tracciare sale, materiali filtranti e reagenti usati in ogni visita?
La gestione delle scorte fa parte del modulo Inventario, che è a pagamento. Con esso le quantità usate in ogni intervento vengono scalate dalle scorte del furgone e i totali mostrano cosa va riordinato.
Quanto costa per un tecnico e un aiutante?
Un tecnico e un aiutante pianificano il giro, compilano i valori sullo smartphone e scaricano i report senza pagare, e non scade. Gestione di sale e materiali filtranti, fatturazione, controllo della posizione e portale clienti hanno un prezzo a parte.
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