System for akvarieservice og faste serviceruter
Faste akvariebesøk der måleverdier, vannskift og dyrenes tilstand skrives ned hver gang.
Hvert besøk etterlater en rekke tall
Et servicebesøk er aldri bedre enn testene bak det. Temperatur, saltinnhold, nitrat, fosfat og KH i et revakvarium: skrevet på en lapp forsvinner verdiene, lagret på jobben viser de en utvikling som også kunden ser.
Det kunden egentlig bryr seg om, er dyrene
En kunde legger mindre merke til rent glass enn til en kirurgfisk som mangler. Når fisk eller koraller går tapt, må servicefirmaet kunne vise hvordan vannet var ved de siste besøkene og hva kunden fikk beskjed om.
Utstyr som svikter mellom besøkene
Varmekolber henger seg, pumper skjærer seg, en returledning begynner å lekke. Akuttoppdrag spiser av den faste ruten, og teknikeren må vite hvilket utstyr akvariet har før hen kommer fram.
Forbruksvarer i servicebilen
Salt, filtermedier, testreagenser, fôr og reservelysrør er med i bilen hver dag. Går noe tomt midt på ruten, blir servicen ikke ferdig, eller det blir en tur tilbake til butikken.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hvordan akvarieservicefirmaer planlegger besøk, målinger og lager
Hva et system for akvarieservice bør registrere
Et system for akvarieservice er nyttig når det gjør hvert besøk til en journal: måleverdiene, vannskiftet, hva som ble dosert, hvordan dyrene så ut og hva kunden fikk beskjed om. Akvarievedlikehold er stille, gjentakende arbeid, og verdien blir først synlig når noe går galt. En kunde med et revakvarium som har krasjet, vil spørre hvordan vannet var de siste to månedene; firmaet som kan vise det, beholder avtalen.
Hjem, kontorer og restauranter
Akvarier i næringslokaler kommer med regler for tilgang: før åpningstid på en restaurant, utenom møter på et kontor, via sikkerhetsskranken på et hotell. Slike notater hører hjemme på kundekortet, slik at teknikeren kommer til riktig tid og vet hvem hen skal spørre etter.
Ferskvann, saltvann, rev
Et ferskvannsakvarium med selskapsfisk, et marint system med bare fisk og et blandet rev krever ulike tester, ulik tid på stedet og ulike forbruksvarer. Et program for akvarievedlikehold som setter sjekklisten etter akvarietype, hindrer teknikeren i å hoppe over KH i et rev eller kaste bort tid på det i en gullfiskdam.
Fôringsbesøk mens kundene er på reise
Feriefôring er en liten jobb med stor risiko: overfôr et akvarium i to uker, og vannkvaliteten kollapser. Når nøyaktig porsjon og fôringsdager står på besøket, følger alle teknikerne samme plan.
Hva Shifton Field Service gjør for akvarievedlikehold
Det planlegger faste besøk og akuttoppdrag på én tavle, sender teknikeren hvert akvarium med sjekkliste og utstyrsliste og samler inn måleverdier, bilder, notater og kundens signatur. Timer per besøk og per tekniker vises i rapportene. En akvarieservice med én eller to personer beholder det grunnleggende gratis og uten tidsbegrensning. Lager av forbruksvarer, fakturering, lokasjonskontroll og en portal der kundene leser besøksrapportene sine, er den betalte delen.
Det er ikke en styring for pumper eller lys, det leser ikke av sensorer i akvariet, og det stiller ikke diagnoser på fiskesykdommer. Det er der planen og servicehistorikken ligger.
Ofte stilte spørsmål
Kan teknikerne føre inn saltinnhold, nitrat og andre verdier ved hvert besøk?
Lag en sjekkliste med parameterne dere tester, så fyller teknikeren den ut under besøket. Verdiene ligger i akvariets historikk, slik at både dere og kunden kan sammenligne dem over flere måneder.
Hvordan legger vi opp ukentlige besøk eller besøk annenhver uke?
Hver kunde har faste besøk på tavlen med intervallet dere har avtalt. Teknikeren ser dagens akvarier i rekkefølge, med notater og sjekkliste for hvert av dem.
Kan vi registrere døde fisk eller koraller og hvilke råd vi ga?
Legg til et tapsnotat med bilder på besøket, sammen med rådene kunden fikk. Den skriftlige dokumentasjonen er det dere trenger hvis kunden senere bestrider årsaken.
Kan vi følge med på salt, filtermedier og reagenser brukt ved hvert besøk?
Lagerstyring hører til modulen Inventar, som er betalt. Med den trekkes mengdene fra hver jobb fra bilens lager, og summene viser hva som må bestilles.
Hva koster det for én tekniker og én medhjelper?
En tekniker og en medhjelper planlegger runden sin, fyller inn verdier på mobilen og henter rapporter uten å betale, og det går ikke ut. Oppfølging av salt og filtermedier, fakturering, lokasjonskontroll og kundeportal prises for seg.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.