Akvaariohuollon ohjelmisto huoltokierroksille
Toistuvat akvaariokäynnit, joilla mittaukset, vaihdettu vesi ja kalojen kunto kirjataan joka kerta.
Jokaisesta käynnistä jää joukko lukuja
Huoltokäynti on juuri niin hyvä kuin sen takana olevat testit. Lämpötila, suolapitoisuus, nitraatti, fosfaatti ja riuttatankissa KH: lapulle kirjoitettuina lukemat katoavat, työlle tallennettuina ne näyttävät kehityksen, jonka asiakaskin näkee.
Asiakkaan todellinen huoli on eläimet
Asiakas huomaa puhtaan lasin huonommin kuin puuttuvan välskärikalan. Kun kaloja tai koralleja menetetään, huoltoyrityksen on pystyttävä näyttämään, millaista vesi oli viime käynneillä ja mitä asiakkaalle kerrottiin.
Laitteet, jotka pettävät käyntien välillä
Lämmitin jää päälle, pumppu leikkaa kiinni, paluulinja alkaa vuotaa. Hätäkäynnit syövät toistuvaa reittiä, ja teknikon on tiedettävä akvaarion laitteet jo ennen perille tuloa.
Tarvikkeet huoltoautossa
Suola, suodatinmateriaalit, testireagenssit, ruoka ja varaloisteputket kulkevat autossa joka päivä. Jos jokin loppuu kesken reitin, huolto jää kesken tai edessä on paluu kauppaan.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Lue, miten akvaariohuoltoyritykset suunnittelevat käynnit, mittaukset ja varaston
Mitä akvaariohuollon ohjelmiston pitäisi tallentaa
Akvaariohuollon ohjelmisto on hyödyllinen, kun se tekee jokaisesta käynnistä kirjauksen: otetut lukemat, vaihdettu vesi, mitä annosteltiin, miltä eläimet näyttivät ja mitä asiakkaalle kerrottiin. Akvaarioiden ylläpito on hiljaista, toistuvaa työtä, ja sen arvo näkyy vasta, kun jokin menee pieleen. Asiakas, jonka riutta-akvaario on romahtanut, kysyy, millaista vesi oli kahden viime kuukauden ajan; yritys, joka pystyy näyttämään sen, pitää sopimuksen.
Kodit, toimistot ja ravintolat
Yritysten akvaarioihin liittyy kulkusääntöjä: ravintolassa ennen aukeamista, toimistossa kokousten ulkopuolella, hotellissa vartijan tiskin kautta. Nämä merkinnät kuuluvat asiakaskorttiin, jotta teknikko saapuu oikeaan aikaan ja tietää, ketä kysyä.
Makea vesi, merivesi, riutta
Makean veden seura-akvaario, pelkkien kalojen merivesijärjestelmä ja sekariutta tarvitsevat eri testit, eri ajan paikan päällä ja eri tarvikkeet. Akvaariohuollon järjestelmä, joka asettaa tarkistuslistan akvaariotyypin mukaan, estää teknikkoa ohittamasta KH:ta riutassa tai tuhlaamasta siihen aikaa kultakalalammikolla.
Ruokintakäynnit asiakkaiden matkojen aikana
Lomaruokinta on pieni työ suurella riskillä: kahden viikon yliruokinta romahduttaa veden laadun. Kun tarkka annos ja ruokintapäivät kirjataan käynnille, jokainen teknikko noudattaa samaa suunnitelmaa.
Mitä Shifton Field Service tekee akvaariohuollolle
Se suunnittelee toistuvat käynnit ja hätäkutsut samalle taululle, lähettää teknikolle jokaisen akvaarion tarkistuslistoineen ja laiteluetteloineen sekä kerää lukemat, valokuvat, muistiinpanot ja asiakkaiden allekirjoitukset. Tunnit käynneittäin ja teknikoittain näkyvät raporteissa. Yhden tai kahden hengen akvaariohuolto saa nämä perusasiat maksutta ja ilman aikarajaa. Tarvikevarasto, laskutus, sijainnin valvonta ja portaali, jossa asiakkaat lukevat käyntiraporttinsa, ovat maksullinen osa.
Se ei ole pumppujen tai valojen ohjain, se ei lue akvaarion antureita eikä diagnosoi kalatauteja. Se on paikka, jossa suunnitelma ja huoltohistoria ovat.
Usein kysytyt kysymykset
Voivatko teknikot kirjata suolapitoisuuden, nitraatin ja muut lukemat joka käynnillä?
Tehkää tarkistuslista testaamistanne arvoista, ja teknikko täyttää sen käynnin aikana. Lukemat jäävät akvaarion historiaan, joten sekä te että asiakas voitte verrata niitä kuukausien ajalta.
Miten sovimme viikoittaiset tai kahden viikon välein tehtävät käynnit?
Jokaisella asiakkaalla on toistuvat käynnit suunnittelutaululla sovitulla välillä. Teknikko näkee päivän akvaariot järjestyksessä, jokaisessa omat muistiinpanot ja tarkistuslista.
Voimmeko kirjata kala- tai korallikuolemat ja antamamme neuvot?
Lisätkää käynnille menetysmerkintä valokuvineen ja siihen asiakkaalle annetut neuvot. Juuri tätä kirjallista tallennetta tarvitsette, jos asiakas myöhemmin kiistää syyn.
Voimmeko seurata jokaisella käynnillä käytettyä suolaa, suodatinmateriaalia ja reagensseja?
Varastonseuranta kuuluu maksulliseen Varasto-moduuliin. Sen avulla kullakin työllä käytetyt määrät vähennetään auton varastosta, ja summista näkee, mitä pitää tilata lisää.
Paljonko se maksaa yhdelle teknikolle ja yhdelle avustajalle?
Teknikko ja avustaja suunnittelevat kierroksensa, täyttävät lukemat puhelimella ja ottavat raportit maksamatta, eikä se vanhene. Suolan ja suodatinmateriaalin seuranta, laskutus, sijainnin valvonta ja asiakasportaali hinnoitellaan erikseen.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.