Software de manutenção de aquários para rotas de atendimento
Visitas recorrentes a cada aquário com os parâmetros, a água trocada e o estado dos animais registrados todas as vezes.
Toda visita deixa um conjunto de números
Uma visita de manutenção vale o que valem os testes por trás dela. Temperatura, salinidade, nitrato, fosfato e, num reef, alcalinidade: anotados num post-it, esses valores se perdem; guardados no serviço, mostram uma tendência que o cliente consegue ver.
O que o cliente realmente acompanha são os animais
O cliente repara menos no vidro limpo do que num cirurgião que sumiu. Quando peixes ou corais se perdem, a empresa de manutenção precisa mostrar como estava a água nas últimas visitas e o que foi informado ao cliente.
Equipamentos que falham entre as visitas
O termostato trava, a bomba emperra, o retorno começa a vazar. Os chamados de emergência entram na rota recorrente, e o técnico precisa saber quais equipamentos o aquário tem antes de chegar.
Insumos no carro de serviço
Sal, mídias, reagentes de teste, ração e lâmpadas de reposição saem todos os dias no carro. Faltar algo no meio da rota significa um serviço incompleto ou uma volta à loja.
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Veja como empresas de aquarismo planejam visitas, parâmetros e estoque
O que um software de manutenção de aquários deve registrar
Um software de manutenção de aquários é útil quando transforma cada visita em registro: os parâmetros medidos, a água trocada, o que foi dosado, como estavam os animais e o que foi dito ao cliente. Manutenção de aquário é um trabalho discreto e repetitivo, e o seu valor só aparece quando algo dá errado. Um cliente com o reef colapsado vai perguntar como estava a água nos últimos dois meses; a empresa que consegue mostrar isso mantém o contrato.
Residências, escritórios e restaurantes
Aquários comerciais têm regras de acesso: antes da abertura num restaurante, fora das reuniões num escritório, pela portaria ou segurança num hotel. Essas observações devem estar na ficha do cliente para que o técnico chegue na hora certa e saiba por quem procurar.
Água doce, água salgada, reef
Um aquário comunitário de água doce, um marinho só com peixes e um reef misto pedem testes diferentes, tempos diferentes no local e insumos diferentes. Um sistema para empresas de aquarismo que define o checklist pelo tipo de aquário impede que o técnico pule a alcalinidade num reef ou perca tempo com ela num lago de kinguios.
Visitas de alimentação enquanto o cliente viaja
Alimentar os peixes nas férias do cliente é um serviço pequeno com um risco grande: duas semanas de ração em excesso e a qualidade da água desaba. Registrar na visita a porção exata e os dias de alimentação mantém todos os técnicos no mesmo plano.
O que o Shifton Field Service faz pela manutenção de aquários
Ele planeja visitas recorrentes e chamados de emergência no mesmo quadro, envia ao técnico cada aquário com seu checklist e sua lista de equipamentos, e reúne parâmetros, fotos, notas e assinaturas dos clientes. As horas por visita e por técnico aparecem nos relatórios. Uma empresa de aquarismo com uma ou duas pessoas usa esse básico sem custo e sem prazo. Estoque de insumos, faturamento, controle de localização e um portal onde o cliente lê os relatórios das visitas são a parte paga.
Não é um controlador para as suas bombas ou luzes, não lê sondas dentro do aquário e não diagnostica doenças de peixes. É onde ficam o planejamento e o histórico de atendimento.
Perguntas frequentes
Os técnicos conseguem registrar salinidade, nitrato e outros parâmetros em cada visita?
Monte um checklist com os parâmetros que você testa e o técnico o preenche durante a visita. Os valores ficam no histórico do aquário, para que você e o cliente possam compará-los ao longo dos meses.
Como programar visitas semanais ou quinzenais aos aquários?
Cada cliente tem visitas recorrentes planejadas no quadro, no intervalo combinado. O técnico vê os aquários do dia em ordem, cada um com suas notas e seu checklist.
Dá para registrar a perda de peixes ou corais e o que orientamos?
Adicione à visita uma nota de perda com fotos, junto com as orientações passadas ao cliente. Esse registro por escrito é o que você vai precisar se o cliente contestar a causa depois.
É possível controlar sal, mídias e reagentes usados em cada visita?
O controle de estoque faz parte do módulo Inventário, que é pago. Com ele, as quantidades usadas em cada serviço saem do estoque do carro e os totais mostram o que precisa ser recomprado.
Quanto custa para um técnico e um ajudante?
Um técnico e um ajudante planejam a rota, preenchem os parâmetros no celular e tiram relatórios sem pagar, e isso não expira. Controle de sal e mídias, faturamento, controle de localização e portal do cliente têm preço à parte.
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