Software de mantenimiento de acuarios para rutas de servicio
Visitas periódicas a cada acuario con los parámetros, el agua cambiada y el estado de los peces anotados en cada ocasión.
Cada visita deja una serie de cifras
Una visita de mantenimiento vale lo que valen las mediciones que la respaldan. Temperatura, salinidad, nitratos, fosfatos y, en un arrecife, alcalinidad: apuntadas en un pósit se pierden; guardadas en el trabajo, dibujan una tendencia que el cliente puede ver.
Lo que de verdad preocupa al cliente son los animales
Un cliente se fija menos en un cristal limpio que en un cirujano que ya no está. Cuando se pierden peces o corales, la empresa de mantenimiento tiene que poder mostrar cómo estaba el agua en las últimas visitas y qué se le comunicó al cliente.
Equipos que fallan entre visitas
Un calentador se queda pegado, una bomba se bloquea, la tubería de retorno empieza a gotear. Las urgencias se meten en la ruta habitual, y el técnico necesita saber qué equipo tiene el acuario antes de llegar.
Consumibles en la furgoneta
Sal, material filtrante, reactivos, comida y tubos de recambio salen cada día en la furgoneta. Quedarse corto a mitad de ruta significa un servicio a medias o volver a la tienda.
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Sin límite de tiempo. Acceda a todas las funciones principales y actualice cuando esté listo.
Cómo organizan las empresas de acuarios sus visitas, mediciones y stock
Qué debe registrar un software de mantenimiento de acuarios
Un software de mantenimiento de acuarios es útil cuando convierte cada visita en un registro: los parámetros medidos, el agua cambiada, lo que se dosificó, cómo estaban los animales y qué se le dijo al cliente. El mantenimiento de acuarios es un trabajo discreto y repetitivo, y su valor solo se nota cuando algo sale mal. Un cliente con un arrecife colapsado preguntará cómo estaba el agua los dos últimos meses; la empresa que puede enseñarlo conserva el contrato.
Viviendas, oficinas y restaurantes
Los acuarios de empresa vienen con normas de acceso: antes de abrir en un restaurante, fuera de las reuniones en una oficina, a través de recepción o seguridad en un hotel. Esas notas deben estar en la ficha del cliente para que el técnico llegue a la hora correcta y sepa por quién preguntar.
Agua dulce, agua salada, arrecife
Un acuario comunitario de agua dulce, un marino solo de peces y un arrecife mixto necesitan análisis distintos, tiempos distintos en casa del cliente y consumibles distintos. Un programa para empresas de acuarios que fija la lista de comprobación según el tipo de acuario evita que el técnico se salte la alcalinidad en un arrecife o pierda el tiempo con ella en un estanque de carpas doradas.
Visitas de alimentación durante las vacaciones del cliente
Alimentar peces en vacaciones es un trabajo pequeño con un riesgo grande: si se sobrealimenta un acuario durante dos semanas, la calidad del agua se hunde. Dejar escrita en la visita la ración exacta y los días de comida mantiene a todos los técnicos con el mismo plan.
Qué hace Shifton Field Service por el mantenimiento de acuarios
Planifica las visitas periódicas y las urgencias en un mismo tablero, envía al técnico cada acuario con su lista de comprobación y su equipo, y recoge mediciones, fotos, notas y firmas de clientes. Las horas por visita y por técnico aparecen en los informes. Un servicio de acuarios de una o dos personas mantiene esas funciones básicas sin coste y sin fecha límite. El stock de consumibles, la facturación, el control de ubicación y un portal donde los clientes leen sus informes de visita son la parte de pago.
No es un controlador para sus bombas o luces, no lee sondas del acuario y no diagnostica enfermedades de los peces. Es el lugar donde viven la planificación y el historial de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los técnicos anotar salinidad, nitratos y otros parámetros en cada visita?
Cree una lista de comprobación con los parámetros que analiza y el técnico la completa durante la visita. Las mediciones quedan en el historial del acuario, así usted y el cliente pueden compararlas mes a mes.
¿Cómo organizamos visitas semanales o quincenales a los acuarios?
Cada cliente tiene sus visitas periódicas en el tablero, con la frecuencia que hayan acordado. El técnico ve los acuarios del día en orden, cada uno con sus notas y su lista de comprobación.
¿Podemos dejar constancia de peces o corales muertos y de lo que aconsejamos?
Añada a la visita una nota de baja con fotos, junto con las recomendaciones que se dieron al cliente. Ese registro escrito es lo que necesitará si más adelante el cliente discute la causa.
¿Se puede controlar la sal, el material filtrante y los reactivos gastados en cada visita?
El control de stock forma parte del módulo Inventario, que es de pago. Con él, lo que se usa en cada trabajo se descuenta del stock de la furgoneta y los totales indican qué hay que volver a pedir.
¿Cuánto cuesta para un técnico y un ayudante?
Un técnico y un ayudante planifican su ruta, anotan los parámetros en el móvil y sacan informes sin pagar, y eso no caduca. El control de sal y material filtrante, la facturación, el control de ubicación y un portal para clientes tienen precio aparte.
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