방문할 때마다 숫자가 남습니다
관리 방문의 가치는 그 뒤에 있는 측정 결과만큼입니다. 수온, 염도, 질산염, 인산염, 산호 수조라면 KH까지. 포스트잇에 적으면 사라지지만 작업 기록에 남기면 고객도 볼 수 있는 추이가 됩니다.
고객이 진짜 신경 쓰는 것은 생물입니다
고객은 깨끗해진 유리보다 사라진 탱 한 마리를 더 먼저 알아챕니다. 물고기나 산호가 폐사하면 관리 업체는 최근 방문 때 수질이 어땠는지, 고객에게 무엇을 알렸는지 보여줄 수 있어야 합니다.
방문 사이에 고장 나는 장비
히터가 꺼지지 않고, 펌프가 멈추고, 리턴 배관에서 물이 새기 시작합니다. 긴급 출동은 정기 동선에 끼어들고, 기사는 도착하기 전에 그 수조에 어떤 장비가 있는지 알아야 합니다.
차량에 싣는 소모품
해수염, 여과재, 시약, 사료, 교체용 램프는 매일 차에 실려 나갑니다. 동선 중간에 떨어지면 작업을 끝내지 못하거나 매장으로 다시 돌아가야 합니다.
무료 플랜으로 시작하세요
기간 제한 없음. 핵심 기능에 완전히 액세스하고 준비가 되면 업그레이드하세요.
수족관 관리 업체가 방문, 수질 측정, 재고를 계획하는 방법 읽기
수족관 관리 업체 프로그램이 기록해야 할 것
수족관 관리 업체 프로그램은 방문 하나하나를 기록으로 바꿀 때 쓸모가 있습니다. 측정한 수치, 환수량, 첨가한 것, 생물의 상태, 고객에게 전달한 내용 말입니다. 수조 관리는 눈에 띄지 않는 반복 작업이고, 그 가치는 무언가 잘못됐을 때 비로소 드러납니다. 산호 수조가 무너진 고객은 지난 두 달간 수질이 어땠는지 물을 것이고, 그걸 보여줄 수 있는 업체가 계약을 지킵니다.
가정, 사무실, 음식점
상업 공간의 수조에는 출입 규칙이 있습니다. 음식점은 영업 전, 사무실은 회의가 없는 시간, 호텔은 프런트나 경비실을 거쳐야 합니다. 이런 메모를 고객 정보에 남겨 두면 기사가 제시간에 도착하고 누구를 찾아야 하는지 알 수 있습니다.
담수, 해수, 산호 수조
담수 합사 수조, 물고기만 있는 해수 수조, 산호 혼합 수조는 필요한 측정도, 현장 작업 시간도, 소모품도 다릅니다. 수조 유형별로 체크리스트를 정하는 수족관 서비스 소프트웨어라면 기사가 산호 수조에서 KH를 빠뜨리거나 금붕어 연못에서 그걸 재느라 시간을 버리는 일을 막을 수 있습니다.
고객이 여행 중일 때의 먹이 방문
휴가 중 먹이 주기는 작은 일이지만 위험은 큽니다. 2주 동안 먹이를 과하게 주면 수질이 무너집니다. 정확한 급여량과 급여 요일을 방문 기록에 적어 두면 모든 기사가 같은 계획대로 움직입니다.
Shifton Field Service가 수족관 관리에 해주는 일
정기 방문과 긴급 출동을 하나의 보드에서 계획하고, 수조마다 체크리스트와 장비 목록을 붙여 기사에게 보내며, 측정값, 사진, 메모, 고객 서명을 모읍니다. 방문별, 기사별 작업 시간은 보고서에 나타납니다. 1~2명 규모의 수족관 관리 업체는 이 기본 기능을 무료로, 기한 없이 사용합니다. 소모품 재고, 청구서 발행, 위치 관리, 고객이 방문 보고서를 읽는 포털이 유료 부분입니다.
펌프나 조명을 제어하는 컨트롤러가 아니며, 수조 안의 센서 값을 읽지도 않고, 물고기 질병을 진단하지도 않습니다. 계획과 관리 이력이 모이는 곳입니다.
자주 묻는 질문
기사가 방문할 때마다 염도, 질산염 같은 수치를 기록할 수 있나요?
측정하는 항목으로 체크리스트를 만들면 기사가 방문 중에 작성합니다. 측정값은 수조 이력에 남아 있어 업체와 고객 모두 몇 달에 걸쳐 비교할 수 있습니다.
주 1회나 격주 정기 방문은 어떻게 설정하나요?
고객마다 합의한 주기로 정기 방문을 보드에 등록합니다. 기사는 그날의 수조를 순서대로 보고, 각 수조의 메모와 체크리스트도 함께 확인합니다.
물고기나 산호 폐사와 우리가 해준 조언을 기록할 수 있나요?
방문 기록에 사진이 담긴 폐사 메모와 고객에게 전달한 조언을 추가하세요. 나중에 고객이 원인을 두고 이의를 제기할 때 필요한 것이 바로 이 서면 기록입니다.
방문마다 사용한 해수염, 여과재, 시약을 관리할 수 있나요?
재고 관리는 유료 재고 모듈에 포함됩니다. 이 모듈을 쓰면 작업마다 사용한 수량이 차량 재고에서 차감되고, 합계로 재주문할 품목을 알 수 있습니다.
기사 1명과 보조 1명이면 비용이 얼마인가요?
기사와 보조 두 사람은 동선 계획, 휴대폰으로 측정값 입력, 보고서 출력을 비용 없이 쓸 수 있고 기한도 없습니다. 해수염과 여과재 재고 관리, 청구서 발행, 위치 관리, 고객 포털은 별도 요금입니다.
