תוכנה לניהול מספרת כלבים: שולחנות הטיפוח במספרה וניידת הטיפוח
תורים שאורכם נקבע לפי הפרווה, הגודל והאופי, כששולחנות המספרה והניידת על אותו לוח.
תור שווה רק כמו הפרווה שמאחוריו
טרייר קצר שיער ודודל מלא קשרים נשמעים בטלפון אותו דבר, "תספורת מלאה", אבל זו לא אותה עבודה. כשאורך התור מתעלם ממצב הפרווה, אחר הצהריים גולש, והבעלים האחרון מחכה בקבלה או על המדרכה.
בקבלת הכלב נמנעים הוויכוחים
חתכים קטנים, גירוי ממכונת התספורת, נקודות חמות וגילוח בגלל קשרים גורמים לרוב התלונות, וכמעט כולן תלויות במראה הכלב לפני שהגיע. קבלה של שתי דקות עם צילומים מבהירה את זה לפני שמישהו מרים את הקול.
הניידת רצה על מים, חשמל וחניה
לטיפוח נייד יש מגבלות שהמספרה לא מרגישה: מכל מים נקיים, גנרטור או חיבור חשמל חיצוני, מכל מים אפורים שצריך לרוקן ושפת מדרכה רחבה מספיק כדי לפתוח את הדלת הצדדית. יום שמתוכנן בלי המגבלות האלה נשבר בכלב הרביעי.
מרחץ, ספר וקבלה על כרטיס אחד
במספרה עמוסה עובד המרחץ מכין את הכלב, הספר מסיים ומישהו אחר מחזיר אותו. כשכל אחד מנהל הערות משלו, הבעלים שומע שלוש גרסאות. כרטיס עבודה אחד עם רשימת שלבים, הערות וצילומים שומר על סיפור אחד.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו איך מספרות וניידות מתכננות פרווה, קבלה ותור חוזר
מה תוכנה למספרת כלבים צריכה לעשות נכון
תוכנה למספרת כלבים מצדיקה את מקומה בשלושה דברים: היא נותנת לכל כלב תור שמתאים לעבודה, מתעדת את מצב הכלב בכניסה וביציאה וזוכרת מה נעשה, כדי שהביקור הבא יהיה מהיר יותר. כל השאר בא אחר כך. מספרה יכולה לעבוד עם יומן נייר שנים, אבל דווקא ביומן הנייר פודל מלא קשרים של שעתיים הופך לתור של ארבעים וחמש דקות, ושם נעלמת ההערה על הירך הכואבת.
למה ימי טיפוח מתארכים
ימים שמתעכבים נובעים לעתים רחוקות מספרים איטיים. הם נובעים מכלבים שמגיעים במצב גרוע יותר ממה שהבעלים תיארו, מפרוות כפולות שמתייבשות שעה, מכלבים לחוצים שצריכים הפסקות ומבעלים שמביאים מאוחר ורוצים לאסוף מוקדם. הזמנה ששומרת את מצב הפרווה, הגודל והאופי ומראה כמה זמן לקח הביקור הקודם בפועל נותנת למי שעונה לטלפון משהו טוב יותר מניחוש.
משך הביקור האחרון הוא המספר הכי כן שיש למספרה. אם קוקאפו לקח שעתיים ועשר דקות במרץ, תור של תשעים דקות במאי הוא תקווה ולא תוכנית.
קבלה, הסכמה ותמונת הלפני
בעלים זוכרים את הכלב כפי שנראה אחרי הטיפוח הקודם, לא כפי שהוא נראה היום. כשצריך לגלח פרווה מלאה קשרים, או כשמופיע גירוי ממכונת התספורת על עור רגיש, השיחה באיסוף נשענת על ראיות. צילומים של הפרווה והעור בקבלה, הערה על גושים, נקודות חמות או בעיות באוזניים והסכמה חתומה לגילוח הופכים ויכוח למבט בכרטיס. תוכנה לטיפוח חיות מחמד שהופכת את הקבלה לטופס קצר בטלפון של הספר, במקום דף במגירה, מבטיחה שהקבלה תתבצע גם בבוקר שבת עמוס.
הערות בריאות שמשנות את העבודה
רוב המספרות מבקשות אישור על חיסונים מסוימים ורוצות לדעת על בעיות לב, התקפים, ניתוח לאחרונה או גיל מבוגר. הפרטים האלה שייכים לכרטיס הלקוח, שם הספר קורא אותם לפני שמתחיל, ולא לזיכרון של הפקידה. כלב בן ארבע עשרה עם אוושה בלב הוא עבודה אחרת מאותו גזע בגיל שלוש, והספר צריך לדעת את זה לפני שהוא מדליק את המייבש. אם הווטרינר ביקש תספורת קלה יותר, בלי רחצה שבוע או להשאיר את הצווארון, גם ההוראה הזאת נרשמת בכרטיס.
הפעלת ניידת טיפוח
לתוכנה לטיפוח נייד יש תפקיד שונה מהגרסה של המספרה. הספר בניידת עובד לבד, כלב אחד בכל פעם, בלי כלובי המתנה ובלי זוג ידיים נוסף. את היום מגבילים מכל המים, מקור החשמל והמים האפורים, וכל תור תלוי בכך שהקודם יסתיים בזמן ובנסיעה בין הבתים.
תכנון לפי המכל
רחצה של גזע קטן צורכת חלק קטן מהמים שכלב גדול עם פרווה כפולה צריך. שלושה כלבים גדולים ברצף יכולים לרוקן את המכל לפני הצהריים. כשרושמים בכל הזמנה גודל ופרווה בקירוב, מי שמתכנן את היום רואה את העומס מראש ומכניס את המילוי במקום שבו הוא מתאים.
גישה וחניה
המקום שבו הניידת חונה קובע אם התור יתקיים בכלל: עלייה תלולה, סמטה צרה, חניה לדיירים בלבד, שקע חיצוני שהספר אולי רשאי להשתמש בו. הפרטים האלה נמצאים בכרטיס הלקוח וגלויים בטלפון, כך שהספר לא מתקשר לבעלים מקצה הרחוב.
כשהבעלים לא בבית
הרבה לקוחות של טיפוח נייד מוסרים את הכלב וחוזרים לעבודה, או משאירים אותו אצל שכן. הוראות האיסוף, קודי שער ומי רשאי לקבל את הכלב נרשמים על העבודה, ותמונת הסיום מראה את הכלב שנמסר, עם השעה.
זרימת העבודה במספרה: מרחץ, ספר, קבלה
מספרות גדולות מחלקות את העבודה. עובד המרחץ רוחץ ומייבש, הספר עושה את העבודה במספריים ואת הגימור, והקבלה מטפלת במסירה ובאיסוף. כל העברה היא מקום שבו מידע יכול ליפול. כרטיס עבודה אחד לכל כלב, עם רשימת שלבים ומקום להערות, אומר שהספר יודע שעובד המרחץ מצא קרצייה, והקבלה יודעת שהציפורניים לא נגזזו כי הכלב לא הסכים.
אותו כרטיס עונה גם על השאלה שכל בעל מספרה שואל בסוף: מי טיפל בכלב הזה בתאריך ההוא. כשהספר, השעות, הרשימה והצילומים נמצאים על העבודה, תלונה שמגיעה אחרי חודשים נענית מהתיק ולא מהזיכרון.
תור חוזר ליד הדלפק
לקוחות קבועים חוזרים כל ארבעה עד שמונה שבועות, והרגע הטוב ביותר לקבוע את הביקור הבא הוא באיסוף. תוכנה לקביעת תורים למספרה שמראה את התור הפנוי הבא של אותו ספר באורך הנכון, בזמן שהבעלים עוד עומד שם, ממלאת את היומן שבועות קדימה ומשאירה כל כלב אצל מי שמכיר אותו.
מה Shifton Field Service עושה בעסק לטיפוח כלבים
היא שומרת את שולחנות המספרה ואת הניידת על לוח תכנון אחד, והטלפון של הספר הופך לאפליקציית הטיפוח של היום: ההערות של כל כלב, טופס הקבלה ורשימת השלבים, יחד עם צילומים וחתימות. היא רושמת שעות לכל כלב ולכל עובד והופכת ביקורים לדוחות. ספר שעובד לבד בניידת, או בעל מספרה שעובד עם עובד מרחץ אחד, מקבל תזמון, אפליקציה לטלפון, טופסי קבלה ודוחות ללא עלות, כל עוד העסק נשאר בגודל הזה. חיוב, מלאי מוצרים, בקרת מיקום הניידת ופורטל לבעלים נרכשים כל אחד כמודול.
זו לא קופה רושמת, היא לא שולחת קמפיינים שיווקיים והיא לא מחליפה את ההמלצות או הרשומות של הווטרינר. ראו בה תוכנת טיפוח לתכנון ולתיעוד: מי עובד על איזה כלב, מתי, ובאיזה מצב הכלב היה לפני ואחרי.
שאלות נפוצות
אפשר לשנות את אורך התור לפי מצב הפרווה של הכלב?
בכל הזמנה רשומים גזע, גודל והערות על הפרווה, ומי שעונה לטלפון קובע לפיהם את אורך התור. הלוח מראה אחר כך את היום האמיתי, כך שפרווה מלאה קשרים מקבלת את השעה הנוספת שלה על הנייר לפני שהיא לוקחת אותה על השולחן.
איך מתעדים את מצב הכלב כשמביאים אותו?
טופס הקבלה בטלפון של הספר מצלם ורושם הערות קצרות על העור, הפרווה, גושים או פציעות ישנות. הוא נשמר בביקור יחד עם השעה, כך שאפשר להראות בדיוק באיזה מצב הכלב הגיע.
הבעלים יכול לחתום על הסכמה לגילוח לפני שמתחילים?
כן. מוסיפים שורת הסכמה לטופס הקבלה והבעלים חותם על המסך. הטופס החתום נשאר על העבודה, וזה חשוב כשמישהו מופתע מפרווה קצרה באיסוף.
זה מתאים גם לניידת טיפוח ולא רק למספרה?
הניידת נמצאת על אותו לוח עם שולחנות המספרה. היום שלה הוא רצף של כתובות ולא תור של כלבים, והספר רואה בטלפון כל עצירה עם ההערות ופרטי הגישה.
אם מגיעה תלונה אחרי כמה שבועות, אפשר לראות מי טיפל בכלב?
בכל ביקור רואים מי עבד על הכלב, אילו סעיפים ברשימה סימן ואילו צילומים צילם, והכול עם שעות. בדרך כלל זה מספיק כדי לענות לתלונה זמן רב אחרי הטיפוח.
אפשר לעקוב אחר שעות של ספרים שמקבלים לפי כלב או בעמלה?
השעות לכל עבודה ולכל עובד נרשמות ויוצאות בדוחות, כך שיש לכם את המספרים לעמלה או לתשלום לפי יחידה. חישוב השכר עצמו נשאר בתהליך השכר שלכם.
כמה משלם עסק עם ניידת אחת או שני שולחנות?
כלום, כל עוד כל העסק הוא אדם אחד או שניים, ואין תאריך שבו זה נגמר. הזמנות, האפליקציה בטלפון של הספר, טופסי הקבלה והדוחות נכללים בזה. מעקב אחר שמפו וסכינים, חיוב בעלי הכלבים, מיקום הניידת וכניסה לבעלים הם תוספות שמפעילים ומשלמים עליהן רק אם רוצים.
הערות התנהגות עוברות עם הכלב לספר חדש?
הערות ההתנהגות נמצאות בכרטיס הלקוח ומופיעות על העבודה בכל פעם שהכלב מוזמן: נושך כשנוגעים ברגליים, שונא את המייבש, צריך שני אנשים לציפורניים. עובדים חדשים קוראים אותן לפני שהם פוגשים את הכלב.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.