Программа для обслуживания аквариумов и маршрутов выездов
Регулярные выезды к аквариумам, где каждый раз записываются параметры воды, объём подмены и состояние рыб.
После каждого выезда остаются цифры
Визит по обслуживанию стоит ровно столько, сколько тесты, на которых он основан. Температура, соленость, нитраты, фосфаты, а в рифовом аквариуме еще и KH: на стикере эти замеры теряются, а в карточке заявки складываются в динамику, которую видит и клиент.
Клиента по-настоящему волнуют обитатели
Чистое стекло клиент замечает меньше, чем пропавшую рыбу-хирурга. Когда гибнут рыбы или кораллы, сервисной компании нужно показать, какой была вода на последних визитах и что сообщили клиенту.
Оборудование, которое ломается между визитами
Нагреватель залипает, помпа заклинивает, обратка начинает подтекать. Аварийные вызовы врезаются в плановый маршрут, и технику нужно заранее знать, какое оборудование стоит на аквариуме.
Расходники в машине
Соль, наполнители, реагенты для тестов, корм и сменные лампы каждый день едут в машине. Если что-то закончилось посреди маршрута, обслуживание остается недоделанным или приходится возвращаться в магазин.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как компании по обслуживанию аквариумов планируют визиты, замеры и расходники
Что должна фиксировать программа для обслуживания аквариумов
Программа для обслуживания аквариумов полезна, когда превращает каждый визит в запись: снятые параметры, объем подмены, что дозировали, как выглядели обитатели и что сказали клиенту. Обслуживание аквариумов - тихая, однообразная работа, и ее ценность видна только тогда, когда что-то идет не так. Клиент, у которого обвалился риф, спросит, какой была вода последние два месяца; компания, которая может это показать, сохраняет договор.
Квартиры, офисы и рестораны
У коммерческих аквариумов свои правила доступа: в ресторане до открытия, в офисе вне совещаний, в отеле через ресепшен или охрану. Эти заметки должны быть в карточке клиента, чтобы техник приехал вовремя и знал, к кому обратиться.
Пресная вода, морская, риф
Пресноводный общий аквариум, морской только с рыбами и смешанный риф требуют разных тестов, разного времени на объекте и разных расходников. Софт для аквариумного сервиса, который задает чек-лист по типу аквариума, не дает технику пропустить KH на рифе или тратить на него время в пруду с золотыми рыбками.
Кормление, пока клиент в отъезде
Кормление на время отпуска клиента - маленькая работа с большим риском: две недели перекорма, и качество воды рушится. Если в визите записаны точная порция и дни кормления, все техники работают по одному плану.
Что Shifton Field Service дает обслуживанию аквариумов
Он планирует регулярные визиты и аварийные вызовы на одной доске, отправляет технику каждый аквариум с чек-листом и списком оборудования и собирает замеры, фото, заметки и подписи клиентов. Часы по визиту и по технику попадают в отчеты. Аквариумный сервис из одного-двух человек пользуется этой базой бесплатно и бессрочно. Учет расходников, выставление счетов, контроль местоположения и портал, где клиенты читают отчеты о визитах, - платная часть.
Это не контроллер для ваших помп или света, он не считывает датчики в аквариуме и не ставит диагнозы рыбам. Это место, где живут план работ и история обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли техники записывать соленость, нитраты и другие параметры на каждом визите?
Составьте чек-лист с параметрами, которые вы тестируете, и техник заполнит его во время визита. Замеры остаются в истории аквариума, так что вы и клиент можете сравнивать их месяцами.
Как настроить выезды к аквариумам раз в неделю или раз в две недели?
Для каждого клиента на доске планируются регулярные визиты с оговоренной периодичностью. Техник видит аквариумы на день по порядку, у каждого свои заметки и чек-лист.
Можно ли фиксировать гибель рыб или кораллов и наши рекомендации?
Добавьте к визиту запись о гибели с фото и рекомендации, которые получил клиент. Эта письменная запись понадобится, если клиент позже станет оспаривать причину.
Можно ли учитывать соль, наполнители и реагенты, израсходованные на каждом визите?
Складской учет входит в модуль Инвентарь, он платный. С ним количество, использованное на каждой заявке, списывается с остатка машины, а итоги показывают, что пора дозаказать.
Сколько стоит для одного техника и одного помощника?
Техник и помощник планируют маршрут, заполняют замеры в телефоне и получают отчеты бесплатно, и срок у этого не истекает. Учет соли и наполнителей, выставление счетов, контроль местоположения и портал для клиентов оплачиваются отдельно.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.