תוכנה לניהול עסק פט סיטינג והוצאת כלבים, עם ביקורים בבית הלקוח
טיולים, ביקורי קפיצה ולינות אצל הלקוח, מתוכננים לפי המפתחות, השגרה של החיה ותאריכי הנסיעה של הבעלים.
מפקידים בידיכם בית, לא רק כלב
הפט סיטר נכנס לבית ריק עם מפתח, קוד אזעקה ורשימת הוראות שכתב מישהו שיושב עכשיו בשדה התעופה. העבודה היא האכלה, טיול, תרופות וחול לחתול, אבל מה שהלקוח קונה באמת הוא הוודאות ששום דבר לא נשכח בזמן שלא היה בבית.
הוכחה שהביקור התקיים
השאלה שכל עסק לטיפול בחיות מחמד שומע פשוטה: מישהו באמת הגיע? ביקור שנסגר עם תמונה של החתול אחרי האוכל עם חותמת זמן, הערה על הטיול וסימון ליד כל הוראה, עונה עליה לפני שהבעלים שואלים.
מסלולים שמתחשבים בכלבים, לא רק במפה
לטיולים קבוצתיים יש מגבלות שגיליון אקסל מתעלם מהן: כמה כלבים מוציא כלבים אחד רשאי לקחת, אילו כלבים לא יכולים לחלוק רכב או רצועה, אילו חייבים להישאר ברצועה ואילו צריכים טיול לבד. יום שמתוכנן רק לפי מיקוד מסתיים בכלב תגובתי באמצע הקבוצה.
מחליפים בחופשות, במחלה ובשבועות העומס
חופשות בית הספר וחגי תשרי מביאים את הנסיעות של כל הלקוחות בבת אחת, ובדיוק אז פט סיטר חולה. העסק ששורד את השבועות האלה הוא זה שבו כל עמית יכול לקחת ביקור ולמצוא בטלפון את כל מה שצריך.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו איך פט סיטרים מתכננים מפתחות, שמירות, טיולים והחלפות
למה משמשת תוכנה לפט סיטינג
תוכנה לפט סיטינג עוסקת בדבר אחד שלקוחות אף פעם לא אומרים בקול: הם מוסרים לאדם זר את מפתחות הבית ואת החיה שלהם בזמן שאי אפשר להשיג אותם. מוציא הכלבים או הפט סיטר עובד לבד בבית של מישהו אחר, לעיתים קרובות לפני שמישהו אחר בעסק התעורר, וכל ביקור צריך להתבצע בדיוק לפי ההוראות. תפקיד התוכנה הוא להביא את ההוראות האלה לטלפון של הפט סיטר ברגע הנכון, לתעד שהן בוצעו ולתת למשרד לראות את היום בלי להתחיל סבב טלפונים.
זו בעיה שונה מניהול מספרה או פנסיון לכלבים. אין דלפק קבלה, אין מבנה משלכם, והעבודה נעשית בעשרות כתובות, לכל אחת המנעולים, האזעקות והמוזרויות שלה.
הבית הוא חלק מהעבודה
לקוחות לא מבקשים רק להאכיל את החתול. הם מבקשים להרים את הדואר מהשטיח, להוציא את הזבל ביום שלישי, לשנות את מצב התריסים כדי שהבית ייראה מאוכלס ולבדוק פעמיים את הדלת האחורית. ההוראות האלה על הבית חשובות בדיוק כמו תוכנית ההאכלה, ופט סיטר ששוכח אחת מהן מאבד את הלקוח. לכתוב אותן פעם אחת בכרטיס הלקוח ולהציג אותן בכל ביקור, זה מה שהופך תוכנה לטיפול בחיות מחמד לשווה את הכסף.
מפתחות, כספות מפתחות וקודים
הטיפול במפתחות הוא החלק בעסק שמדיר שינה מעיני הבעלים. רישום של מי מחזיק כל מפתח, איפה נמצאים העותקים ואיזה קוד כספת שייך לאיזה בית, לא אמור לעולם להיות רק בראש של אדם אחד. כשפט סיטר עוזב את העסק, המשרד צריך לדעת אילו מפתחות לאסוף.
תוכנה להוצאת כלבים וטיולים קבוצתיים
תוכנה למוציאי כלבים צריכה להתמודד עם טיולים שבהם כמעט אף פעם אין רק כלב אחד. מוציא הכלבים אוסף כמה כלבים, נוסע או הולך איתם לפארק ומחזיר אותם בחלון הזמן שהבעלים מצפים לו. קיבולת, התאמה בין הכלבים וכללי רצועה קובעים את צורתו של כל טיול. יש רשויות שמגבילות כמה כלבים אדם אחד רשאי להוציא, וגם לחברות הביטוח יש מגבלות משלהן. המתכנן צריך לראות, לכל מוציא כלבים, אילו כלבים הוזמנו ואם יש ביניהם כאלה שאסור לשים יחד.
איסוף והחזרה
בעלים שעובדים מהבית שמים לב מתי אוספים את הכלב ומתי מחזירים אותו. טיול שהוזמן לאחת עשרה ויוצא בשתים עשרה מייצר הודעה, ודפוס כזה מייצר ביטול. רישום שעת ההתחלה והסיום בפועל בכל ביקור מראה איפה היום באמת מחליק, ובדרך כלל מדובר במוציא כלבים אחד עם יותר מדי איסופים בחלון הבוקר.
טיולי יחיד, גורים וכלבים מבוגרים
גורים צריכים ביקורים קצרים ותכופים, כלבים זקנים צריכים טיולים איטיים, וכלבים תגובתיים צריכים מוציא כלבים שמכיר אותם. סימון של זה בכרטיס הלקוח מרחיק אותם מהטיול הלא נכון ומבטיח שאותה קבוצה קטנה של אנשים תטפל בהם.
שמירות, ביקורי קפיצה ותוכנה לתזמון פט סיטינג
הזמנה לחופשה היא לא פגישה אחת אלא רצף ביקורים: ביקורי בוקר וערב במשך עשרה ימים, או לינות אצל הלקוח עם טיול בוקר. תוכנה לתזמון פט סיטינג צריכה ליצור את הרצף הזה בבת אחת, לשמור את אותן הוראות בכל ביקור ולהציג את כל התקופה, כדי שאף אחד לא ישבץ את הפט סיטר במקום אחר ביום השישי.
פגישת היכרות לפני הביקור הראשון
רוב העסקים נפגשים עם הלקוח ועם החיה לפני השמירה הראשונה, כדי לקבל מפתחות, לעבור על הבית ולהכיר את השגרה. שם נכתבות ההוראות. תיעוד הפגישה כביקור נפרד, עם הערות ותמונות של המקום שבו נמצאים האוכל והרצועות, מבטיח שכל פט סיטר שיחליף בהמשך יתחיל עם אותה תמונה.
שבועות עומס
החופש הגדול, פסח וחגי תשרי מרכזים את רוב השמירות של השנה בכמה שבועות. אז ההחלפות חשובות יותר מתמיד, ואז גם בעל העסק מוצא את עצמו עושה ביקורים בעצמו. כשכל השמירות של הצוות מופיעות על לוח אחד, ברור מיד איפה יש מקום ואיפה עוד הזמנה אחת תפרק את השבוע.
כשמשהו משתבש בביקור
כלב משתחרר מהקולר, חתול לא אכל יומיים, צינור דולף מתחת לכיור. הפט סיטר צריך את איש הקשר לחירום של הבעלים, את פרטי הווטרינר וכלל ברור מי מחליט על מה. כשהם נמצאים בביקור ומה שקרה נכתב עם תמונות ושעות, זה מגן על הפט סיטר, על העסק ועל הקשר עם לקוח שנמצא בחו״ל ומודאג.
מה Shifton Field Service עושה בשביל מוציאי כלבים ופט סיטרים
היא מתכננת טיולים, ביקורי קפיצה ושמירות על לוח אחד, שולחת כל ביקור לטלפון של מוציא הכלבים או הפט סיטר עם הערות כניסה, הוראות לחיה ורשימת ביצוע, ומחזירה שעות, תמונות, הערות וחתימות. היא רושמת שעות לכל אדם ונותנת לבעלי העסק דוחות על ביקורים שבוצעו, איחרו או הוחמצו, וזה רוב מה שמבקשים מתוכנה לעסק של הוצאת כלבים. כל עוד הצוות מונה עד שני אנשים, התכנון, האפליקציה של הפט סיטר, רשימות הביצוע והדוחות לא עולים כלום, לא השנה ולא בשום שנה אחרת. לבקרת מיקום, להפקת חשבוניות, למלאי ולפורטל לבעלי החיות יש לכל אחד מחיר משלו.
זו לא פלטפורמה שמביאה לכם לקוחות, היא לא גובה תשלומים מקוונים בעצמה והיא לא מחליפה את הביטוח שלכם או את החוזה עם הבעלים. היא שומרת את ההוראות, הביקורים וההוכחות במקום אחד, כדי שהעסק לא יהיה תלוי בזיכרון של אף אחד.
שאלות נפוצות
איפה הפט סיטר מוצא את המפתח ואת קוד האזעקה לביקור?
פרטי הכניסה שמורים בכרטיס הלקוח ומופיעים בביקור עצמו, כך שהפט סיטר רואה אותם בטלפון כשהעבודה הזאת אצלו. אתם מחליטים מה נכתב בהערה, ואין צורך לשלוח קודים בהודעות.
האם הבעלים יכולים לקבל תמונה והערה אחרי כל טיול?
הפט סיטר מצלם וכותב הערה קצרה בתוך הביקור לפני שהוא סוגר אותו. דוח הביקור, עם השעות ורשימת הביצוע, הוא מה ששולחים לבעלים או שומרים למקרה של שאלות.
איך מתכננים חופשה של שבועיים עם שלושה ביקורים ביום?
צרו את רצף הביקורים לאורך תאריכי הנסיעה של הבעלים ושבצו אותם לפט סיטר אחד או חלקו אותם בין כמה. כל ביקור נושא את אותן הוראות, והלוח מציג את כל התקופה במבט אחד.
מה קורה אם הפט סיטר שהוזמן חולה בבוקר הביקור?
העבירו את הביקור לפט סיטר אחר על הלוח. הערות הכניסה, ההוראות לחיה וההיסטוריה עוברות איתו, והמחליף פותח את העבודה בטלפון עם כל מה שהיה לראשון.
אפשר לתעד תרופות שניתנו במהלך השמירה?
הוסיפו את התרופה לרשימת הביצוע של הביקור, עם המינון כתוב בהוראות. הפט סיטר מסמן אותה עם השעה, וסימון חסר נראה במשרד עוד באותו יום.
אפשר לדעת איזה פט סיטר מחזיק את המפתח של לקוח?
שורת החזקת מפתח בכרטיס הלקוח, שמתעדכנת בכל פעם שהמפתח עובר ידיים, אומרת לכל מי שבמשרד אצל מי הוא נמצא. זה רישום פשוט שהצוות שלכם מנהל, לא מכשיר מעקב.
כמה זה עולה למוציא כלבים עצמאי או לעסק פט סיטינג של שני אנשים?
מוציא כלבים שעובד לבד, או זוג פט סיטרים, לא משלמים אף פעם על יומן הטיולים והשמירות, על אפליקציית הטלפון, על טופסי הביקור או על הדוחות. הפקת חשבוניות מביקורים, כניסה לבעלים והוכחת מיקום מגיעות מאוחר יותר כתוספות בתשלום, אם בכלל.
אפשר להגביל מוציא כלבים למספר קבוע של כלבים בכל טיול?
הטיול הוא עבודה שהכלבים רשומים עליה, כך שמי שמתכנן את היום רואה כמה כלבים יש לכל מוציא כלבים לפני האישור. גודל הקבוצה נשאר כלל תכנון שהמשרד שלכם מפעיל, לא משהו שהמערכת מנחשת.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.