English
Español
Português
Deutsch
Français
Italiano
日本語
中文
हिन्दी
עברית
العربية
한국어
Nederlands
Polski
Türkçe
Українська
Русский
Magyar
Română
Български
Čeština
Ελληνικά
Svenska
Dansk
Norsk
Suomi
Bahasa Indonesia
Tiếng Việt
Tagalog
ไทย
Latviešu
Lietuvių
Eesti
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Македонски
Қазақша
Azərbaycan
Afrikaans
বাংলা בעלת חברת אינסטלציה פותחת את המחשב הנייד שלה ביום שני בבוקר וסופרת שבע עבודות שנדחו מהשבוע שעבר. שלוש מהן נדחו כי טכנאי הגיע לאתר בלי החלקים הנכונים. שתיים נוספות נדחו כשקריאת חירום זרקה את כל לוח הזמנים של אחר הצהריים לפח. השתיים האחרות? הלקוחות פשוט הפסיקו לענות אחרי הניסיון השלישי לאשר שעה. אתגרי ניהול שירות […]
תוכנת HVAC מדדי KPI של שירות שטח מדדי FSM ביצועי טכנאי תפעול שירות רוב צוותי השירות בשטח אוספים הרבה יותר נתונים ממה שהם פועלים לפיהם. הבעיה היא לא חוסר במדדים , היא מעקב אחר המדדים הלא נכונים, או מעקב אחר רבים מדי מכדי להתמקד בכל אחד מהם. מדריך זה מכסה שנים-עשר KPIs של שירותי שטח […]
הזמנת עבודה היא הרגע שבו בקשה הופכת למשימה שהצוות שלך יכול לבצע. כשהזמנת העבודה ברורה, הטכנאי מגיע מוכן, המשרד יכול לענות על שאלות בלי לנחש, והלקוח מקבל חוויה עקבית. כשהיא לא ברורה, אותה משימה יוצרת שלוש בעיות בבת אחת: פרטים חסרים, נסיעות מבוזבזות ובלבול לגבי מה בפועל בוצע. כשמוקד התפעול עובד תחת לחץ, ההבדל בין […]
