Ohjelmisto lemmikkienhoitoon ja koirien ulkoilutukseen asiakkaan kotona

Mihin lemmikkienhoidon ohjelmistoa tarvitaan

Lemmikkienhoidon ohjelmisto liittyy asiaan, jota asiakkaat eivät koskaan sano ääneen: he antavat vieraalle ihmiselle kotinsa avaimet ja eläimensä silloin, kun heitä itseään ei tavoita. Ulkoiluttaja tai hoitaja työskentelee yksin toisen kotona, usein ennen kuin kukaan muu yrityksessä on hereillä, ja jokainen käynti on tehtävä täsmälleen ohjeiden mukaan. Ohjelmiston tehtävä on tuoda ohjeet hoitajan puhelimeen oikealla hetkellä, kirjata niiden noudattaminen ja näyttää toimistolle päivä ilman soittokierrosta.

Se on eri ongelma kuin salongin tai koirahoitolan pyörittäminen. Ei ole vastaanottoa eikä omaa rakennusta, ja työ tehdään kymmenissä osoitteissa, joilla kaikilla on omat lukkonsa, hälyttimensä ja erikoisuutensa.

Koti on osa työtä

Asiakkaat eivät pyydä vain kissan ruokkimista. He pyytävät nostamaan postin eteisen matolta, viemään roska-astian tiistaina tien varteen, kääntämään sälekaihtimia, jotta talo näyttää asutulta, ja tarkistamaan takaoven kahdesti. Nämä kotia koskevat ohjeet ovat yhtä tärkeitä kuin ruokintasuunnitelma, ja hoitaja, joka unohtaa yhden niistä, menettää asiakkaan. Ne kirjoitetaan kerran asiakkaan tietoihin ja näytetään jokaisella käynnillä, ja siksi lemmikkien hoitopalvelun ohjelmisto on hintansa arvoinen.

Avaimet, avainlaatikot ja koodit

Avainten käsittely on se osa liiketoimintaa, joka valvottaa omistajia öisin. Rekisteri siitä, kenellä kukin avain on, missä vara-avaimet säilytetään ja mikä avainlaatikon koodi kuuluu mihinkin taloon, ei saa koskaan olla vain yhden ihmisen muistin varassa. Kun hoitaja lähtee yrityksestä, toimiston on tiedettävä, mitkä avaimet kerätään takaisin.

Koiranulkoilutuksen ohjelmisto ja ryhmälenkit

Ulkoiluttajan ohjelman on hallittava lenkkejä, joilla on harvoin vain yksi koira kerrallaan. Ulkoiluttaja hakee useita koiria, ajaa tai kävelee niiden kanssa puistoon ja palauttaa ne siinä ajassa, jota omistaja odottaa. Kapasiteetti, yhteensopivuus ja hihnasäännöt muovaavat jokaisen lenkin. Jotkin kunnat rajoittavat, montako koiraa yksi ihminen saa ulkoiluttaa, ja vakuutusyhtiöillä on omat rajansa. Suunnittelijan pitää nähdä jokaisen ulkoiluttajan kohdalta, mitkä koirat on varattu ja onko joukossa sellaisia, joita ei pidä laittaa yhteen.

Noudot ja palautukset

Kotoa työskentelevät omistajat huomaavat, milloin koira haetaan ja tuodaan takaisin. Kello yhdeltätoista varattu lenkki, joka lähtee kahdeltatoista, tuottaa viestin, ja toistuvana se tuottaa irtisanomisen. Kun jokaisen käynnin todellinen alku ja loppu kirjataan, nähdään, missä päivä oikeasti venyy, yleensä yhdellä ulkoiluttajalla, jolla on liikaa noutoja aamupäivässä.

Yksin ulkoilevat, pennut ja vanhat koirat

Pennut tarvitsevat lyhyitä ja tiheitä käyntejä, vanhat koirat rauhallisia lenkkejä ja reaktiiviset koirat tutun ulkoiluttajan. Kun nämä merkitään asiakkaan tietoihin, ne eivät päädy väärälle lenkille, ja niistä huolehtii aina sama pieni joukko ihmisiä.

Hoitojaksot, pikakäynnit ja lemmikkienhoidon aikataulutus

Lomavaraus ei ole yksi tapaaminen vaan käyntien sarja: aamu- ja iltakäynnit kymmenen päivän ajan tai yöhoito aamulenkin kera. Lemmikkienhoidon aikataulutusohjelmiston täytyy luoda sarja kerralla, pitää samat ohjeet jokaisella käynnillä ja näyttää koko jakso, jotta kukaan ei varaa hoitajaa muualle kuudentena päivänä.

Tutustumiskäynti ennen ensimmäistä hoitoa

Useimmat yritykset tapaavat asiakkaan ja eläimen ennen ensimmäistä hoitokertaa noutaakseen avaimet, kiertääkseen kodin ja nähdäkseen rutiinit. Siellä ohjeet kirjoitetaan. Kun tapaaminen kirjataan omaksi käynnikseen muistiinpanoineen ja kuvineen siitä, missä ruoka ja hihnat ovat, jokainen myöhemmin tuuraava hoitaja aloittaa samasta tilannekuvasta.

Ruuhkaviikot

Kesäloma, pääsiäinen ja joulukuun loppu keräävät suurimman osan vuoden hoitojaksoista muutamalle viikolle. Silloin sijaiset merkitsevät eniten, ja silloin yrityksen omistaja päätyy itse tekemään käyntejä. Kun koko tiimin hoitojaksot näkyvät yhdellä taululla, on heti selvää, missä on tilaa ja missä yksi varaus lisää kaataa viikon.

Kun käynnillä menee jotain pieleen

Koira luikahtaa pannastaan, kissa ei ole syönyt kahteen päivään, putki vuotaa tiskipöydän alla. Hoitaja tarvitsee omistajan hätäyhteystiedot, eläinlääkärin tiedot ja selvän säännön siitä, kuka päättää mistäkin. Kun ne ovat käynnillä ja tapahtunut kirjataan kuvien ja kellonaikojen kanssa, se suojaa hoitajaa, yritystä ja suhdetta ulkomailla olevaan, huolestuneeseen asiakkaaseen.

Mitä Shifton Field Service tekee ulkoiluttajille ja hoitajille

Se suunnittelee lenkit, pikakäynnit ja hoitojaksot yhdelle taululle, lähettää jokaisen käynnin ulkoiluttajan tai hoitajan puhelimeen kulkutietojen, eläimen ohjeiden ja tarkistuslistan kanssa ja tuo takaisin ajat, kuvat, muistiinpanot ja allekirjoitukset. Se kirjaa kunkin tekijän tunnit ja antaa omistajalle raportit tehdyistä, myöhästyneistä ja väliin jääneistä käynneistä, mikä on suurin osa siitä, mitä koiranulkoiluyrityksen ohjelmistolta odotetaan. Niin kauan kuin tiimissä on enintään kaksi henkeä, suunnittelu, hoitajan sovellus, tarkistuslistat ja raportit ovat maksuttomia, tänä vuonna ja jatkossakin. Sijainnin valvonnalla, laskutuksella, varastolla ja omistajien portaalilla on kullakin oma hintansa.

Se ei ole markkinapaikka, joka hankkii teille asiakkaita, se ei itse vastaanota verkkomaksuja eikä se korvaa vakuutustanne tai sopimustanne omistajan kanssa. Se pitää ohjeet, käynnit ja todisteet yhdessä paikassa, jotta yritys ei ole kenenkään muistin varassa.