Program pro úklid: čety a smlouvy na objekty
Smluvní objezdy, jednorázové úklidy a zástupy na jedné tabuli, spolu s kontrolním seznamem, fotkami a hodinami v zakázce.
Zástup je celá úloha
Smlouva na úklid je slib, že člověk bude na objektu v určenou hodinu, týden co týden. Většina provozní práce není úklid, ale zalepování děr: nemocenské, dovolené, výpověď v pátek, nový objekt od pondělí. V tabulce je zástup řetězec telefonátů. Na tabuli je to rozhodnutí na minutu.
Doklad, že objekt uklidili, ne jen navštívili
Úklid se kupuje na důvěru a ztrácí na pochybnosti. Zákazník, který nevidí, co se udělalo, si myslí to nejhorší v den, kdy najde nevynesený koš. Zápis návštěvy s vyplněným kontrolním seznamem a fotkami mění rozhovor ze sporu na prohlídku důkazů.
Hodiny na smlouvu, ne na týden
Marže v úklidu je tenká a skládá se celá z hodin. Objekt obsazený na dvě hodiny, který zabere dvě a půl, tiše prodělává na každé návštěvě, a ztráta se objeví až na konci roku jako číslo, které nikdo neumí vysvětlit. Zápis času v zakázce z toho dělá týdenní fakt.
Spotřební materiál, vícepráce a faktura, která sedí s měsícem
Spotřební materiál se nakupuje centrálně a spotřebovává na objektu, a rozdíl mezi těmi dvěma čísly je místo, kde mizí rozpočet úklidu. Periodické práce jako čištění koberců nebo mytí oken se domluví po telefonu a při fakturaci zapomenou. Obojí patří do zakázky, kde je faktura najde.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Přečtěte si celý průvodce programem pro úklidové firmy
Co úklidová firma vlastně řídí
Zvenčí úklidová firma prodává úklid. Zevnitř řídí docházku. Rozsah se domluví jednou a mění se zřídka. Každý den se mění to, kdo je k dispozici, kdo se opozdí, kdo dal výpověď a který objekt zůstane zítra ráno bez člověka. Program, který úklidové firmě pomáhá, je program, který dělá zástup rychlým a docházku doložitelnou, přesně v tomto pořadí.
Proto tu obvyklé kalendářové nástroje zklamou. Jsou udělané na objednávání zákazníků. Úklid neobjednává, obsazuje opakující se sloty na desítkách objektů a tuhle obsazenost opravuje denně.
Zástup a úloha v šest ráno
Klíčový okamžik ve smluvním úklidu nastane dřív, než většina kanceláří otevře. Někdo onemocněl, objekt čeká uklízeče na sedmou a vedoucí projíždí seznam kontaktů. Kvalita výsledku závisí zcela na tom, jestli ten vedoucí vidí, kdo je volný, kdo je blízko a kdo má na tento objekt přístup.
Přeobsazení musí být jeden úkon
Když zástup stojí šest telefonátů, někdy nebude. Když stojí tři dotyky a oba lidé dostanou upozornění, stane se vždycky. To je celý argument pro to, aby rozvrh bydlel tam, kde ho vidí kancelář i uklízeči, a ne v tabulce, kterou může měnit jeden člověk.
Doklad o službě je produkt
Úklid se hodnotí podle jediné věci, která chyběla, ne podle devadesáti, které se udělaly. Bez zápisu je každá stížnost otázkou názoru a zákazník je vždycky jistější než vy. S vyplněným kontrolním seznamem, časovými značkami a fotkami se stejná stížnost stává konkrétní otázkou s konkrétní odpovědí, a často odpověď zní, že tenhle bod v rozsahu vůbec nebyl.
Stejný zápis chrání dobré uklízeče. Objekt, který si pravidelně stěžuje, a zápis ukazující řádně odvedenou práci, je problém smlouvy, ne personálu, a bez důkazů se to rozlišit nedá.
Hodiny jsou marže
V oboru, kde je práce téměř celý náklad, je rozdíl mezi obsazenými a odpracovanými hodinami rozdílem mezi ziskovou smlouvou a smlouvou, kterou tiše dotuje jiná. Patnáct minut navíc na návštěvu, pět návštěv týdně, je přes sto hodin ročně na jednom objektu.
Zapisování času na objekt, ne na zúčtovací týden, je to, co tohle zviditelní. Odpovídá to i na otázku, která přijde při každém prodloužení: kolik nás ten objekt doopravdy stojí.
Periodické práce a materiál
Dvě věci v úklidu pravidelně vypadnou z fakturace. První jsou periodické práce: koberce, okna, ošetření tvrdých podlah, domluvené telefonem týdny předtím a nikdy nevyfakturované. Druhá je materiál, nakoupený centrálně, spotřebovaný na objektu a nikým neodsouhlasený. Obojí se vrátí, když je zapsané v té návštěvě, ke které patří, a nevrátí se po paměti na konci měsíce.
Vybrat bez lítosti
Tři praktické zkoušky. Uzavře vedoucí neúčast za necelou minutu z telefonu. Vyplní uklízeč kontrolní seznam objektu bez signálu ve sklepě. Dá se vyfakturovat měsíc ze zapsaných návštěv, a ne z tabulky vedené vedle.
Nástroj, který kteroukoli z nich neprojde, se bude používat měsíc a pak ho tiše nahradí skupinový chat, kde většina úklidových rozvrhů doopravdy bydlí.
Začít na bezplatném tarifu
Práce ve dvou jde zdarma bez časového omezení: rozvrh, digitální protokoly, mobilní aplikace a reporty. To stačí na to, vést pár smluv pořádně a zjistit, jestli tenhle způsob práce sedí.
Placené moduly se připojují, jak firma roste. Faktury, když je fakturace nejhorší den v měsíci. Sklad, když materiál přestává sedět. Kontrola polohy, když jsou objekty rozházené. Zákaznický portál, když objednatelé začnou žádat vlastní historii návštěv. Každý má bezplatné období až 55 dní.
Jednotlivé části jsou popsané zvlášť: řízení úkolů a dispečink, digitální protokoly, mobilní aplikace, historie zakázek, faktury a reporty. Ceny na stránce ceníku.
Často kladené otázky
Jak program vyřeší zástup, když někdo onemocní?
Tabule ukazuje, kdo je volný a kdo je dost blízko, aby stihl začátek. Návštěva se přeobsadí na několik dotyků a nový uklízeč i vedoucí vidí změnu v aplikaci hned, takže zalepení díry přestává být řetězcem telefonátů v šest ráno.
Dá se zákazníkovi doložit, že objekt uklidili, jak měli?
Ano. Každá návštěva má kontrolní seznam objektu vyplněný v telefonu, fotky s datem a časem a zápis o tom, kdo tam byl a jak dlouho. Rozhovor se zákazníkem přechází od názoru k důkazu a historie objektu se otevře na jednom místě.
Jsou vidět odpracované hodiny u každé smlouvy?
Hodiny se zapisují na objekt, ne na směnu, takže plánovaný a skutečný čas se v reportech porovnává po smlouvě. Objekt, který trvale překračuje obsazené hodiny, je vidět už týdny předtím, ne až na konci účetního roku.
Funguje aplikace v budovách bez signálu?
Aplikace pro iOS a Android drží zakázku i kontrolní seznam v zařízení. Sklepy a technické místnosti bez pokrytí se zdokumentují jako obvykle a vše se synchronizuje po návratu signálu, takže nic nekončí na papíře k pozdějšímu přepisování.
Dá se počítat materiál vydaný na každý objekt?
S modulem skladu ano. Materiál se zapisuje na objekt, kde se používá, stav klesá sám a nízká hladina se označí dřív, než uklízeč přijede a zjistí, že nemá čím pracovat.
Hodí se program pro komerční úklid velmi malé firmy?
Týmy do dvou lidí pracují na bezplatném tarifu bez časového omezení: rozvrh, digitální protokoly, mobilní aplikace a reporty jsou uvnitř. Placené moduly se připojí, jak přibývají smlouvy.
Kolik to stojí, jak tým roste?
Nad dva zaměstnance se platí za zaměstnance měsíčně a každý placený modul má bezplatné období až 55 dní. To stačí na to, aby se přes fakturaci prohnalo celé čtvrtletí smluvního úklidu před rozhodnutím.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.