Mobilní servisní aplikace pro iOS a Android
Aplikace pro terénní servis, ze které vaše četa pracuje: Shifton Field Service jim dá přidělené úkoly, sledování času přímo na zakázce, checklisty, fotografie, podpisy a položky To-Do. Co každý vidí, vychází z jeho role, takže terénní aplikace zůstává malá a dispečink zůstává v kanceláři.
Servisní aplikace pro techniky na iOS a Androidu
Shifton Field Service je zveřejněn na Google Play a v App Store. Co uživatel uvnitř vidí, vychází z role ve firmě, takže tatáž verze slouží technikům, administrátorům i majiteli, aniž by odhalila nesprávné obrazovky.
Servisní aplikace, která každému ukáže jen tu část systému, kterou jeho role pokrývá.
Přidělené zakázky, sledování času a checklisty
Technici otevírají přidělené úkoly rozdělené na aktivní a dokončené s filtrem podle data. Sledování času se spouští a zastavuje přímo na úkolu a checklist připojený k zakázce se vyplňuje během návštěvy.
Mobilní software pro zakázky vrací kanceláři data, která potřebuje pro účtování a reporty.
Stavy aktualizované z terénu
Změny stavu provedené v aplikaci dorazí na dispečerskou tabuli, jak nastávají. Krátká zadání, která nejsou plnou zakázkou, putují zvlášť jako položky To-Do s textovým popisem a volitelným termínem, vytvářené administrátorem nebo majitelem.
Kancelář vidí postup, aniž by četě volala pro informaci.
Hranice zabudované v mobilní servisní aplikaci
Technik nemůže vytvářet úkoly, zakládat položky To-Do jiným uživatelům ani přidávat klienty. Tyto akce patří administrátorům a majiteli, což drží dispečink u lidí, kteří za něj odpovídají, a terénní rozhraní omezuje na aktuální práci.
Nic není třeba nastavovat dvakrát, protože mobil i web čtou stejné role.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Jak servisní aplikace funguje pro čety
Co musí servisní aplikace umět
Aplikace pro terénní servis dává technikovi tentýž záznam zakázky, se kterým pracuje dispečer: co je třeba udělat, na jaké adrese, pro kterého klienta a co je nutné vrátit jako doklad o návštěvě.
Shifton Field Service je samostatná mobilní aplikace pro techniky, zveřejněná na Google Play a v App Store. Co v ní člověk vidí, závisí na roli, kterou ve firmě má, takže tatáž verze slouží technikovi, administrátorovi i majiteli, aniž by kdokoli z nich viděl nesprávnou obrazovku.
Co technik v aplikaci dělá
- Otevírá přidělené úkoly, filtrované rozsahem dat, když je týden nabitý
- Spouští a zastavuje sledování času na úkolu, takže hodiny pocházejí z práce, a ne z paměti
- Vyplňuje checklist připojený k zakázce a zaznamenává, co se skutečně dělalo
- Prochází položky To-Do, tedy krátká zadání s textovým popisem a termínem
- Posouvá zakázku jejími stavy, což dispečerská tabule ihned odráží
Úkoly v aplikaci jsou rozdělené na aktivní a dokončené. Vše dosud nedokončené leží v jednom seznamu bez ohledu na stav.
Co aplikace technikovi nedovolí
Technik nemůže vytvářet úkoly, zakládat položky To-Do jiným uživatelům ani přidávat klienty. Je to vymezená hranice, ne chybějící funkce: dispečink zůstává u rolí, které za něj odpovídají. Administrátoři a majitel mají širší sadu včetně zakládání položek To-Do ostatním a jejich filtrování podle zaměstnance.
Mobilní software pro zakázky, ne druhý systém
Aplikace není samostatný produkt s vlastními daty. Je to tentýž záznam zakázky, takže změna stavu provedená na telefonu je událost, kterou dispečer vidí na tabuli, a checklist vyplněný na místě je to, co plní fakturaci a reporty. Žádná data se nezadávají dvakrát. Podívejte se na sledování zakázek, tedy kancelářskou stranu téhož záznamu.
Role a proč na telefonu záleží
Přístup v aplikaci vychází z role v systému. Majitel má vše, administrátoři spravují zaměstnance, rozvrhy, úkoly, servisní zóny a moduly, ale ne fakturaci, a zaměstnanci pracují s vlastními zadáními. Potřebujete-li užší nebo širší sadu, nastavuje se v řízení přístupu.
Kolik to stojí
Mobilní přístup jde se základním modulem Úkoly. Do dvou zaměstnanců je plán zdarma bez časového omezení a bez karty a aplikace je v něm zahrnuta. Nad dva lidi stojí základní modul 5,00 $ za zaměstnance měsíčně, o 20 % méně při roční platbě. Moduly jako kontrola polohy práce přidávají do aplikace vlastní obrazovky a stojí 5,00 $ za zaměstnance měsíčně se zkušební dobou až 55 dní. Podívejte se na stránku ceníku.
Často kladené otázky
Kde si servisní aplikaci stáhnu?
Shifton Field Service je na Google Play pro Android a v App Store pro iPhone a iPad. Webová verze běží v prohlížeči pro kancelářskou stranu.
Co mohou technici v aplikaci dělat?
Vidět přidělené úkoly, spouštět a zastavovat sledování času, vyplňovat checklist zakázky, připojovat fotografie, sbírat podpis, procházet položky To-Do a posouvat zakázku jejími stavy.
Vidí každý uživatel v aplikaci totéž?
Ne. Menu a dostupné akce vycházejí z role. Technik vidí vlastní úkoly a položky To-Do, zatímco administrátoři a majitel navíc vytvářejí úkoly, spravují klienty a přidělují položky To-Do ostatním.
Může technik vytvořit úkol nebo přidat klienta z telefonu?
Ne. Vytváření úkolů, zakládání položek To-Do jiným uživatelům a přidávání klientů zůstává u administrátorů a majitele, takže se dispečink z terénu omylem nezmění.
Jak jsou úkoly v aplikaci uspořádány?
Na aktivní a dokončené s filtrem podle data nahoře. Aktivní obsahují vše dosud nedokončené bez ohledu na aktuální stav a filtr zúží seznam na den nebo rozsah.
Co je To-Do a čím se liší od úkolu?
To-Do je krátké zadání s textovým popisem a volitelným termínem, vytvořené administrátorem nebo majitelem. Technik jej otevře, splní a přepne z nového na dokončené.
Mohou technici sledovat svůj čas na zakázce?
Ano. Sledování času se v aplikaci spouští a zastavuje přímo na úkolu, takže jsou hodiny vázané na zakázku, a ne dopsané později.
Vidí manažeři terénní činnost v reálném čase?
Ano. Změny stavu a odeslané formuláře se na dispečerské tabuli objevují, jak nastávají, a s modulem kontroly polohy práce je na mapě i trasa směny.
Je mobilní aplikace součástí základního plánu?
Ano. Aplikace patří k základnímu modulu Úkoly, který je zdarma do 2 zaměstnanců bez časového omezení. Nad tento počet stojí 5,00 $ za zaměstnance měsíčně, o 20 % méně při roční platbě.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.