نماذج العمل الرقمية وقوائم التحقق
نماذج العمل الرقمية لفرق الميدان هي قائمة تحقق بعشرة أنواع من العناصر يملؤها الفني على الهاتف. تتضمن صورا من الكاميرا وتوقيع العميل وخطوات إلزامية لا يُغلق العمل بدونها.
قائمة تحقق داخل العمل
قائمة التحقق تخص العمل ويملؤها الفني في تطبيق الهاتف. وتبقى الإجابات مع المهمة، فيمكن قراءة ما أُنجز لاحقا من السجل.
يختفي نسخ النماذج في المساء.
عشرة أنواع من العناصر
تغطي عناصر قائمة التحقق بيانات مختلفة: مربع اختيار ونص ورقم واختيار وتاريخ وصورة من الكاميرا وتوقيع العميل وغيرها. ويُبنى النموذج حسب محتوى العمل.
النموذج يطابق العمل لا قالبا عاما.
خطوات إلزامية قبل الإغلاق
يمكن جعل العنصر إلزاميا. عندها لا يستطيع الفني وضع العمل منجزا حتى تكتمل تلك الخطوة، وهذا يمنع السجلات الناقصة.
لا تتوقف جودة العمل على عادة شخص بعينه.
أدلة تنفع عند الخلاف
تبقى الصور والتوقيع وأختام الوقت مع العمل. وإذا سأل العميل لاحقا عما أُنجز ومتى فالجواب في السجل لا في ذاكرة أحد.
يُحسم الخلاف بالبيانات لا بالتذكر.
ابدأ مع الخطة المجانية
بدون حدود زمنية. احصل على وصول كامل للميزات الأساسية وقم بالترقية عندما تكون مستعدًا.
كيف تعمل قوائم التحقق
نماذج رقمية تبقى داخل العمل
للنموذج الورقي خاصية تكلف شركة الخدمة مالا كل يوم: إنه يسافر مع الإنسان لا مع السجل. يُملأ في الموقع وينسى في السيارة ويصل المكتب بعد أسبوع ثم يُدخله أحدهم إلى النظام بيده. قائمة التحقق الرقمية تلغي هذا الطريق كله.
في Shifton قائمة التحقق جزء من العمل. يملؤها الفني في تطبيق الهاتف، وترتبط الإجابات بالمهمة فورا.
مم تتكون قائمة التحقق
- مربع اختيار لتأكيد خطوة أُنجزت
- حقل نصي للملاحظات وأرقام الأجهزة
- حقل رقمي للقياسات والقراءات
- اختيار لحالة الجهاز أو نوع العمل
- تاريخ للصيانة القادمة أو نهاية الضمان
- صورة من الكاميرا لحالة الموقع
- توقيع العميل لاستلام العمل
الخطوة الإلزامية بوصفها ضبطا للجودة
إذا كان العنصر إلزاميا فلا يمكن وضع العمل منجزا قبل إتمامه. هذه القاعدة البسيطة تنجز جزءا كبيرا من إدارة الجودة: يُجرى فحص السلامة وتُلتقط الصورة ويُؤخذ التوقيع، لأن النظام لا يسمح بغير ذلك بالمضي.
لماذا ينجح النموذج القصير فقط
قائمة تحقق بأربعين بندا تُملأ بعناية في الأسبوع الأول وبعلامات سريعة في الثاني. يبقى النموذج الذي يسأل عما يهم فعلا. ويستحق أن يُجعل إلزاميا ما يكلف غيابه لاحقا: فحص السلامة والصورة قبل العمل وتوقيع العميل.
كيف يحل النموذج محل مستندين
على الورق يكون للعمل الواحد صفحتان عادة: ورقة عمل للفريق وورقة استلام للعميل. تغطي قائمة التحقق الرقمية الاثنتين لأن النموذج نفسه يضم تأكيد الخطوات وتوقيع العميل. فيتحول مستندان إلى سجل واحد يمكن إيجاده لاحقا.
إلى أين تذهب البيانات
الإجابات جزء من سجل العمل الذي يستند إليه تاريخ الأعمال والفوترة والتقارير. ولا يُدخل أي رقم مرتين.
التكلفة
قوائم التحقق ضمن الوحدة الأساسية Tasks: مجانية حتى موظفين اثنين، ثم 5,00 $ لكل موظف شهريا، ومع الدفع السنوي أرخص بنسبة 20 %. انظر صفحة الأسعار.
الأسئلة الشائعة
ما نموذج العمل الرقمي
هو قائمة تحقق تخص العمل يملؤها الفني على الهاتف بدل النموذج الورقي. وتبقى الإجابات مع المهمة.
ما العناصر التي تدعمها قائمة التحقق
عشرة أنواع، منها مربع الاختيار والنص والرقم والاختيار والتاريخ وصورة الكاميرا وتوقيع العميل.
هل يستطيع الفني إرفاق صور
نعم. يستخدم عنصر الصورة كاميرا الهاتف، فتبقى الحالة قبل العمل وبعده في السجل.
هل يستطيع العميل التوقيع على الهاتف
نعم. التوقيع أحد أنواع عناصر قائمة التحقق ويُؤخذ مباشرة على شاشة الجهاز.
هل يمكن جعل خطوة ما إلزامية
نعم. لا يمكن تخطي العنصر الإلزامي: لا يُعد العمل منجزا قبل إتمامه.
هل يمكن أن تختلف النماذج باختلاف نوع العمل
نعم. تُبنى قائمة التحقق حسب محتوى العمل، فقد تختلف قوائم الصيانة وأعمال الضمان والتركيب.
هل تدخل بيانات النماذج في التقارير
نعم. الإجابات جزء من سجل العمل الذي يقرأه تاريخ الأعمال والفوترة والتقارير.
هل نماذج العمل ضمن الخطة الأساسية
نعم. قوائم التحقق جزء من الوحدة الأساسية Tasks، مجانية حتى موظفين اثنين ثم 5,00 $ لكل موظف شهريا.
مستعد لتحويل عملياتك الميدانية؟
انضم إلى آلاف شركات الخدمة الميدانية التي تثق بـ Shifton للعمل بذكاء كل يوم.