Shifton integracija su UseDesk: sklandus palaikymas ir darbo eiga

UseDesk yra pagalbos platforma, kuri pakelia klientų aptarnavimą į aukštesnį lygį. Naudodami UseDesk, galite tvarkyti užklausas iš daugiau nei 20 ryšių kanalų patogioje ir intuityvioje sąsajoje, nesijaudinant dėl skirtukų keitimo ir pranešimų praradimo. Ši integracija, kartu su lankomumo moduliu, leidžia keisti agentų būsenas UseDesk sistemoje. Kai kurios savybės:

• Galimybė nustatyti agentų grupių sąrašą keisti tik būseną „chatuose“ arba būseną „bilietuose“.
• Galimybė ignoruoti kai kurias grupes iš sinchronizavimo.
• Pradedama vykdyti šiais įvykiais: pamainos pradžioje/pabaigoje ir pertraukos pradžioje/pabaigoje.

Išsami integracijos nustatymo instrukcija yra žinių bazėje.