Shifton integráció a Usedesk-kel: zökkenőmentes támogatás és munkafolyamat

A UseDesk egy ügyfélszolgálati platform, amely a vevőszolgálatot következő szintre emeli. A UseDesk segítségével több mint 20 kommunikációs csatorna igényeit dolgozhatja fel egy kényelmes és intuitív felületen, anélkül, hogy lapok között váltana és elveszítené a jegyeket. Ez az integráció az időnyilvántartási modullal együtt lehetővé teszi az ügynökök státuszainak változtatását a UseDesk rendszerben. Néhány funkció:

• Lehetőség az ügynökcsoportok listájának beállítására, hogy csak a „chatek” vagy a „jegyek” státuszát változtassák
• Lehetőség bizonyos csoportok szinkronizációjának figyelmen kívül hagyására
• A következő eseményeknél aktiválódik: műszak kezdete/vége és szünet kezdete/vége

Részletes útmutató az integráció beállításához elérhető itt: tudásbázis