Vagtplan og timeregistrering for ejendomsmæglere
Én uge til mæglere, fremvisninger og skrivebordet på kontoret, med timerne registreret dér, hvor arbejdet faktisk foregår.
Dæk kontoret og marken i den samme uge
En dag i et mæglerfirma deler sig mellem dem, der er ude ved boligerne, og dem, der skal sidde ved skrivebordet, når telefonen ringer. At planlægge begge dele på den samme uge er den eneste måde at se, om nogen af delene rent faktisk er dækket.
Registrer timer væk fra skrivebordet
Mæglere arbejder fra boligerne, fra bilen og hjemmefra. Indtjekning fra telefonen registrerer timerne dér, hvor de opstår, og det er den eneste version, der holder, når nogen tre uger senere spørger til en bestemt lørdag.
Planlæg weekender og aftener med vilje
Boligarbejde foregår, når kunderne har fri, så aftener og lørdage er de travleste tidsrum og de sværeste at bemande. Behandler man dem som deres eget dækningsspørgsmål i stedet for som overarbejde, bliver vagtplanen ærlig.
Se hvor teamets timer faktisk går hen
Mæglerfirmaer måler sager, fremvisninger og handler tæt og timerne næsten ikke. At gruppere de registrerede timer efter rolle og efter uge giver den anden halvdel af billedet af produktiviteten.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
To ting der begge hedder planlægning i ejendomsbranchen
Udtrykket betyder som regel software til aftaler: booking af fremvisninger, koordinering af adgang, en køber der selv vælger et tidsrum online. Portaler og kundesystemer klarer det, og et mæglerfirma, der har brug for det, har allerede et.
Den anden betydning er holdet. Hvilke mæglere arbejder på lørdag, hvem sidder på kontoret, mens tre er ude, hvem tog aftenfremvisningerne sidste måned, og hvad kostede det. Det er et mindre spørgsmål, og det bliver næsten aldrig besvaret af kundesystemet.
Skrivebordet og marken
Et mæglerfirma har en indbygget spænding, som få andre brancher deler. Omsætningen bliver skabt ude af huset, og henvendelserne kommer ind i huset, og derfor er butikken mest sårbar præcis når den har allermest travlt.
At planlægge begge halvdele på den samme uge er det, der gør afvejningen synlig. Tre mæglere ude ved boliger en tirsdag eftermiddag er en god nyhed, hvis receptionen er bemandet, og en tabt henvendelse hvis den ikke er.
Weekenden er forretningen
Fremvisninger foregår, når kunderne har fri, så lørdage og aftener er ikke overarbejde i denne branche, de er kernetiden. Behandler man dem som en eftertanke nederst i vagtplanen, ender de med at blive dækket af dem, der er dårligst stillet til at sige nej.
Timer der ikke bliver brugt ved et skrivebord
De fleste medarbejdere i et mæglerfirma er væk fra kontoret en stor del af ugen, og traditionelle systemer til tidsregistrering går ud fra det modsatte. En terminal på væggen registrerer netop de mennesker, der var mindst tilbøjelige til at lave omsætningsarbejde.
Indtjekning fra en telefon retter den skævhed. Timerne bliver registreret, hvor arbejdet foregår, holdt op mod den planlagte vagt og tilgængelige, når nogen spørger til en bestemt lørdag tre uger senere. For firmaer, der har brug for at binde indtjekningen til et sted, findes kontrol af arbejdssted som et separat betalt modul og ikke som standard.
Retfærdighed i de upopulære vagter
Hver butik har sin version af den samme skævhed. To personer tager de fleste lørdage, fordi de er dem, der siger ja, og et halvt år senere er de to de eneste, der tænker på at sige op.
At samle tilgængelighed på forhånd og tilbyde de åbne vagter til alle, der må tage dem, fordeler timerne uden en samtale. Registreringen afgør også diskussionen om, hvorvidt skævheden overhovedet er virkelig, og det er som regel den mest betændte halvdel.
Lørdag er ikke overarbejde her. Lørdag er ugen.
Flere butikker, én registrering
Medarbejdere, der dækker mere end én butik, er almindelige og bliver som regel oprettet to gange, hvilket ødelægger både lønsedlen og rapporten for hele kæden. Én registrering per person med vagter knyttet til lokationer løser begge dele.
Den halvdel af produktiviteten, ingen måler
Mæglerfirmaer tæller sager, fremvisninger, bud og handler i detaljer. Timerne bliver talt løst, hvis overhovedet, og det gør samtalen om produktivitet ensidig: den kan vise, hvem der skabte resultater, men ikke hvad det krævede at skabe dem.
Timer per person og per rolle, læst op mod den aktivitet, firmaet allerede følger, er det, der lukker det hul.
Start i det små
Shifton er gratis op til 10 personer uden tidsbegrænsning, og det dækker én butik. Vagtplan, det basale stempelur, mobilappen og rapporter er med, og moduler bliver lagt til ét ad gangen fra 0,50 dollar per medarbejder om måneden med en prøveperiode på op til 60 dage.
Ofte stillede spørgsmål
Booker det fremvisninger for kunderne?
Nej. Shifton planlægger holdet og ikke aftalerne. Det lægger ugen for, hvem der arbejder, registrerer timerne og håndterer fravær. Selve fremvisningerne bliver liggende i det system til kunder og boliger, mæglerfirmaet allerede bruger.
Kan jeg planlægge kontorbemanding og mæglere i marken sammen?
Ja. Begge dele står på den samme uge, og rollerne holder dem adskilt, så en leder på et øjeblik kan se, om skrivebordet er dækket, mens tre mæglere er ude ved boliger.
Hvordan registrerer mæglerne timer, når de ikke er på kontoret?
Stempeluret virker fra mobilappen eller en browser, så timerne bliver registreret dér, hvor arbejdet foregår. Kontrol af arbejdssted, som binder indtjekningen til et bestemt sted, findes som et separat betalt modul.
Kan lørdags- og aftenvagterne fordeles retfærdigt?
Medarbejderne markerer de aftener og weekender, de kan tage, før planen bliver bygget, og ledige vagter tilbydes alle, der må tage dem, i stedet for den, der svarer først. Det spreder de upopulære tidsrum mere jævnt.
Virker det for et mæglerfirma med flere butikker?
Ja. Hver butik er en lokation, og en medarbejder, der dækker mere end én, bliver stående som én person i systemet. Rapporterne kan læses per butik eller for hele kæden.
Rækker den gratis plan til et lille mæglerkontor?
Shifton er gratis op til 10 personer uden tidsbegrænsning, og det dækker ét kontor med vagtplan, det basale stempelur, mobilappen og rapporter. Betalte moduler koster fra 0,50 dollar per medarbejder om måneden med en prøveperiode på op til 60 dage.
Saml butikkens uge på én tavle
Gratis op til 10 personer, med kontor og mark på den samme vagtplan, indtjekning hvor som helst og timer, du kan eksportere.