用同一张周表覆盖门店和外勤
中介公司的一天被分成两半：一部分人在房源现场，另一部分人必须守在前台等电话响起。把两半放进同一周排班，是唯一能看清哪一边真正有人的办法。
记录不在前台度过的工时
经纪人在房源现场、在车上、在家里工作。用手机打卡会把工时记在它发生的地方，三周后有人追问某个周六时，能站得住的只有这份记录。
有意识地安排周末和晚间
房产生意发生在客户有空的时候，所以晚上和周六既是最忙的时段，也是最难排到人的时段。把它们当成独立的人手问题而不是加班，排班表才不会失真。
看清团队的工时到底去了哪里
中介公司把房源数量、带看次数和成交笔数算得很细，工时却几乎不算。把记录下来的工时按角色和按周汇总，就补上了生产力画面里缺的那一半。
房产行业里被叫做排期的两件事
这个说法通常指预约类软件：约看房时间、协调进门、让买家自己在线选时段。这件事由房源门户和客户管理系统来做，真正需要它的中介公司往往早就有了。
另一个意思是团队。这个周六谁上班，三个人在外面时谁守前台，上个月晚上的带看是谁扛下来的，这些又花了多少钱。这是更小的问题，而客户管理系统几乎从不回答它。
前台与外勤
中介公司有一种别的行业很少遇到的结构性矛盾。收入在办公室外面产生，客户咨询却打进办公室里，也就是说门店最忙的时刻恰好也是它最脆弱的时刻。
把两半放在同一周排班，这种取舍才会显形。周二下午三名经纪人在房源现场，如果前台有人就是好消息，如果没人就是一条流失的咨询。同一张表还会顺带回答另一个问题：本周谁的外勤时段被排得过密，谁又几乎整周被钉在门店里。
周末本身就是生意
看房发生在客户有空的时候，所以在这一行，周六和晚上不是加班，而是核心营业时间。把它们当作排班表底部的补充事项，结果就是它们总落在最不好意思拒绝的人身上。
不在办公桌前度过的工时
中介公司的多数员工，一周里很大一部分时间都不在办公室，而传统考勤系统的假设恰恰相反。挂在墙上的终端记录下来的，正是那些最不可能在做带来收入的工作的人。
手机打卡纠正了这种错位。工时记录在工作发生的地方，与计划班次并排保存，三周后有人问起某个周六时随时能取出来。对于希望把打卡绑定到地点的公司，工作地点校验是单独的付费模块，而不是默认开启的功能。
在没人愿意接的时段里讲公平
每家门店都有同一种失衡的自家版本。两个人扛下了大部分周六，因为他们是那种总会答应的人，半年之后，正在考虑离职的也是这两个人。
提前收集可上班时间，并把空缺班次发给所有符合条件的人，能在不必展开尴尬谈话的情况下把这些工时分散开。记录同时也终结了另一半争论：失衡到底是不是真的存在，而那往往是更容易翻脸的一半。
这里的周六不是加班。周六就是这一周本身。
多家门店，一条记录
跨门店支援的员工很常见，通常会被录入两次，工资条和公司整体报表因此同时出错。每人一条记录，把班次挂到地点上，这两个问题就一起解决了。带看高峰时从邻店借一名同事，也不必再新建一个人。
没人衡量的那一半生产力
中介公司把房源、带看、报价和成交算得极细。工时如果算，也只是粗略地算，于是关于生产力的讨论只剩一面：它能说明谁做出了业绩，却说不清做出业绩付出了什么。
把按人和按角色的工时，放在公司本来就在跟踪的业务数据旁边一起读，缺口就是这样补上的。
从小规模开始
Shifton 对 10 人以内长期免费，足够覆盖一家门店。排班、基础打卡、手机应用和报表都包含在免费版里，模块可以一个一个加，从每名员工每月 0,50 美元起，每个模块都带最长 60 天的试用期。
常见问题
它会替客户预约看房吗？
不会。Shifton 排的是团队，不是预约。它安排谁上班、记录工时、处理休假。看房预约仍然留在中介公司原本使用的客户和房源系统里。
门店值班和外勤经纪人能一起排吗？
可以。两边都在同一张周表上，用角色区分开，因此当三个人在房源现场时，主管一眼就能看出前台是否还有人。
经纪人不在门店时怎么记录工时？
打卡可以在手机应用或浏览器里完成，工时因此记录在工作发生的地方。把打卡绑定到具体地点的工作地点校验，是单独的付费模块。
周六和晚班能分得公平一些吗？
排班之前员工先标出自己能接的晚上和周末，空缺班次随后发给所有符合条件的人，而不是谁先回复就归谁。这样没人愿意接的时段会分得更均匀。
有多家门店的中介公司适用吗？
适用。每家门店算一个地点，跨门店支援的员工仍然只有一条记录。报表既能按门店看，也能按整个公司看。
小型中介公司用免费版够吗？
Shifton 对 10 人以内长期免费，一家门店足够用，其中包含排班、基础打卡、手机应用和报表。付费模块从每名员工每月 0,50 美元起，每个模块都带最长 60 天的试用期。
