Графики и учёт времени для агентства недвижимости

Две разные вещи под названием планирование в недвижимости

Обычно под этим понимают софт для встреч: записать показ, согласовать доступ, дать покупателю выбрать окно онлайн. Этим занимаются порталы и CRM, и у агентства, которому это нужно, такой софт уже есть.

Второе значение это команда. Какие агенты работают в эту субботу, кто на стойке, пока трое на объектах, кто закрывал вечерние показы в прошлом месяце и во сколько это обошлось. Вопрос мельче, и CRM почти никогда на него не отвечает.

Стойка и поле

У агентства есть структурное напряжение, которого нет у большинства других бизнесов. Выручка рождается вне офиса, а обращения приходят в него, а значит офис уязвимее всего ровно тогда, когда он загружен сильнее всего.

Планировать обе половины в одной неделе и есть то, что делает этот размен видимым. Трое агентов на объектах во вторник днём это хорошая новость, если стойка закрыта, и потерянное обращение, если нет.

Выходные это и есть бизнес

Показы идут, когда свободны клиенты, поэтому субботы и вечера в этой отрасли не переработка, а основное рабочее время. Считать их припиской в конце графика значит получить их закрытыми тем, кому меньше всех удобно отказаться.

Часы, которые не проводят за столом

Большая часть сотрудников агентства проводит значительную долю недели вне офиса, а традиционные системы учёта присутствия исходят из обратного. Терминал на стене фиксирует ровно тех, кто с наименьшей вероятностью занимался выручкой.

Отметка с телефона убирает это несовпадение. Часы фиксируются там, где идёт работа, лежат рядом с плановой сменой и доступны, когда кто-то спрашивает про конкретную субботу три недели спустя. Агентствам, которым отметка нужна привязанной к месту, доступен отдельный платный модуль контроля места работы, а не настройка по умолчанию.

Справедливость в непопулярных окнах

В каждом офисе своя версия одного и того же перекоса. Двое делают большинство суббот, потому что именно они говорят да, а через полгода это те же двое, кто думает об уходе.

Собрать доступность заранее и предлагать открытые смены всем подходящим значит распределить эти часы без разговора. Запись заодно закрывает спор о том, реален ли перекос, а это обычно более острая половина.

Суббота здесь не переработка. Это и есть неделя.

Несколько офисов, одна карточка

Те, кто закрывает больше одного офиса, встречаются часто и обычно заводятся дважды, что ломает и расчётный листок, и отчёт по сети. Одна карточка на человека со сменами, привязанными к локациям, решает обе задачи.

Половина продуктивности, которую никто не меряет

Агентства подробно считают объекты, показы, предложения и сделки. Часы считают на глаз или не считают вовсе, и разговор о продуктивности выходит однобоким: он показывает, кто дал результат, но не то, чего это стоило.

Часы по человеку и по роли, прочитанные против активности, которую агентство и так фиксирует, и закрывают этот разрыв.

Начать с малого

Shifton бесплатен до 10 человек без ограничения по времени, и этого хватает одному офису. Планирование, базовая отметка времени, мобильное приложение и отчёты входят в тариф, а модули добавляются по одному от 0,50 доллара за сотрудника в месяц с пробным периодом до 60 дней.