店頭と外回りを同じ一週間で埋める
不動産会社の一日は、物件に出ている人と、電話が鳴ったときに店頭にいなければならない人に分かれます。両方を同じ週の上で組むことが、どちらかが本当に埋まっているかを見る唯一の方法です。
机を離れた時間を記録する
営業担当は物件から、車の中から、自宅から働きます。スマートフォンからの打刻は時間が発生した場所でそのまま記録するので、三週間後に特定の土曜日を尋ねられても残るのはこの記録だけです。
週末と夜を意図して組む
不動産の仕事は顧客が空いている時間に動くため、夜と土曜日はもっとも忙しく、もっとも人が埋まりにくい枠になります。残業ではなく独立した人員配置の問題として扱うと、シフト表が実態から離れません。
チームの時間が実際にどこへ消えたか見る
不動産会社は媒介件数、内見件数、成約件数を細かく数える一方で、時間はほとんど数えません。記録した時間を役割別と週別にまとめると、生産性の見えていなかった半分が埋まります。
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不動産のスケジュールと呼ばれる二つのもの
この言葉はふつう予約の仕組みを指します。内見の枠を押さえ、鍵や立ち会いの段取りを合わせ、買い手が自分でオンラインから時間を選ぶ。それは物件ポータルや顧客管理システムの仕事で、必要としている会社はたいていすでに持っています。
もう一つの意味はチームです。今週の土曜は誰が出るのか、三人が外に出ている間は誰が店頭にいるのか、先月の夜の内見を誰が引き受け、それがいくらになったのか。小さな問いですが、顧客管理システムがこれに答えることはまずありません。
店頭と外回り
不動産会社には、ほかの業種にはあまりない構造的な緊張があります。売上は事務所の外で生まれ、問い合わせは事務所に入ってきます。つまり店舗はいちばん忙しい瞬間に、いちばん手薄になります。
両方を同じ週の上で組むと、その取引の中身が見えるようになります。火曜の午後に三人が物件に出ているのは、受付に人がいるなら良い知らせで、いないなら取りこぼした問い合わせです。
週末こそが商売の中心
内見は顧客が空いているときに行われるので、この業界の土曜と夜は残業ではなく主要な営業時間です。シフト表の最後に付け足しのように置くと、いちばん断りにくい人のところへ集まります。
机の前で過ぎない時間
不動産会社のスタッフの多くは、一週間の大半を事務所の外で過ごします。ところが従来の勤怠管理は逆を前提にしています。壁に付いた端末が記録するのは、売上につながる仕事をしていた可能性がいちばん低い人たちです。
スマートフォンからの打刻はこのずれを直します。時間は仕事が起きている場所で記録され、予定していたシフトの隣に置かれ、三週間後に特定の土曜日を聞かれたときにすぐ出てきます。打刻を場所に紐づけたい会社のために、勤務地管理は初期設定ではなく別料金のモジュールとして用意されています。
人気のない枠での公平さ
どの店舗にも同じ偏りの自分版があります。土曜のほとんどを二人が引き受けているのは、その二人が断らないからで、半年たつと辞めることを考えているのもその二人です。
勤務可能時間を先に集め、空いたシフトを条件を満たす全員に出せば、気まずい会話なしにその時間が散らばります。記録は、偏りが本当にあるのかという議論にも決着をつけます。もめるのはたいていそちら側です。
ここでの土曜は残業ではありません。土曜こそが一週間です。
複数店舗と一つの記録
複数の店舗を回るスタッフは珍しくなく、たいてい二重に登録されます。すると給与明細も全社レポートも壊れます。一人につき記録は一つにして、シフトの側を勤務場所に紐づければ、どちらも同時に片づきます。
誰も測っていない生産性の半分
不動産会社は媒介、内見、申し込み、成約を細かく数えます。時間はといえば、数えるとしてもおおざっぱです。そのため生産性の話は片側だけになります。誰が結果を出したかは示せても、その結果に何がかかったかは示せません。
人ごと役割ごとの時間を、会社がすでに追っている数字の隣で読むこと。その差を埋めるのはそれだけです。
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Shiftonは10人まで期間の制限なく無料で、一店舗ならこれで足ります。シフト作成、基本の打刻、モバイルアプリ、レポートは無料の範囲に含まれ、モジュールは従業員一人あたり月0,50ドルから一つずつ追加でき、それぞれ最大60日の試用期間が付きます。
よくある質問
顧客の内見予約を取るための仕組みですか。
いいえ。Shiftonが組むのはチームであって、面談や内見の予約ではありません。誰が働くかを組み、時間を記録し、休暇を扱います。内見の予約は不動産会社がすでに使っている顧客や物件の管理システムに残ります。
店頭の人員と外回りの担当を一緒に組めますか。
はい。両方が同じ週に並び、役割で区別されるので、三人が物件に出ている間も店頭に人がいるかどうかを管理者が一目で確認できます。
事務所にいないとき、営業担当はどうやって時間を記録しますか。
打刻はモバイルアプリかブラウザから行えるので、仕事が起きている場所で時間が残ります。打刻を特定の場所に紐づける勤務地管理は、別料金のモジュールとして用意されています。
土曜と夜の当番を公平に配れますか。
シフトを組む前に、入れる夜と週末を各自が申告します。空いたシフトは先に返事をした人ではなく条件を満たす全員に提示されるため、誰も好まない枠が以前より均等に散らばります。
店舗が複数ある不動産会社でも使えますか。
はい。各店舗を勤務場所として扱い、複数店舗を回るスタッフも登録は一つのままです。レポートは店舗ごとにも全社まとめでも読めます。
小さな不動産会社なら無料の範囲で足りますか。
Shiftonは10人まで期間の制限なく無料で、これで一店舗はまかなえます。シフト作成、基本の打刻、モバイルアプリ、レポートが無料に含まれ、有料モジュールは従業員一人あたり月0,50ドルから、それぞれ最大60日の試用期間が付きます。
