График на дежурствата за полиция, пожарна и спешна помощ

Покритието е цялата работа. Полицейският график на дежурствата, разписанието на пожарната служба и планът на екипите на спешната помощ отговарят на един и същ въпрос в различни униформи: има ли квалифициран човек на дежурство в три през нощта и какво става, когато един от тях се обади болен час преди смяната. Софтуерът за график на дежурства съществува, за да идва този отговор от система, а не от този, който в момента държи папката.

Спешните служби носят и планиращо натоварване, каквото обикновеният работодател никога не вижда. Графикът върви всеки час от всеки ден в годината. Моделите се повтарят с месеци, а не със седмици. Часовете са ограничени от правилник и от споразумение, извънредният труд е скъп и видим отвън, а хората редовно са недостъпни по причини - съдебно заседание, обучение, възстановяване след дълга намеса - които общият планировчик на персонал няма къде да запише.

Какво всъщност трябва да прави софтуерът за график на дежурства

Махнете списъците с функции и работата се свежда до четири неща. Да състави бързо цял цикъл, без да преначертавате един и същ модел всеки месец. Да покаже дали минималният състав се спазва на всяка смяна, преди графикът да бъде публикуван, а не след като началникът на смяната забележи дупка. Да стигне до екипите на телефоните им, защото никой на дежурство не гледа информационното табло. И да издържи, когато планът се счупи, което в спешните служби е почти всяка седмица.

Всичко отвъд това е удобство. Система за график на дежурства, която прави тези четири неща както трябва, побеждава онази с петдесет функции, насочени към проблеми, каквито един участък няма. Това е летвата, която приложението за полицейски график или софтуерът за график на пожарната трябва да прескочи, преди някой да го ползва след първия месец.

Модели на смени: 24/48, 48/96 и денят Kelly

Графиците в пожарната и спешната помощ живеят на повтарящи се цикли. Ротация 24/48, 48/96, цикъл с четири смени и вмъкнат ден Kelly, тоест свободен ден, който връща средните часове под договорния таван - всеки от тях трябва да върви чисто с месеци и да остава справедлив за всички смени. Да го построите в електронна таблица е възможно и точно така се допускат грешките, защото един вмъкнат ред измества целия цикъл и никой не забелязва, докато на работа не се яви грешният екип.

Пожарникарският график, съставен от запазен шаблон, вместо това се повтаря напред сам. Месечният изглед показва целия цикъл наведнъж, така че моделът се проверява, преди да стигне до когото и да било, а сумите на часовете за всеки човек показват дали ротацията разпределя часовете равномерно, или тихо натоварва едни и същи трима души. Заради моделите приложението за график на пожарната служба трябва да мисли в месеци, докато повечето програми за графици мислят в седмици.

Минимален състав и смените, които никой не е поел

Минималният състав е числото, което тежи най-много и се проследява най-зле. Двама медици на линейка, ръководител на всяка смяна, определен брой полицаи на район и на смяна. Дупката се вижда лесно ден по-рано и почти невъзможно четири седмици напред върху разпечатан образец на полицейски график.

Ако сложите графика в софтуер за планиране на смени, дупките стават видими, докато още са евтини за запушване. Незаетите места стоят на ред Open Shifts, вместо да се крият в празна клетка, и всеки квалифициран човек може да поеме една от телефона си. Това, което беше кръг от обаждания в шест сутринта, става известие, което тръгва към всички подходящи наведнъж. Точно тази промяна е причината повечето структури, които изпробват софтуер за полицейски графици, накрая да го запазят.

Замени, отпуски и време в съда

Графиците се променят постоянно, а в спешните служби се променят по причини, които първоначалният план не е могъл да знае. Призовките за съд идват след публикуването на графика. Курсовете за обучение се местят. Някой приключва 14 часова намеса и не може безопасно да започне следващото си дежурство.

Обработено на хартия, всяко от тези неща става верига от съобщения и една драскулка, която половината екип никога не вижда. Обработено в приложение за полицейски график, заявката влиза от телефона, ръководителят я одобрява и публикуваният график се обновява за всички в един и същ момент. Заявките за отпуск и наличността се записват на едно място, а не в паметта на един ръководител, което значи, че човекът, който строи цикъла за следващия месец, вижда кой вече е зает, преди моделът да е начертан.

Нощно покритие и предаването на дежурството

Денонощните служби живеят или падат по границите между смените. Блокът от 23:00 до 07:00, ранната смяна, моментът, в който един екип предава отговорността на следващия. Тези преходи трябва да са заети с правилните длъжности, а не само с правилния брой хора, и планът трябва да показва дежурен ръководител за всеки от тях.

Седмичен изглед, който носи по няколко смени на ден, всяка с обозначена длъжност, дава на началника на смяната цялата картина на един екран. Софтуер за график на смените в спешната помощ, който умее само по една дневна смяна на човек, не може да опише как една спешна служба всъщност работи.

Часове, извънреден труд и колко наистина струва месецът

Извънредният труд в спешните служби не е грешка от закръгляване, а перо, което се чете от хора извън службата. Контролът над него започва със знанието откъде е дошъл. Екипите отчитат начало и край от мобилното приложение, така че всяка смяна носи действителните часове на започване, приключване и почивка срещу планираното. Отчетите за работно време после показват отработени часове, извънреден труд, закъснения и отсъствия за всеки човек, а отчетът по ставки разделя тези часове на базови, нощни, почивни и празнични.

Тази разбивка отговаря на въпроса, който наистина задават на ръководителя: не колко извънреден труд е отработен, а кои участъци, кои смени и кои части от модела са го породили. Валидността на сертификатите, детайлите по съответствието и по-дълбокият анализ на разходите принадлежат на страницата ни за управление на персонала в обществената сигурност. Тази остава при самия график.

Къде свършва планирането и започва диспечерската дейност

Струва си линията да се тегли ясно, защото резултатите от търсенето постоянно смесват двете категории. Диспечерският софтуер за спешна помощ и за полиция обработва живи инциденти: входящи повиквания, назначени екипи, статус, който се мени всяка минута. Системите за управление на пожарната служба и на спешната помощ стоят около това и покриват документи, активи и отчетност. Никоя от тях не съставя графика.

Shifton е страната на персонала. Той решава и записва кой е на дежурство, колко дълго и по каква ставка, и после подава чисти часове към ведомостта. Службите го ползват редом с диспечерската си платформа, а центровете за спешни повиквания го ползват за собствените си графици на пултовете, където софтуерът за графици в спешния център има съвсем същия денонощен проблем както и на терен.

Внедряване в цялата структура

Приемането в спешните служби е най-вече въпрос на доверие. Полицаите и медиците имат нужда графикът на телефона им всеки път да е истинският график, иначе се връщат към това да питат ръководителя си. Това значи промените да се публикуват за всички наведнъж, заявките да стоят в същата система, която произвежда графика, и часовете, които се появяват в отчет, да са часовете, които някой наистина е отработил.

Под 10 души безплатният план на Shifton покрива цялата работа без ограничение във времето, което подхожда на доброволно звено или на малка служба за спешна помощ. Над това платените планове се таксуват на служител на месец и добавят отчетността и контрола, от които се нуждае цяла структура, а геолокацията и работното място са налични като платен модул. Независимо дали сменяте съставен в таблица генератор на полицейски график, или стенно табло, надживяло трима началници, целта е една и съща: цикъл, който се държи, покритие, което може да се докаже, и число за извънредния труд, което никой не трябва да гадае.