Софтвер за распоред на смени за автосервиси и салони

Автосервисот стои и паѓа на боксот. Возилото се предава наутро, техничар мора да биде слободен за да го прими, а клиентот го очекува назад во ветеното време. Кога распоредот е граден на табела, секое такво предавање мора рачно да се усогласи, а празнините се појавуваат дури кога боксот ќе стои празен или работата ќе запне бидејќи вистинскиот човек веќе работи на друг автомобил.

Повеќето алатки за планирање се градени за канцеларии, каде побарувачката е рамна и сите работат исти часови. Автосервисот не работи така. Обемот на работа се менува според книгата на термини, техничарите имаат различни сертификати што одредуваат какви работи можат да преземат, а човекот што го гради распоредот често истовремено стои на сервисниот пулт и го прима следниот клиент. Алатка што ја игнорира оваа реалност се заобиколува во рок од еден месец, а заобиколувањето обично значи табла и групен разговор.

Што мора да опфати софтверот за распоред на смени за автосервис

Ако ги тргнете настрана списоците со функции, задачата се сведува на неколку работи. Раководителот на сервисот треба да може брзо да изгради недела смени низ повеќе улоги наеднаш. Трошоците за работа треба да бидат видливи наспроти закажаната работа пред распоредот да биде објавен, а не откако ќе се пресметаат платите. Часовите треба точно да се следат за да можат трошокот за плати и наплатените нормо-часови навистина да се совпаднат. Тим што е под возила и на пултот, а не зад биро, треба да може да се достигне. И алатката треба да издржи кога планот ќе се скрши, бидејќи во натоварен сервис планот се крши речиси секој ден. Софтвер за распоред на смени за автосервис што ги преминува овие прагови го победува оној со подолг список функции што решава проблеми какви што сервисот ги нема.

Распоредување на техничари, советници и улогите меѓу нив

Автосервисот не е еден тим. Механичарите, дијагностичките техничари, сервисните советници, кадарот во магацинот за делови и работниците на плацот работат во различен ритам, имаат различни квалификации и чинат различно. Добар софтвер за распоред на кадар во автосервис ја третира секоја група како одделна, притоа задржувајќи го целиот сервис во еден преглед. Распоредот на техничарите и распоредот на предниот пулт се градат според свои обрасци, но вкупната покриеност и вкупниот трошок остануваат на еден екран, а минимален број по улога може да се заклучи во секоја смена, така што работилницата никогаш не отвора без сервисен советник или сертифициран техничар. Планирањето според термини ја врзува покриеноста со закажаниот обем работа наместо со крута неделна мрежа, така што натрупан понеделник и мирна среда добиваат секое потребна покриеност.

Усогласување на кадарот со капацитетот на боксовите и термините

Боксовите се границата околу која се гради целиот распоред. Смена што на календар изгледа во ред сепак може да остави бокс празен ако техничарот сертифициран за таа работа е целосно зафатен на друго место. Софтверот за распоред на смени во автосервис ја носи оваа слика внатре во планот. Гледате колку квалификувани техничари се присутни на секој час наспроти работата што пристигнува, ги разместувате времињата на почеток за да покриете рано предавање и доцно подигање, и ги задржувате вистинските вештини на работите што ги бараат. Тоа го претвора протокот на сервисот од нешто на што се надевате дека ќе издржи во нешто што можете да го планирате, и токму таму распоредот престанува да биде хартиена работа и станува самиот бизнис.

Контрола на трошоците за работа и следење на часовите

Работната сила е единствениот трошок што сервисот може да го поместува од ден на ден, и оној што се крие. Кога планирањето живее на табела, пречекорувањата остануваат невидливи до пресметката на платите: дополнителен техничар повикан за попладне што стивнало, работа што надминала два часа над проценетите нормо-часови, преминат праг на прекувремено што никој не го следел. Софтверот за евиденција на време за автосервис го прави овој трошок видлив додека уште има време за реакција. Вработените се најавуваат и одјавуваат од апликацијата, предвидените трошоци за работа се појавуваат уште додека градите, предупредување се активира пред една смена да премине во прекувремено, а планираните часови можат наредното утро да се постават наспроти тоа што сервисот всушност заработил. Низ цела недела овие заштеди брзо се собираат, уште пред да се пресмета времето заштедено при градењето.

Координација на повеќе локации

Во моментот кога група салони или франшиза отвора второ место, координацијата престанува да биде распоред и станува логистички проблем. Еден сервис е затрупан со гарантни работи додека друг стои празен, квалификуван дијагностички техничар нема работа на локација на другиот крај од градот, а групата нема начин да го види тоа додека не пристигнат извештаите. Софтверот за управување со кадар во автосервис го става секој сервис и сервисен центар на една контролна табла. Нерамнотежата се појавува во реално време, споделен техничар може да се премести со едно допирање, а докажан неделен шаблон може да се примени на нова локација наместо да се почнува од празна мрежа. Тоа што порано му јадеше цело претпладне на сервисниот директор со телефонски повици станува краток преглед. Целиот сет функции на Shifton опфаќа замена на смени, евиденција на време, известувања и извештаи, така што промената стигнува до вистинските луѓе наеднаш.

Достигнување на тим што никогаш не е зад биро

Кадарот во автосервис ретко е близу компјутер. Тие се под возило, во магацинот за делови или на сервисниот пулт, а распоредот залепен на ѕидот застаре во моментот кога беше отпечатен. Пристапот насочен кон мобилни го достигнува човекот таму каде што е. Распоредите се објавуваат директно на телефони, замените и слободните смени се решаваат во апликацијата со одобрување на раководителот со едно допирање, а барањата за достапност и отсуство се собираат пред градењето на распоредот, наместо да се бркаат по него. Промената стигнува до сите засегнати наеднаш, а не преку круг телефонски повици меѓу смените.

Избор на вистинската алатка за вашиот сервис

Тестирајте ја секоја платформа онака како што тимот навистина ќе ја користи. Отворете ја на едноставен телефон, бидејќи таков носи мнозинството луѓе на теренот. Изградете цела недела низ техничари и советници и измерете колку трае. Испратете известување за промена на смена и видете колку брзо стигнува. Прашајте што се случува со тоа известување кога телефонот е во шкафче среде смена. Алатката што ги преживува овие тестови е онаа што и наредната година е сè уште во употреба. До десет вработени, бесплатниот план на Shifton ја завршува целата работа без временско ограничување, што покрива еден самостоен сервис, а како што бизнисот расте низ локации, платените нивоа додаваат преглед низ повеќе места, подетални извештаи за трошоци и напредни контроли. Во секој случај целта останува иста: распоред што го одразува вистинскиот обем работа, часови што се совпаѓаат со платите, ставка на трошок за работа што слетува таму каде што беше планирана, и тим што секогаш знае кога работи. Тоа е разликата меѓу управувањето со смените на еден сервис и гаснењето пожари, и токму таму вистинскиот софтвер за распоред на смени за автосервис го заслужува своето место.