Управління бізнесом з обслуговування басейнів вимагає точного планування, координації робочої сили в реальному часі та ефективного управління клієнтами. Shifton надає універсальне програмне забезпечення для управління обслуговуванням басейнів, розроблене для автоматизації щоденних операцій, покращення ефективності команди та підвищення якості обслуговування.

З інтуїтивним програмним забезпеченням для планування басейнів бізнесу можуть призначати завдання з обслуговування, відстежувати розташування техніків і забезпечувати безперебійну комунікацію між польовими командами та офісним персоналом. Крім того, система включає програмне забезпечення для звітування про обслуговування басейнів, допомагаючи бізнесу відслідковувати історію обслуговування та створювати детальні звіти для покращення прийняття рішень.

Незалежно від того, чи ваша компанія спеціалізується на чищенні, обслуговуванні чи ремонті басейнів, цей програмний продукт для плавальних басейнів гарантує, що всі завдання заплановані ефективно, кожен технік виїжджає вчасно, а кожен дзвінок обслуговування завершується вчасно.

Розпочати з Shifton

Працюйте із задоволенням
Зберігайте час для важливого
Чіткість та прозорість усіх завдань

Почніть безкоштовно

Функціональність

Функції автоматизації робочої сили для бізнесу з обслуговування басейнів

Розумне планування та диспетчеризація техніків

Добре організоване програмне забезпечення для планування обслуговування басейнів допомагає бізнесу оптимізувати маршрути техніків та зменшити затримки в обслуговуванні.

1. Автоматизоване планування послуг – Призначайте обслуговування з урахуванням доступності техніків та місця обслуговування.
2. Диспетчеризація в реальному часі – Швидко призначайте замовлення на роботу та оновлюйте розклади в реальному часі.
3. Мобільний доступ для польових техніків – Дозвольте командам отримувати завдання, оновлювати статус обслуговування та відслідковувати виконання завдань на своїх пристроях.
4. Сповіщення про екстрені зміни – Негайно повідомляйте доступних техніків про термінові запити на обслуговування.

З впровадженням ефективного програмного забезпечення для диспетчеризації бізнесу з обслуговування басейнів компанії можуть покращити респонсивність та підвищити задоволеність клієнтів.

Color-coded ShiftOn scheduling interface for May 2018, enhancing employee shift management and visibility.

Управління завданнями та координація з клієнтами

Управління кількома місцями обслуговування вимагає структурованого призначення завдань і плавної взаємодії з клієнтами. Міцне програмне забезпечення для керування чищенням басейнів гарантує, що всі заходи з технічного обслуговування організовані та виконуються ефективно.

1. Призначення завдань та контрольні списки – Створюйте детальні замовлення на роботу з покроковими контрольними списками.
2. CRM для обслуговування басейнів – Ведення профілів клієнтів, відстеження історії обслуговування та планування регулярних візитів з обслуговування.
3. Відстеження розташування техніків в реальному часі – Моніторинг польових команд в реальному часі для оптимізації диспетчеризації.
4. Автоматизовані звіти та документація обслуговування – Створення звітів про виконані завдання, продуктивність техніків та відгуки клієнтів.

Завдяки сучасному програмному забезпеченню для обслуговування басейнів, бізнеси можуть покращити організацію обслуговування, зменшити кількість пропущених зустрічей та підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів.

Відстеження робочої сили та оптимізація бізнесу

Відстеження продуктивності співробітників, управління рахунками та аналіз трендів обслуговування є важливими для розвитку бізнесу. Потужне програмне забезпечення для управління басейнами надає цінні інсайти щодо ефективності робочої сили та операційної продуктивності.

1. Моніторинг розташування техніків в реальному часі – Забезпечте точне записування на сервісні місця працівниками.
2. Звіти про продуктивність та аналітика – Генерація інсайтів щодо ефективності обслуговування, часу виконання завдань та використання робочої сили.
3. Настроювані звіти – Доступ до фінансових, оперативних та робочих даних для покращення прийняття бізнес-рішень.

Використовуючи програмне забезпечення для управління басейновим бізнесом, компанії можуть зменшити неефективність, підвищити продуктивність робочої сили та покращити фінансовий контроль.

SHIFTON tool for seamless location management with interactive map and payment options.

Ресурси

Хочете дізнатися більше?

Альтернативні графіки змінюють робоче середовище в США

Традиційний графік з 9 до 5 усе частіше переглядається на користь більш гнучких варіантів, відомих як альтернативні робочі графіки. Прагнучи задовольнити різноманітні...

Детальніше

Топ 10 безкоштовних рішень для управління польовими послугами

Ефективність роботи на виїзді може як зробити компанію успішною, так і зруйнувати її. Програмне забезпечення для управління виїзними послугами (FSM) стало важливим...

Детальніше

Як Shifton допоміг Dialog Market оптимізувати планування і підвищити ефективність

Про компанію Dialog Market — це великий аутсорсинговий кол-центр, що надає клієнтську підтримку 24/7 через дзвінки, чати та електронну пошту. З 300...

Детальніше

Як Shifton допоміг онкологічній лікарні в Кропивницькому оптимізувати розклад, покращити облік часу та зменшити витрати

Про лікарню Кіровоградський обласний онкологічний центр - це провідна медична установа, що спеціалізується на діагностиці, лікуванні та реабілітації онкологічних пацієнтів. Лікарня надає...

Детальніше

Почніть вносити зміни сьогодні!

Оптимізуйте процеси, покращте управління командою і збільшіть ефективність.

Почніть безкоштовно

FAQ

Часті запитання

Чи є плата за використання сервісу?

Наш сервіс пропонує як безкоштовний план для невеликих компаній, так і платний план в залежності від ваших потреб.

Чи можу я зареєструватися без мобільного номера телефону?

Для реєстрації необхідний унікальний номер мобільного телефону. Він буде прив'язаний до облікового запису і не може бути використаний для реєстрації іншого облікового запису.

Чи можна використовувати той самий електронний адрес або номер телефону для реєстрації кількох облікових записів?

Кожен обліковий запис повинен використовувати унікальний номер телефону та емейл.

Що робити, якщо я не отримав SMS з кодом підтвердження?

Це може статися з кількох причин: У деяких країнах доставка SMS може тривати довше. Будь ласка, почекайте кілька хвилин. Один із SMS-сервісів у вашій країні може бути тимчасово недоступний. Можливо було введено неправильний номер телефону або код країни. Перевірте надану інформацію. Якщо жоден з вищенаведених варіантів не вирішує проблему, натисніть кнопку «Відправити знову», і новий код буде надіслано на ваш телефон. Зверніть увагу, що між запитами на отримання коду є обмеження в 30 секунд. Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.

Що робити, якщо я не отримав підтвердження електронною поштою?

Перевірте правильність введеної адреси електронної пошти. Перевірте папку «Спам». Якщо це не допомагає, виконайте наступні кроки: Натисніть на свій аватар у верхньому правому куті «Панелі керування». Виберіть «Мій профіль» зі списку. Натисніть «Редагувати» поруч з вашим електронною поштою у розділі «Загальна інформація». Натисніть зелену галочку праворуч, і новий лист підтвердження буде надіслано. Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.

Що робити, якщо номер телефону або емейл, який я ввів, вже зареєстрований у сервісі?

Використовуйте інший номер телефону або емейл.

Чи можу я використовувати рідну мову для свого ім'я та прізвища, або я повинен використовувати латиницю?

Shifton підтримує введення імен на будь-якій мові.

Чи можу я ввести подвійне ім'я або прізвище у профілі?

Shifton підтримує введення імен на будь-якій мові. Проте спеціальні символи (такі як !, “, № і т.д.) заборонені. Це правило застосовується до імен, назв компаній, проектів і шаблонів змін.

Чи обов'язково заповнювати весь профіль?

Наразі лише поля «Ім'я» та «Прізвище», відмічені «*», є обов'язковими.

Чи можу я вручну вибрати країну та часовий пояс?

Так, ця функція доступна на сторінці «Редагувати профіль» у розділі «Загальна інформація». Щоб встановити часовий пояс, відмінний від вашої країни проживання, відмітьте опцію «Показати всі часові пояси».

Чи можу я вимкнути зовнішні повідомлення?

Ви можете вимкнути всі або деякі типи зовнішніх повідомлень на сторінці «Редагувати профіль», у розділі «Повідомлення». Навіть з вимкненими зовнішніми повідомленнями, сповіщення про оновлення розкладу та дії, пов'язані зі змінами, все ще з'являтимуться у розділі повідомлень Shifton. Ви можете отримати доступ до цього розділу, натиснувши на значок дзвону в лівому верхньому куті.

Я не отримую повідомлень електронною поштою. Що робити?

Спробуйте наступне: Перевірте, чи правильно введена адреса електронної пошти. Перевірте папку «Спам». Переконайтеся, що повідомлення електронною поштою ввімкнені у налаштуваннях вашого профілю. Якщо все вірно, проблема може бути пов'язана з вашим поштовим клієнтом.

Як змінити формат дати та часу?

Щоб змінити формат дати та часу, оновіть налаштування країни у вашому профілі. У розділі «Загальна інформація» ви знайдете поля «Формат часу» і «Формат дати».

Як змінити мову на Shifton?

Ви можете змінити системну мову під час реєстрації або у налаштуваннях вашого профілю. Список доступних мов знаходиться у розділі «Загальна інформація». Виберіть бажану мову та натисніть «Зберегти». Після збереження Shifton буде доступний вибраною мовою.

Для чого поле «Мої файли»?

Це дозволяє вам завантажувати файли, запитувані вашим роботодавцем. Це можуть бути копії паспортів, дипломів і т.д. Працівники можуть надати доступ до цих файлів власнику компанії, натиснувши значок над зображеннями. Щоб видалити файл з загального доступу, необхідно надіслати запит до команди Shifton.

Які формати файлів можна завантажувати?

Підтримувані формати файлів: GIF, PNG, JPG і PDF.

Чи є обмеження на кількість файлів, які можна завантажити?

Ні, але ви не можете завантажити більше одного файлу за раз.

Як встановити мої робочі години?

Ви можете це зробити у розділі «Доступність» вашого профілю.

На що впливає налаштування доступності?

Адміністратори та власники компаній можуть створювати робочі розклади на основі цих даних про доступність.

Яка різниця між власниками, адміністраторами, менеджерами та працівниками в компанії?

Власники компаній можуть змінювати права працівників (крім своїх власних), надсилати запрошення та створювати й редагувати проекти, розклади та шаблони змін. Тільки власники можуть купувати платні модулі. Адміністратори можуть змінювати права працівників (крім власників), надсилати запрошення, обробляти запити та створювати й редагувати проекти, робочі розклади й шаблони змін. Менеджери можуть редагувати існуючі робочі розклади (скорочувати, подовжувати, видаляти та додавати працівників) та обробляти запити працівників. Працівники можуть переглядати свої розклади й надсилати запити на перерви та зміни змін.

Як запитати відгул або лікарняний?

У верхньому меню Shifton є значок з таблеткою. Натисніть його, щоб вибрати період для відпустки, лікарняного або відпустки. Ви можете запросити перерву на певну кількість годин або днів. У запитах необхідно вказувати причину відсутності, і ви можете додати файл на підтвердження.

Чи може працівник одночасно працювати в кількох компаніях?

Так. Наприклад, вони можуть створити власну компанію і одночасно бути адміністратором/менеджером/працівником в іншій.

Що входить у безкоштовний план?

Безкоштовний план включає: Додавання та запрошення до 100 працівників Різні ролі (адміністратор, менеджер, працівник) Автоматичне планування (необмежене) Відкриті зміни Обмін/скасування змін Контроль понаднормових налаштування нічних годин Один проект Мобільний додаток Доступ до API Якщо у вас більше 100 активних працівників та/або ви активуєте платні модулі, ви автоматично перейдете на платний план.

Чи може Shifton розрахувати зарплату працівникам?

Так, наша система може розрахувати зарплату працівникам за годину чи за зміну, а також додати бонуси та відняти штрафи або аванси. На основі цього ви отримаєте звіт про зарплату.

Як дізнатися фактичний робочий час?

Підключивши модуль «Облік відвідувань», ви можете відслідковувати, коли працівник починає та закінчує зміну. Є також опція встановити локацію, тобто зміна може початися лише тоді, коли працівник перебуває на місці. Система фіксуватиме запізнення, і якщо ви додасте автоматичні штрафи, частина оплати за зміну може бути віднята. Ви також матимете доступ до «Звіту про запізнення».

Як дізнатися, чи працівник залишив зміну раніше?

Вам потрібен модуль «Контроль місць роботи», щоб відстежити місцеперебування працівника під час зміни та отримувати сповіщення, якщо працівник покидає місце.

Чи може система відстежити баланс відпускних днів?

Так, підключивши модуль «Управління відпустками», ви отримаєте автоматичний розрахунок відпускних днів на основі кількості відпрацьованих місяців, а також можливість ручних додавань і знімань з балансу відпусток.

Чи можу я швидко повідомити працівників про зміни або знайти людей на зміни?

Активувавши модуль «Аварійні зміни та сповіщення», ви можете створювати такі зміни, і працівники, які на цей час вільні, отримають сповіщення по всіх каналах (емейл, пуш, Telegram) у стилі: «Зміни з бонусом доступні для вас, будьте перші, хто їх ухопить». Ви можете налаштувати текст повідомлення, щоб прискорити процес пошуку працівників.

Як я можу призначити завдання працівникам під час змін?

Для офісної роботи ми рекомендуємо використовувати модуль «Активність». Ви можете створювати унікальні типи активності, що дозволяє вашій команді бути максимально ефективною. Використовуйте різні мітки, розклади, ролі та навички для активностей. Також ви можете автоматично розподілити їх на основі обраних критеріїв.

Чи може система прогнозувати розклади?

Так, за допомогою модуля «Прогнозування». Якщо доступні історичні дані, бажано за рік і більше, але навіть кілька місяців можуть бути достатні, система автоматично визначить, скільки людей потрібно й призначить їм зміни. Система враховуватиме мінімальну та максимальну тривалість змін, а також відсоток покриття трафіку.

Чи буде у нас підтримка, якщо ми потребуємо допомоги?

Так, наша служба підтримки доступна 24/7, щоб допомогти у будь-якій ситуації.

Чи може звичайний працівник створити компанію?

Так, натиснувши кнопку «Створити компанію» та заповнивши необхідні поля.

На якій мові можна назвати компанію?

Ви можете назвати компанію на будь-якій мові.

Чи можу я видалити компанію та створити нову?

Так, ви можете. Для цього потрібно зв'язатися з нашою службою підтримки.

Чи потрібно підтверджувати особу творця компанії?

Ні.

Що робити, якщо компанія з такою самою назвою вже зареєстрована?

Сервіс дозволяє створювати компанії з однаковою назвою.

Скільки компаній я можу створити з одного облікового запису?

На даний момент, можна створити лише одну компанію на один обліковий запис. Проте, ви можете створити другу, третю тощо, з різними даними, а потім передати права власності на себе.

Чи є обмеження на встановлення основних зарплат та оплати понаднормових?

Роботодавці можуть вибирати будь-яку валюту та ставку оплати для своїх працівників.

Чи є обмеження на кількість проектів?

На даний момент ви можете створити стільки проектів, скільки вам потрібно. Один проект безкоштовний, кожен додатковий буде платним.

Скільки працівників можна додати до одного проекту?

Від одного до всіх працівників у компанії.

Скільки адміністраторів і менеджерів можна призначити на проект?

Стільки, скільки треба.

Чи може працівник компанії створити проект?

Так, якщо вони мають адміністративні права.

Чи можна вибрати кілька країн з офіційними святами, які будуть враховані як вихідні дні для проекту?

Ви можете самостійно створювати будь-які свята у календарі, як офіційні, так і неофіційні.

Чи можу я видалити працівників із проекту?

Так, під час редагування проекту. Вони залишаться в списку працівників компанії, і роботодавець може переназначити їх на проект пізніше.

Чи можу я переглянути, які працівники доступні у конкретний день?

Ви можете переглянути загальний розклад компанії, якщо ви адміністратор або власник. Щоб це зробити, перейдіть на сторінку «Робочий розклад» і виберіть потрібний день у календарі.

Чи може один працівник працювати над кількома проектами одночасно?

Так.

Чи можу я змінити налаштування проекту після створення розкладу?

Ви можете змінити назву та деякі налаштування, але часовий пояс проекту не може бути змінений після створення розкладу.

Чи можу я створити кілька розкладів для одного проекту?

Так, ви можете створювати додаткові розклади для проекту.

Що робити, якщо при генеруванні розкладу було введено неправильні дані?

Після створення розкладу ви можете переглянути список, натиснувши кнопку «Переглянути список розкладу». Потім виберіть потрібний розклад, натисніть «Редагувати», скоротіть його, щоб внести виправлення.

Як повідомити працівників про зміни в розкладі?

При будь-яких змінах у розкладі працівники отримають сповіщення від системи сповіщень Shifton. Повідомлення на електронну пошту щодо змін у розкладі можуть бути активовані у налаштуваннях профілю. Системні сповіщення Shifton доступні, натиснувши на значок дзвону в лівому верхньому куті.

Як я можу переглянути повний розклад компанії?

На сторінці «Робочий розклад», якщо у вас є права адміністратора, менеджера або власника, ви побачите всі робочі розклади в межах проекту.

Чи можу я створити зміну для працівника на конкретний день?

Так. На сторінці «Робочий розклад» адміністратори та менеджери повинні натиснути «+» поруч з ім'ям працівника. У меню, яке з'явиться, вкажіть тривалість зміни та дату. Ви можете створити зміну на основі існуючого шаблону або вручну задати її параметри.

Чи може зміна мати нерівномірну тривалість, як, наприклад, 9 годин 30 хвилин?

Так.

Що означає «Розділена зміна»?

Ви можете розділити зміну на дві частини, зберігши першу частину і надіславши запит на другу частину, щоб вона була розміщена у «Відкритих змінах». Працівники можуть потім обрати, яку частину залишити, а яку відправити у «Відкриті зміни».

Як вручну додати або видалити зміни?

Ви можете натиснути на конкретну зміну і видалити її у меню дій зі змін. Ви також можете використовувати значок олівця на сторінці «Робочий розклад», позначеній як «Масові дії».

Що робити з розкладом звільненого працівника?

Зміни звільненого працівника можна перевести в «Відкриті зміни» або видалити. У першому випадку зміни можуть бути призначені залишковим працівникам або їх можуть взяти інші з «пулу відкритих змін». У другому випадку, всі зміни будуть видалені з розкладу.

Чи можуть працівники бути згруповані і призначений їм керівник команди?

Наразі ця можливість недоступна. Проте ви можете поділити працівників на проекти та призначити менеджера для кожного проекту.

Що таке відкриті зміни?

«Відкриті зміни» - це зміни, які не призначені жодним з працівників, або зміни, де деякі працівники не можуть працювати. Ці зміни можуть бути видалені або взяті іншими працівниками, наприклад, якщо вони хочуть працювати понаднормово у вихідний день.

Які способи оплати доступні?

Додаткові функції сервісу можуть бути оплачені за допомогою PayPal та кредитних карток (Mastercard, VISA, American Express; російські банківські картки не приймаються).

Коли потрібно оплачувати модулі?

Рахунки за використання модулів виставляються 1-го числа кожного місяця і повинні бути оплачені протягом шести днів. Якщо оплата не проведена вчасно, доступ до модулів буде заморожено до повної виплати заборгованості.

Чи можу я поповнити рахунок заздалегідь?

Так, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки, щоб отримати посилання на поповнення балансу вашої компанії.

Чи можу я відключити модуль до кінця місяця?

Так, але це не вплине на загальну суму,

Скільки модулів я можу використовувати одночасно?

Ви можете активувати всі доступні модулі.

Де я можу переглянути список доступних модулів?

Натиснувши на назву компанії в розділі «Модулі».

Більше