Bài viết về Vận hành & Thực hành tốt nhất
Một chủ công ty sửa ống nước mở laptop vào sáng thứ Hai và đếm được bảy công việc phải lên lịch lại từ tuần trước. Ba việc bị hoãn vì kỹ thuật viên đến mà không mang đúng phụ tùng. Hai việc khác bị dời khi một cuộc gọi khẩn cấp làm xáo trộn […]
Phần mềm HVAC KPI của dịch vụ hiện trường Số liệu FSM Hiệu suất kỹ thuật viên Hoạt động dịch vụ Hầu hết các nhóm dịch vụ hiện trường đều thu thập nhiều dữ liệu hơn mức họ hành động. Vấn đề không phải là thiếu số liệu , mà là theo dõi sai số […]
Lệnh công việc là thời điểm một yêu cầu trở thành một job mà đội của bạn có thể thực hiện. Nếu lệnh công việc rõ ràng, kỹ thuật viên sẽ đến hiện trường với đầy đủ chuẩn bị, văn phòng có thể trả lời câu hỏi mà không phải đoán, và khách hàng nhận […]