Phần mềm quản lý dịch vụ trông thú cưng tại nhà và dắt chó đi dạo

Phần mềm trông thú cưng dùng để làm gì

Phần mềm trông thú cưng xoay quanh một điều khách hàng không bao giờ nói ra: họ giao chìa khóa nhà và con vật của mình cho một người lạ trong lúc chính họ không liên lạc được. Người dắt chó hay người trông làm việc một mình trong nhà người khác, thường là trước khi bất kỳ ai khác trong cơ sở thức dậy, và lượt ghé nào cũng phải làm đúng từng lời dặn. Việc của phần mềm là đưa những lời dặn ấy lên điện thoại người trông đúng lúc, ghi lại rằng chúng đã được làm theo, và cho văn phòng thấy cả ngày mà không phải gọi điện khắp nơi.

Đây là bài toán khác với vận hành một tiệm spa hay khách sạn chó mèo. Không có quầy lễ tân, không có cơ sở riêng, và công việc diễn ra ở hàng chục địa chỉ, nơi nào cũng có ổ khóa, báo động và thói quen riêng.

Căn nhà cũng là một phần công việc

Khách không chỉ nhờ cho mèo ăn. Họ nhờ nhặt thư ở thảm cửa, đem rác ra vào thứ Ba, kéo rèm thay đổi để nhà trông như có người ở và kiểm tra cửa sau hai lần. Những lời dặn về căn nhà quan trọng không kém lịch cho ăn, và người trông quên một trong số đó là mất khách. Ghi chúng một lần vào hồ sơ khách và hiện ra ở mỗi lượt ghé chính là lý do phần mềm chăm sóc thú cưng xứng với chi phí bỏ ra.

Chìa khóa, hộp khóa số và mã

Quản lý chìa khóa là phần công việc khiến chủ cơ sở mất ngủ. Sổ theo dõi ai giữ chìa nào, chìa dự phòng để đâu và mã hộp khóa nào thuộc nhà nào không bao giờ được chỉ nằm trong đầu một người. Khi một người trông nghỉ việc, văn phòng phải biết cần thu lại những chìa nào.

Phần mềm dắt chó đi dạo và các buổi dắt theo nhóm

Phần mềm cho người dắt chó phải xử lý những buổi đi dạo hiếm khi chỉ có một con. Người dắt đón nhiều chó, chở hoặc dắt bộ đến công viên rồi đưa về trong khung giờ chủ nuôi mong đợi. Sức chứa, độ hợp nhau và quy định về dây dắt định hình từng buổi. Một số nơi giới hạn số chó một người được dắt, và các công ty bảo hiểm cũng có giới hạn riêng. Người xếp lịch cần thấy, theo từng người dắt, những con nào đã được đặt và có con nào không nên đi chung.

Đón và trả

Chủ nuôi làm việc tại nhà để ý giờ chó được đón đi và đưa về. Một buổi đặt lúc mười một giờ mà mười hai giờ mới đi sẽ kéo theo một tin nhắn, còn lặp lại nhiều lần thì kéo theo việc hủy dịch vụ. Ghi giờ bắt đầu và kết thúc thực tế ở mỗi lượt ghé cho thấy ngày làm việc thật sự bị trễ ở đâu, thường là ở một người dắt có quá nhiều lượt đón vào khung sáng.

Đi riêng, chó con và chó già

Chó con cần những lượt ghé ngắn và dày, chó già cần đi chậm, còn chó dễ kích động cần người dắt quen với chúng. Đánh dấu điều này trong hồ sơ khách giúp chúng không bị xếp nhầm buổi và luôn do cùng một nhóm nhỏ người chăm.

Đợt trông, lượt ghé ngắn và phần mềm xếp lịch trông thú cưng

Một đơn đặt trong kỳ nghỉ không phải một cuộc hẹn mà là cả chuỗi lượt ghé: sáng và tối suốt mười ngày, hoặc ngủ lại qua đêm kèm buổi dạo sáng. Phần mềm xếp lịch trông thú cưng cần tạo cả chuỗi trong một lần, giữ nguyên lời dặn ở mọi lượt ghé và hiển thị toàn bộ đợt trông, để không ai xếp người trông đi chỗ khác vào ngày thứ sáu.

Buổi gặp làm quen trước lượt ghé đầu tiên

Phần lớn cơ sở gặp khách và thú cưng trước lần trông đầu tiên để nhận chìa khóa, đi một vòng quanh nhà và nắm nếp sinh hoạt. Lời dặn được viết ra ở chính buổi đó. Ghi buổi gặp thành một lượt ghé riêng, kèm ghi chú và ảnh chỗ để thức ăn và dây dắt, giúp bất kỳ người trông nào thay ca sau này cũng bắt đầu với cùng một bức tranh.

Những tuần cao điểm

Mùa hè, Tết Nguyên đán và cuối tháng Mười Hai dồn phần lớn các đợt trông trong năm vào vài tuần. Đó là lúc người thay thế quan trọng nhất, và cũng là lúc chủ cơ sở phải tự mình đi làm lượt ghé. Nhìn thấy mọi đợt trông của cả đội trên một bảng giúp thấy rõ chỗ nào còn trống và chỗ nào thêm một đơn nữa là vỡ cả tuần.

Khi có sự cố trong lượt ghé

Một con chó tuột vòng cổ, một con mèo hai ngày chưa ăn, một đường ống rò dưới bồn rửa. Người trông cần số liên lạc khẩn cấp của chủ nuôi, thông tin bác sĩ thú y và một quy tắc rõ ràng về việc ai quyết định điều gì. Có sẵn những thứ đó trong lượt ghé và ghi lại sự việc bằng ảnh và giờ giấc sẽ bảo vệ người trông, cơ sở và mối quan hệ với một khách hàng đang ở nước ngoài và lo lắng.

Shifton Field Service làm được gì cho người dắt chó và người trông thú cưng

Phần mềm xếp các buổi đi dạo, lượt ghé ngắn và đợt trông trên một bảng, gửi từng lượt ghé đến điện thoại người dắt hoặc người trông kèm ghi chú ra vào, lời dặn về thú cưng và danh sách kiểm tra, rồi nhận về giờ giấc, ảnh, ghi chú và chữ ký. Phần mềm ghi giờ làm của từng người và cung cấp cho chủ cơ sở báo cáo về lượt ghé đã xong, bị trễ và bị bỏ lỡ, tức phần lớn những gì người ta cần ở phần mềm quản lý dịch vụ dắt chó. Khi đội có từ hai người trở xuống, lập lịch, ứng dụng của người trông, danh sách kiểm tra lượt ghé và báo cáo đều miễn phí, năm nay cũng như mọi năm sau. Kiểm soát vị trí, xuất hóa đơn, kho và cổng thông tin cho chủ nuôi mỗi thứ có giá riêng.

Đây không phải sàn giao dịch tìm khách cho bạn, không tự thu thanh toán trực tuyến và không thay thế bảo hiểm hay hợp đồng của bạn với chủ nuôi. Phần mềm giữ lời dặn, lượt ghé và bằng chứng ở một chỗ để cơ sở không phải trông vào trí nhớ của ai.