Клиенттің үйінде үй жануарларын қарау және ит серуендету бағдарламасы
Серуендер, қысқа келулер мен түнеп қарау кілттерге, жануардың күн тәртібіне және иесінің сапар күндеріне қарай жоспарланады.
Сізге итті ғана емес, үйді сеніп тапсырады
Қараушы бос үйге кілтпен, дабыл кодымен және қазір әуежайда отырған адам жазған нұсқаулар тізімімен кіреді. Жұмыстың өзі - тамақ беру, серуендету, дәрі беру және мысық науасын тазалау, бірақ клиент шын мәнінде өзі жоқта ештеңе ұмытылмайтынына сенімділікті сатып алады.
Сапардың болғанының дәлелі
Үй жануарларын қарау бизнесі еститін сұрақ қарапайым: шынымен біреу келді ме? Тамақ берілген мысықтың уақыты бар фотосымен, серуен туралы жазбамен және әр нұсқауға белгімен жабылған сапар бұл сұраққа иесі сұрамай тұрып жауап береді.
Картаға ғана емес, иттерге де сай маршрут
Топтық серуеннің кестеде көрінбейтін шектеулері бар: бір серуендетуші қанша ит алып шыға алады, қай иттер бір көлікте немесе бір қарғыбауда бола алмайды, қайсысын босатуға болмайды, қайсысына жеке серуен керек. Тек аудан бойынша жоспарланған күн реактивті итті топтың ортасына әкеліп қояды.
Мереке, ауру және ең қызу апталардағы ауыстыру
Мектеп демалысы мен Жаңа жыл маңындағы екі апта барлық клиенттің сапарын бірден әкеледі, дәл сол кезде бір қараушы ауырып қалады. Сол апталардан аман шығатын бизнес - кез келген әріптес сапарды өзіне алып, керектің бәрін телефоннан таба алатын бизнес.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Қараушылар кілтті, мерзімді, серуен мен ауыстыруды қалай жоспарлайды
Үй жануарларын қарау бағдарламасы не үшін керек
Үй жануарларын қарау қызметіне арналған бағдарлама клиенттер ешқашан дауыстап айтпайтын бір нәрсеге құрылған: олар байланыссыз жүргенде бөтен адамға үйінің кілті мен жануарын сеніп тапсырады. Серуендетуші немесе қараушы бөтен үйде жалғыз жұмыс істейді, көбіне бизнестегі басқалар әлі оянбай тұрып, әр сапар нұсқаулыққа дәл сай өтуі тиіс. Бағдарламаның міндеті - сол нұсқауларды дәл уақытында қараушының телефонына жеткізу, олардың орындалғанын тіркеу және кеңсеге күнді жұрттың бәріне қоңырау шалмай-ақ көрсету.
Бұл салон немесе ит қонақүйін басқарудан басқа міндет. Мұнда қабылдау үстелі де, өз ғимаратыңыз да жоқ, жұмыс әрқайсысының өз құлпы, дабылы мен ерекшелігі бар ондаған мекенжайда өтеді.
Үй де жұмыстың бір бөлігі
Клиенттер мысықты тамақтандыруды ғана сұрамайды. Олар поштаны есік алдындағы кілемшеден алуды, қоқыс жәшігін сейсенбіде шығаруды, үй тұрғын болып көрінуі үшін перделерді ауыстыруды және артқы есікті екі рет тексеруді сұрайды. Бұл үйге қатысты нұсқаулар тамақтандыру жоспарымен бірдей маңызды, ал біреуін ұмытқан қараушы клиентті жоғалтады. Оларды клиент картасына бір рет жазып, әр сапарда көрсету - үй жануарларына арналған бағдарламаның өз ақысын ақтайтын жолы.
Кілттер, кілт қорапшалары мен кодтар
Кілтпен жұмыс - бизнес иелерін түнде ұйықтатпайтын бөлік. Әр кілттің кімде екені, қосалқылары қайда тұрғаны және қай қорапшаның коды қай үйге тиесілі екені туралы тізім бір адамның басында ғана сақталмауы керек. Қараушы жұмыстан кеткенде кеңсе қай кілттерді жинап алу керегін білуі тиіс.
Ит серуендету бағдарламасы және топтық серуендер
Серуендетуге арналған бағдарлама бір итпен сирек өтетін серуендерді көтеруі керек. Серуендетуші бірнеше итті жинап, оларды саябаққа апарады немесе жаяу жетелейді, сосын иесі күткен уақыт аралығында қайтарады. Әр серуенді сыйымдылық, үйлесімділік және қарғыбау ережелері анықтайды. Кейбір жерлерде бір адам қанша ит серуендете алатыны шектелген, сақтандырушылардың да өз шектеулері бар. Жоспарлаушы әр серуендетушіде қай иттер жазылғанын және олардың арасында бірге болмауы керектері бар-жоғын көруі керек.
Алып кету және қайтару
Үйден жұмыс істейтін иелер итті қашан алып кетіп, қашан қайтарғанын байқайды. Он бірге жазылып, он екіде басталған серуен хабарлама әкеледі, ал мұның қайталануы бас тартуға әкеледі. Әр сапардың нақты басталуы мен аяқталуын тіркеу күннің шын мәнінде қай жерде кешігіп жатқанын көрсетеді, әдетте бұл таңғы уақытқа тым көп алып кету жазылған бір серуендетуші болады.
Жеке серуендер, күшіктер мен кәрі иттер
Күшіктерге қысқа әрі жиі келу керек, кәрі иттерге баяу серуен керек, ал реактивті иттерге оларды білетін серуендетуші керек. Оларды клиент картасында белгілеу олардың қате серуенге түсуіне жол бермейді және оларды үнемі сол бір шағын топ адамның жүргізуін қамтамасыз етеді.
Ұзақ қарау, қысқа келулер және қараушылар кестесіне арналған бағдарлама
Демалысқа брондау бір ғана кездесу емес, сапарлар тізбегі: он күн бойы таңертең және кешке келу немесе таңғы серуені бар түнеп қарау. Қараушылар кестесіне арналған бағдарлама бұл тізбекті бір әрекетпен жасап, әр сапарда бірдей нұсқауларды сақтап, бүкіл мерзімді көрсетуі керек, сонда алтыншы күні ешкім қараушыны басқа жерге жазып қоймайды.
Алғашқы сапар алдындағы танысу
Көп бизнес алғашқы қараудан бұрын клиентпен және жануармен кездесіп, кілтті алады, үйді аралайды және күн тәртібін көреді. Нұсқаулар дәл сол кездесуде жазылады. Оны тамақ пен қарғыбау қайда тұрғаны туралы жазбалар мен фотолары бар жеке сапар ретінде тіркесеңіз, кейін ауыстыратын кез келген қараушы сол суреттен бастайды.
Ең қызу апталар
Жазғы демалыс, Пасха және желтоқсанның соңы жылдың көп қарау мерзімін бірнеше аптаға жинайды. Ауыстыру дәл сонда ең маңызды болады, бизнес иесінің өзі сапарға шығатыны да сол кез. Команданың барлық қарау мерзімін бір тақтадан көру қайда орын бар екенін және қайда тағы бір бронь аптаны бұзатынын бірден көрсетеді.
Сапар кезінде бірдеңе дұрыс болмаса
Ит қарғыбауынан шығып кетеді, мысық екі күн бойы тамақ жемеген, раковина астындағы құбыр ағып тұр. Қараушыға иесінің шұғыл байланысы, ветеринардың деректері және кім не шешетіні туралы нақты ереже керек. Бұлар сапардың ішінде тұрып, болған жағдай фото мен уақытымен жазылса, қараушы да, бизнес те, шетелде жүріп алаңдап отырған клиентпен қарым-қатынас та қорғалады.
Shifton Field Service серуендетушілер мен қараушыларға не береді
Ол серуендерді, қысқа келулерді және түнеп қарауды бір тақтада жоспарлайды, әр сапарды серуендетушінің немесе қараушының телефонына кіру жазбаларымен, жануарға қатысты нұсқаулармен және тексеру тізімімен жібереді, кері қарай уақыттарды, фотоларды, жазбалар мен қолтаңбаларды қайтарады. Әр адамның жұмыс сағатын есептеп, иесіне орындалған, кешіккен және өткізіп алынған сапарлар туралы есеп береді, ал ит серуендету бизнесіне арналған бағдарламадан көбіне дәл осы сұралады. Команда екі адамнан аспаса, жоспарлау, қараушының қосымшасы, сапар тізімдері мен есептер ақысыз, биыл да, кейін де. Орналасқан жерді бақылау, шот шығару, қойма және иелерге арналған портал әрқайсысы бөлек бағаланады.
Бұл сізге клиент іздеп беретін маркетплейс емес, ол өздігінен онлайн төлем қабылдамайды және сақтандыруыңызды немесе иесімен жасалған шартты алмастырмайды. Ол нұсқауларды, сапарларды және дәлелдерді бір жерде сақтайды, сондықтан бизнес ешкімнің есіне тәуелді болмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қараушы сапарға кілт пен дабыл кодын қайдан табады?
Кіру деректері клиент картасында сақталып, сапардың өзінде көрінеді, сондықтан қараушы оларды сол тапсырмада жүргенде телефонынан көреді. Жазбаға не енгізуді өзіңіз шешесіз, кодтарды хабарламамен таратудың қажеті жоқ.
Иесі әр серуеннен кейін фото мен жазба ала ала ма?
Қараушы сапарды жаппас бұрын оның ішінде фото түсіріп, қысқа жазба қалдырады. Уақыттары мен тізімі бар сапар есебін иесіне жібересіз немесе сұрақ туса деп сақтап қоясыз.
Күніне үш келумен екі апталық қарауды қалай жоспарлаймыз?
Иесінің сапар күндеріне сапарлар тізбегін жасап, оларды бір қараушыға беріңіз немесе бірнешеуге бөліңіз. Әр сапарда бірдей нұсқаулар тұрады, ал тақта бүкіл мерзімді бір көзқараспен көрсетеді.
Белгіленген қараушы сапар күні таңертең ауырып қалса не болады?
Сапарды тақтада басқа қараушыға ауыстырыңыз. Кіру жазбалары, жануарға қатысты нұсқаулар мен тарих онымен бірге көшеді, ал жаңа адам тапсырманы телефоннан бірінші қараушыда болғанның бәрімен ашады.
Қарау кезінде берілген дәріні тіркей аламыз ба?
Дәріні сапар тізіміне қосып, мөлшерін нұсқауларда жазыңыз. Қараушы оны уақытымен белгілейді, ал белгіленбей қалған жолды кеңсе сол күні көреді.
Клиенттің кілті қай қараушыда екенін бақылай аламыз ба?
Клиент картасындағы кілт жолы кілт қолдан қолға өткен сайын жаңартылып, кеңседегі кез келген адамға оның кімде екенін айтады. Бұл - командаңыз жүргізетін қарапайым жазба, бақылау құрылғысы емес.
Жалғыз серуендетуші немесе екі қараушыдан тұратын бизнес үшін бағасы қандай?
Жалғыз жұмыс істейтін серуендетуші немесе екі қараушы серуендер мен қарау кестесі, мобильді қосымша, сапар формалары мен есептер үшін ешқашан төлемейді. Сапардан шот шығару, иесіне арналған кіру және орналасқан жерді бақылау кейін ақылы модуль ретінде қосылады, егер мүлдем керек болса.
Бір серуендетушінің серуендегі ит санын шектеуге бола ма?
Серуен - иттер тізімі бар тапсырма, сондықтан күнді жоспарлайтын адам растамас бұрын әр серуендетушіде қанша ит жазылғанын көреді. Топ көлемі жүйе болжайтын нәрсе емес, кеңсе қолданатын жоспарлау ережесі болып қалады.
Далалық операцияларыңызды түрлендіруге дайынсыз ба?
Shifton-ға сеніп, күнделікті тиімдірек жұмыс істейтін мыңдаған далалық қызмет компанияларына қосылыңыз.