Softver za čuvanje kućnih ljubimaca i šetanje pasa u domu klijenta

Čemu služi softver za čuvanje kućnih ljubimaca

Softver za čuvanje kućnih ljubimaca bavi se jednom stvari koju klijenti nikad ne izgovore naglas: nepoznatoj osobi predaju ključeve svog doma i svoju životinju dok su nedostupni. Šetač ili čuvar radi sam u tuđem domu, često prije nego što se itko drugi u poslu probudi, i svaki posjet mora proći točno prema uputama. Zadatak softvera je staviti te upute na čuvarov mobitel u pravom trenutku, zabilježiti da su ispoštovane i uredu pokazati dan bez obilaženja telefonom.

To je drukčiji problem od vođenja salona ili hotela za pse. Nema recepcije, nema vlastite zgrade, a posao se odvija na desecima adresa, svaka sa svojim bravama, alarmima i posebnostima.

Kuća je dio posla

Klijenti ne traže samo da se mačka nahrani. Traže da se pošta makne s otirača, da se kante iznesu u utorak, da se rolete pomiču kako bi kuća izgledala nastanjeno i da se stražnja vrata provjere dvaput. Te upute za kuću jednako su važne kao plan hranjenja, a čuvar koji zaboravi jednu od njih gubi klijenta. Zapisati ih jednom na karticu klijenta i prikazati u svakom posjetu način je na koji softver za ljubimce zarađuje svoju cijenu.

Ključevi, kutije za ključeve i kodovi

Rukovanje ključevima dio je posla zbog kojeg vlasnici ne spavaju. Evidencija o tome tko drži koji ključ, gdje su rezervni i koji kod pripada kojoj kutiji ne smije živjeti u glavi jedne osobe. Kad čuvar napusti posao, ured mora znati koje ključeve treba prikupiti.

Softver za šetanje pasa i grupne šetnje

Softver za šetanje mora se nositi sa šetnjama na kojima je rijetko samo jedan pas. Šetač pokupi nekoliko pasa, poveze ih ili odvede do parka i vrati ih u terminu koji vlasnik očekuje. Kapacitet, slaganje pasa i pravila o uzici oblikuju svaku šetnju. Neka mjesta ograničavaju koliko pasa jedna osoba smije voditi, a osiguravatelji imaju svoja ograničenja. Planer mora za svakog šetača vidjeti koji su psi upisani i smije li ih se uopće držati zajedno.

Preuzimanja i vraćanja

Vlasnici koji rade od kuće primijete kad je pas preuzet i kad je vraćen. Šetnja dogovorena za jedanaest koja krene u dvanaest donosi poruku, a ponavljanje donosi otkaz. Bilježenje stvarnog početka i kraja svakog posjeta pokazuje gdje dan zaista kliže, a to je obično jedan šetač s previše preuzimanja u jutarnjem terminu.

Samostalne šetnje, štenci i stariji psi

Štencima trebaju kratki i česti posjeti, starim psima spori, a reaktivnim psima šetač koji ih poznaje. Kad su označeni na kartici klijenta, ne završe u krivoj šetnji i vodi ih uvijek ista mala skupina ljudi.

Boravci, kratki posjeti i softver za raspored čuvara ljubimaca

Rezervacija za godišnji odmor nije jedan termin nego niz posjeta: jutro i večer deset dana ili noćenja s jutarnjom šetnjom. Softver za raspored čuvara ljubimaca mora taj niz stvoriti odjednom, zadržati iste upute u svakom posjetu i prikazati cijeli boravak da nitko šestog dana čuvara ne upiše negdje drugdje.

Upoznavanje prije prvog posjeta

Većina poslova upozna klijenta i ljubimca prije prvog čuvanja, da preuzme ključeve, prođe kućom i vidi dnevni ritam. Na tom se susretu pišu upute. Ako ga zabilježite kao zaseban posjet, s bilješkama i fotografijama gdje stoje hrana i uzice, svaki čuvar koji kasnije uskoči počinje s istom slikom.

Najgušći tjedni

Ljetni praznici, Uskrs i kraj prosinca skupljaju većinu godišnjih boravaka u nekoliko tjedana. Tada je zamjena najvažnija i tada vlasnik posla i sam ide u posjete. Kad vidite sve boravke tima na jednoj ploči, odmah je jasno gdje ima mjesta, a gdje bi još jedna rezervacija slomila tjedan.

Kad nešto pođe po zlu tijekom posjeta

Pas se izvuče iz ogrlice, mačka dva dana nije jela, ispod sudopera curi cijev. Čuvaru treba vlasnikov kontakt za hitne slučajeve, podaci veterinara i jasno pravilo tko što odlučuje. Kad je to u posjetu, a događaj je zapisan s fotografijama i vremenima, zaštićeni su i čuvar, i posao, i odnos s klijentom koji je u inozemstvu i zabrinut.

Što Shifton Field Service radi za šetače i čuvare

Planira šetnje, kratke posjete i boravke na jednoj ploči, šalje svaki posjet na mobitel šetača ili čuvara s bilješkama za pristup, uputama za ljubimca i kontrolnim popisom te vraća vremena, fotografije, bilješke i potpise. Bilježi sate svake osobe i vlasniku daje izvještaje o obavljenim, zakašnjelim i propuštenim posjetima, što je većina onoga što se traži od softvera za posao šetanja pasa. Dok tim ima dvoje ljudi ili manje, planiranje, aplikacija za čuvara, popisi za posjete i izvještaji ne naplaćuju se, ni ove ni bilo koje druge godine. Kontrola lokacije, izdavanje računa, zalihe i portal za vlasnike imaju svaki svoju cijenu.

To nije tržnica koja vam pronalazi klijente, sama ne prima online plaćanja i ne zamjenjuje vaše osiguranje ni ugovor s vlasnikom. Upute, posjete i dokaze drži na jednom mjestu kako posao ne bi ovisio o ničijem pamćenju.