Mājdzīvnieku pieskatīšanas un suņu pastaigu programma vizītēm klienta mājās
Pastaigas, īsi apmeklējumi un nakšņošana, plānoti pēc atslēgām, dzīvnieka dienas ritma un saimnieka ceļojuma datumiem.
Jums uztic māju, ne tikai suni
Pieskatītājs ieiet tukšā mājā ar atslēgu, signalizācijas kodu un norādījumu sarakstu, ko uzrakstījis cilvēks, kurš šobrīd sēž lidostā. Darbs ir barošana, pastaiga, zāles un kaķu pakaiši, bet klients patiesībā pērk pārliecību, ka viņa prombūtnes laikā nekas nav palaists garām.
Pierādījums, ka vizīte notika
Jautājums, ko dzird katrs mājdzīvnieku pieskatīšanas uzņēmums, ir vienkāršs: vai kāds tiešām atnāca? Vizīte, kas noslēdzas ar pabarota kaķa foto ar laiku, piezīmi par pastaigu un ķeksīti pie katra norādījuma, atbild, pirms saimnieks paspēj pajautāt.
Maršruti, kas ņem vērā suņus, ne tikai karti
Grupu pastaigām ir robežas, ko izklājlapa neredz: cik suņus drīkst vest viens staidzinātājs, kurus nedrīkst likt vienā busiņā vai pie vienas pavadas, kuriem jāpaliek pie pavadas un kuriem vajag atsevišķu pastaigu. Diena, kas plānota tikai pēc apkaimēm, noliek reaktīvu suni grupas vidū.
Aizvietošana svētkos, slimības laikā un noslogotākajās nedēļās
Skolēnu brīvlaiki un divas nedēļas ap Ziemassvētkiem atnes visu klientu braucienus vienlaikus, un tieši tad kāds pieskatītājs saslimst. Šīs nedēļas pārdzīvo uzņēmums, kurā jebkurš kolēģis var pārņemt vizīti un telefonā atrast visu vajadzīgo.
Sāciet ar bezmaksas plānu
Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.
Kā pieskatītāji plāno atslēgas, pasūtījumus, pastaigas un aizvietošanu
Kam vajadzīga mājdzīvnieku pieskatīšanas programma
Mājdzīvnieku pieskatīšanas programma griežas ap vienu lietu, ko klienti nekad nesaka skaļi: svešam cilvēkam viņi atdod savas mājas atslēgas un savu dzīvnieku, kamēr paši nav sasniedzami. Staidzinātājs vai pieskatītājs strādā viens svešā mājā, bieži vēl pirms kāds cits uzņēmumā ir pamodies, un katrai vizītei jānotiek tieši pēc norādījumiem. Programmas uzdevums ir īstajā brīdī nolikt šos norādījumus pieskatītāja telefonā, reģistrēt, ka tie izpildīti, un parādīt birojam dienu bez zvanīšanas visiem pēc kārtas.
Tā ir cita problēma nekā salona vai suņu viesnīcas vadīšana. Nav reģistratūras, nav savas ēkas, un darbs notiek desmitiem adrešu, katrā ar savām slēdzenēm, signalizācijām un īpatnībām.
Māja ir daļa no darba
Klienti lūdz ne tikai pabarot kaķi. Viņi lūdz noņemt pastu no paklājiņa, otrdien izstumt atkritumu konteinerus, pārbīdīt žalūzijas, lai māja izskatītos apdzīvota, un divreiz pārbaudīt aizmugurējās durvis. Šie mājas norādījumi ir tikpat svarīgi kā barošanas plāns, un pieskatītājs, kurš aizmirst kaut vienu, zaudē klientu. Ierakstīt tos vienreiz klienta kartītē un rādīt katrā vizītē ir veids, kā mājdzīvnieku pakalpojumu programma atpelna savu cenu.
Atslēgas, atslēgu kastītes un kodi
Atslēgas ir tā uzņēmuma daļa, kuras dēļ īpašnieki naktīs neguļ. Reģistrs par to, kuram ir kura atslēga, kur glabājas rezerves un kurš kods pieder kurai kastītei, nedrīkst dzīvot viena cilvēka galvā. Kad pieskatītājs aiziet no uzņēmuma, birojam jāzina, kuras atslēgas savākt.
Suņu pastaigu programma un grupu pastaigas
Pastaigu programmai jātiek galā ar pastaigām, kurās reti ir tikai viens suns. Staidzinātājs savāc vairākus suņus, aizved ar mašīnu vai kājām uz parku un atgriež laikā, ko saimnieks gaida. Katru pastaigu veido ietilpība, saderība un pavadas noteikumi. Dažviet ir ierobežots, cik suņus drīkst vest viens cilvēks, un savas robežas nosaka arī apdrošinātāji. Plānotājam katram staidzinātājam jāredz, kuri suņi pieteikti un vai kādus no tiem nedrīkst likt kopā.
Paņemšana un atvešana
Saimnieki, kas strādā no mājām, pamana, kad suns paņemts un kad atvests. Pastaiga, kas pieteikta uz vienpadsmitiem, bet sākas divpadsmitos, atnes ziņu, bet atkārtošanās atnes atteikumu. Katras vizītes faktiskā sākuma un beigu reģistrēšana parāda, kur diena patiešām slīd, un parasti tas ir viens staidzinātājs ar pārāk daudz paņemšanām rīta logā.
Atsevišķas pastaigas, kucēni un vecāki suņi
Kucēniem vajag īsas un biežas vizītes, veciem suņiem lēnas, bet reaktīviem suņiem staidzinātāju, kas tos pazīst. Ja tie atzīmēti klienta kartītē, tie nenonāk nepareizajā pastaigā, un tos vienmēr ved tā pati nelielā cilvēku grupa.
Ilgāki pasūtījumi, īsi apmeklējumi un pieskatītāju grafika programma
Atvaļinājuma pasūtījums nav viena tikšanās, bet vizīšu virkne: rīts un vakars desmit dienas vai nakšņošana ar rīta pastaigu. Pieskatītāju grafika programmai šī virkne jāizveido vienā piegājienā, katrā vizītē jāsaglabā tie paši norādījumi un jārāda viss periods, lai sestajā dienā neviens pieskatītāju neieraksta citur.
Iepazīšanās pirms pirmās vizītes
Lielākā daļa uzņēmumu pirms pirmās pieskatīšanas satiekas ar klientu un dzīvnieku, lai paņemtu atslēgas, izietu cauri mājai un redzētu dienas ritmu. Tieši šajā tikšanās reizē top norādījumi. Ja to reģistrējat kā atsevišķu vizīti ar piezīmēm un foto par to, kur glabājas barība un pavadas, katrs pieskatītājs, kas vēlāk aizvieto, sāk ar to pašu ainu.
Noslogotākās nedēļas
Vasaras brīvlaiks, Lieldienas un decembra beigas savelk lielāko daļu gada pasūtījumu dažās nedēļās. Tad aizvietošana ir vissvarīgākā, un tad arī uzņēmuma īpašnieks pats brauc pa vizītēm. Kad visi komandas pasūtījumi redzami uz vienas tāfeles, uzreiz skaidrs, kur vēl ir vieta un kur vēl viens pasūtījums salauzīs nedēļu.
Kad vizītē kaut kas noiet greizi
Suns izslīd no kakla siksnas, kaķis divas dienas nav ēdis, zem izlietnes tek caurule. Pieskatītājam vajag saimnieka ārkārtas kontaktu, veterinārārsta datus un skaidru noteikumu, kurš ko izlemj. Ja tas ir vizītē un notikušais pierakstīts ar foto un laikiem, aizsargāti ir gan pieskatītājs, gan uzņēmums, gan attiecības ar klientu, kurš ir ārzemēs un uztraucas.
Ko Shifton Field Service dara staidzinātājiem un pieskatītājiem
Tā plāno pastaigas, īsus apmeklējumus un ilgākus pasūtījumus uz vienas tāfeles, sūta katru vizīti uz staidzinātāja vai pieskatītāja telefonu ar piekļuves piezīmēm, norādījumiem par dzīvnieku un kontrolsarakstu un atgriež laikus, foto, piezīmes un parakstus. Uzskaita katra cilvēka stundas un dod īpašniekam atskaites par paveiktām, nokavētām un izlaistām vizītēm, un tieši to visbiežāk sagaida no suņu pastaigu uzņēmuma programmas. Kamēr komandā ir divi cilvēki vai mazāk, plānošana, pieskatītāja lietotne, vizīšu saraksti un atskaites ir bez maksas, šogad un jebkurā citā gadā. Atrašanās vietas kontrolei, rēķiniem, noliktavai un portālam saimniekiem katram ir sava cena.
Tā nav tirgus vieta, kas jums atrod klientus, tā pati nepieņem maksājumus tiešsaistē un neaizstāj jūsu apdrošināšanu vai līgumu ar saimnieku. Tā tur norādījumus, vizītes un pierādījumus vienuviet, lai uzņēmums nebūtu atkarīgs no kāda atmiņas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kur pieskatītājs atrod vizītei vajadzīgo atslēgu un signalizācijas kodu?
Piekļuves dati glabājas klienta kartītē un parādās pašā vizītē, tāpēc pieskatītājs tos redz telefonā, kamēr veic šo darbu. Ko ierakstīt piezīmē, izlemjat jūs, un kodus nav jāsūta ziņās.
Vai saimnieki pēc katras pastaigas var saņemt foto un piezīmi?
Pirms vizītes noslēgšanas pieskatītājs tajā uzņem foto un uzraksta īsu piezīmi. Vizītes atskaite ar laikiem un sarakstu ir tas, ko nosūtāt saimniekam vai paturat gadījumam, ja rodas jautājumi.
Kā ieplānot divu nedēļu pieskatīšanu ar trim vizītēm dienā?
Izveidojiet vizīšu virkni saimnieka ceļojuma datumiem un piešķiriet to vienam pieskatītājam vai sadaliet starp vairākiem. Katrai vizītei ir tie paši norādījumi, un tāfele parāda visu periodu vienā skatienā.
Kas notiek, ja norīkotais pieskatītājs vizītes rītā saslimst?
Pārvietojiet vizīti uz tāfeles pie cita pieskatītāja. Piekļuves piezīmes, norādījumi par dzīvnieku un vēsture pāriet līdzi, un aizvietotājs atver darbu telefonā ar visu, kas bija pirmajam.
Vai varam reģistrēt pieskatīšanas laikā dotās zāles?
Pievienojiet zāles vizītes sarakstam, bet devu ierakstiet norādījumos. Pieskatītājs tās atzīmē ar laiku, un neatzīmēta rinda birojam ir redzama tajā pašā dienā.
Vai varam sekot līdzi, kuram pieskatītājam ir klienta atslēga?
Atslēgas rinda klienta kartītē, ko atjauno katru reizi, kad atslēga nonāk citās rokās, jebkuram birojā pasaka, pie kā tā ir. Tas ir vienkāršs jūsu komandas vests ieraksts, nevis izsekošanas ierīce.
Cik tas maksā vienam staidzinātājam vai divu pieskatītāju uzņēmumam?
Staidzinātājs, kas strādā viens, vai pieskatītāju pāris nekad nemaksā par pastaigu un pasūtījumu grafiku, mobilo lietotni, vizīšu formām un atskaitēm. Rēķini no vizītēm, pieteikšanās saimniekiem un atrašanās vietas kontrole nāk vēlāk kā maksas papildinājumi, ja vispār vajadzīgi.
Vai vienam staidzinātājam var ierobežot suņu skaitu pastaigā?
Pastaiga ir darbs ar tajā uzskaitītajiem suņiem, tāpēc dienas plānotājs pirms apstiprināšanas redz, cik suņu pieteikts katram staidzinātājam. Grupas lielums paliek biroja piemērots plānošanas noteikums, nevis kaut kas, ko sistēma min.
Gatavi pārveidot savas lauka operācijas?
Pievienojieties tūkstošiem lauka servisa uzņēmumu, kas katru dienu uzticas Shifton un strādā gudrāk.